7-10年 満足度ランキング

1位

77.53

担当者の能力が高かった。(40代/男性)

こちらのイメージに沿った住宅を実現してくれた。(40代/男性)

耐震性等の基本性能は優れている。(40代/男性)

設備の故障の際の補償対応など、迅速かつ丁寧な対応に満足です。(50代/男性)

計画から完成までのスケジュールを具体的に示してもらえたので、建築以外の予定もスムーズに進めることができた。(40代/女性)

2位

77.43

品質もデザインも良く、住み心地の良い家です。(30代/男性)

気密性、断熱性が高く光熱費も節約できた。(60代以上/男性)

当方が描いていた家に限りなく近い、理想としていた家に近いものが手に入ったから。(60代以上/男性)

断熱気密、防音性能が秀逸で結露しない。冬暖かい。(50代/男性)

担当の方がみな自社製品に自信を持っている雰囲気が良かった。(40代/女性)

3位

75.77

施工内容や価格にも満足しているが、完成後のアフターメンテナンスはすぐに対応してくれ非常に満足している。(40代/男性)

何を追加・変更するにも見積もりの変更を伴い、融通性に欠ける印象があるが、逆に正確な価格を出して貰った。(50代/男性)

営業担当も設計担当も丁寧な応対で気持ちよく話が出来た。(50代/男性)

サポート体制の充実。わからないことは担当者に伝えてすぐに回答ができる状態であった。(40代/男性)

東日本大震災でも被害が無かった耐震性外の音が聞こえない防音性。(50代/男性)

4位

75.17

担当メインは新人ながらも丁寧に頑張ってくれた。(30代/女性)

やはり大きな会社なので使ってる木材など良い。(30代/女性)

自分達の意見が通って、思い通りの家になった。(30代/男性)

毎年、購入者参加のイベントに招待してくれる。(30代/女性)

高級感があり、でも温かみがある家です。(30代/女性)

5位

75.10

建物の耐震性、断熱性、気密性、材質は非常に良い。(50代/男性)

満足のいくきれいな家になった。(40代/女性)

多少高めだと思うが、安心して任せられた。(60代以上/男性)

営業担当者が親切でわかりやすかった。(40代/男性)

正直大変高価で決して他社に比べて安くはないが、大変厳格、丁寧で真面目な仕事ぶりでした。(60代以上/女性)

6位

74.64

担当者の対応が迅速で安心感があった。(30代/男性)

土地の調査が他社よりも断トツに入念だったことをはじめ、信頼感が非常にあった。(40代/男性)

モデルハウスでの質疑応答の際に、落ち着いて的確な説明を聴くことができたこと。(50代/男性)

営業、設計担当はよく話しを聞いてくれ、比較的希望にあった提案をしてくれた。(50代/男性)

住宅展示場だけでなく、積水ハウス専用の展示場が大変充実しており大変参考になった点。(50代/男性)

7位

74.04

営業担当者の人柄、説明のわかりやすい等が満足。商品価値の高さ。(40代/男性)

全体を通して丁寧な施工であった。(60代以上/男性)

営業担当者がどんな質問にも他社に比べて一番真摯に答えてくれていた。(40代/女性)

専門のスタッフによる対応がよかった。(50代/男性)

こちらの質問に対し迅速に答えてもらえた。(40代/男性)

8位

73.50

断熱性、耐震性など住宅性能の良さ。性能に比べてコストパフォーマンスが良いこと。独自の太陽光発電システムがあること。(40代/女性)

冬の床暖房はとても良かった。地震で揺れても「そんなに揺れた?」ぐらいにしか感じないので丈夫に作っているんだと思う。(50代/女性)

担当者がすごくよかった、例えばちょっとした変更点があった場合やわからない事などの対応がすごく丁寧でなにより感じがいい。(30代/男性)

担当の営業の方が丁寧で、とても親切だった。(30代/女性)

展示場の造りが高級感あふれていて良かった。(50代/男性)

9位

73.50

アフターサービスが充実している。(30代/男性)

エアリーガードが防犯を確保しながら換気出来てよい。(30代/男性)

メーカーの信頼性が高く、値引き要請を受け入れてくれた。(40代/女性)

営業の方が親身になって説明してくれた。打ち合わせでは、それぞれの部門の担当者がより詳しい話をしてくれた。(30代/男性)

営業担当者・施行担当者などがよかった。(60代以上/男性)

10位

73.49

総じて、満足しています。快適です。(50代/男性)

営業および工事担当の対応が良かった商品の品質には満足いくものである。(30代/男性)

住んだ後もアフターケアーが丁寧で良かったと思う。(20代/女性)

営業担当者の対応、その後の付き合いも含めて丁寧でよかったです。(30代/男性)

すべての対応が良かったです。(30代/男性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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