コストの妥当性 満足度ランキング

1位

79.30

対応が早く、相談しやすい雰囲気だった。展示場が充実していたので、よかった。(30代/男性)

ローコストハウスにしてはかなりグレードの高い商品があった。(30代/男性)

機密性は丁寧に施工してくれた。仕上げも満足できる。設備も基本でも満足できる水準だった。(60代以上/男性)

太陽光発電が込みの値段だった。(30代/女性)

希望の金額に抑えられた。(30代/女性)

2位

77.23

打ち合わせも丁寧な応対で子供の面倒もみてもらえた。建築中も臨機応変に対応してもらえた。(40代/男性)

担当営業の方と年齢も近くいろいろ親身になってくれた。(40代/女性)

間取り等こちらの意見を取り入れたうえで満足度の高い設計をしてもらえた。(50代/男性)

コストパフォーマンスが良い。(30代/男性)

展示場のイメージが、自分の理想とする家だったから。(30代/男性)

3位

76.45

金額の内訳など分かりやすい。(30代/男性)

始めから金額が明瞭でリーズナブルだった点と、担当者のデザイン力やアイデアがよかったから。(30代/女性)

担当の方がとっても親身に話を聞いてくれて、担当の方の人柄で決めたと言ってもいい位営業の方の対応が良かった。(20代/女性)

最初のモデルルームで説明を聞いたときに感じがよかったので決め手になった。いろんな希望も聞いてくれて満足だった。(40代/男性)

営業担当の人柄、アフターの迅速さ。(40代/男性)

4位

75.08

キャンペーンが沢山有り、トータルで安くついた。(60代以上/男性)

営業担当者が親切丁寧で、金額麺でも設計段階から相談にのってくれた。(40代/男性)

担当してくれたすべてのスタッフの方が気持ち良くまた楽しくマイホームを建てることができた。(40代/男性)

注文住宅のため毎週のように打合せを行い、こちらの意見を毎回図面に反映するなど、とても親切な対応でした。(40代/男性)

コストパフォーマンスがよい。デザインがよい。住宅性能が全体的によい。(30代/男性)

5位

73.01

ローンの借入がスムーズであった。(60代以上/男性)

土地探しを手伝ってくれて、気に入った土地が見つかった。(30代/女性)

担当者がすごくいい人でこちらの要望することを全てかなえて頂き考えていた通りの家になり非常に住みやすい家になりました。(60代以上/男性)

説明が丁寧だったこと。自分たちの意見を取り入れつついい提案などしてくれた。(30代/女性)

細かい希望を聞いてもらえ、相談をする回数が多かった。(40代/女性)

6位

72.86

充分な時間を要し、営業担当者が良い家、個性的な家づくりに参加してくれた。(40代/男性)

何度も打ち合わせをすることができてよかった。(30代/男性)

担当者も良かったし、内装もほぼイメージ通り。(40代/女性)

コストパフォーマンスがすぐれている。(40代/男性)

デザインが自分好みのタイプがあったのが良かった。(30代/女性)

7位

72.79

自由に間取りやデザイン、取り扱い製品が選べた自由な設計がよかった。(30代/女性)

自分たちでそこそこプランを立てることができてよかった 内装を色々選べて楽しかった。(40代/女性)

営業マンは、新人だったが設計担当者がベテランでカバーしてもらえた。(40代/男性)

施工途中、材木会社が倒産したが、早急に別会社の材料を調達し、きちんと対応してくれた。(30代/女性)

営業担当の方は質問等してもすぐに解決できる。(30代/女性)

8位

71.92

営業、設計、施工管理を同じ人が担当してくれ、最大限こちらの希望を叶えるように配慮してもらった。(40代/女性)

生活環境、子供のアレルギーなどに対応してもらえた。(40代/女性)

構造が良かった。換気システムもいい。(50代/女性)

太陽光が良いと思った。(40代/男性)

営業マン、設計士ともこちらの話をよく聞いてくれ、要望を理解してくれた。(40代/男性)

9位

69.66

営業担当者の対応、その後の付き合いも含めて丁寧でよかったです。(30代/男性)

総じて、満足しています。快適です。(50代/男性)

営業担当の方の対応が、引き渡しまでは良かった。(30代/女性)

すべての対応が良かったです。(30代/男性)

住んだ後もアフターケアーが丁寧で良かったと思う。(20代/女性)

10位

69.44

建物の品質と保証内容の高さ。(40代/男性)

営業担当者・施行担当者などがよかった。(60代以上/男性)

良くも悪くも普通の家が展示場にあり、イメージしやすかった。(30代/女性)

こちらの要望を組み入れた設計が素晴らしかった。(40代/女性)

見積もり段階でも意見をよく聞き入れてくれよかった。(40代/女性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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