1世帯住宅 満足度ランキング

1位

78.83

外観が立派で、内装も木の温かみを感じるところ。(30代/男性)

木のぬくもりのある良い家ができたと思います。(40代/男性)

気密性、断熱性が高く光熱費も節約できた。(60代以上/男性)

担当の方がみな自社製品に自信を持っている雰囲気が良かった。(40代/女性)

品質もデザインも良く、住み心地の良い家です。(30代/男性)

2位

76.94

提携ローンのおかげで融資された。(50代/男性)

担当者の能力が高かった。(40代/男性)

施工担当者の対応が良かった。へーベル自体の性能や施工が丁寧だったことなどが良かった。(30代/男性)

耐震性等の基本性能は優れている。(40代/男性)

耐震耐火は満足。説明も丁寧で信頼できる。安心して任せられる。(60代以上/女性)

3位

76.85

価格が安く、やや思い通りに作れた事。(30代/女性)

快適で満足できる家が低価格でできた。(30代/男性)

坪単価が安く分り易かった。(40代/男性)

内装に関してはこちらの注文通りの出来になりました。今ののところ不具合はないですが今後何かあった時の対応が気になります。(60代以上/女性)

営業担当者の人柄や提案力。(60代以上/男性)

4位

75.82

商品には満足。気密性、断熱性、耐震性など。会社も信頼しており、メンテナンス力もある。(40代/女性)

担当者の対応が迅速で安心感があった。(30代/男性)

不明な点、細かい点までしっかり話を聞いて頂き、可能な限り要望に応えてくれる、とても素敵なハウスメーカーさんでした。(30代/女性)

住宅展示場だけでなく、積水ハウス専用の展示場が大変充実しており大変参考になった点。(50代/男性)

アフターサービスが良い。不都合があって 連絡するとすぐに対応してくれる。(40代/女性)

5位

75.73

担当がそれぞれ詳しく説明してくれたり、アフターサービスも充実していたので安心感や信頼してお願いすることができた。(30代/女性)

サービスやスタッフの層は厚い。(50代/男性)

10cm単位で設計して建蔽率を最大限に利用できた。(60代以上/女性)

イメージどおりの家に仕上がった。(40代/男性)

木の質感を大切にした建物。(50代/男性)

6位

75.28

すてきなデザインを提案して下さったこと。(40代/男性)

価格はそこそこしたが、営業対応とサポートの良さ、ローンでのメリットがあった。(40代/男性)

オリジナル商品が多く、そのオリジナル商品のセンスが良かった。(40代/女性)

施工内容や価格にも満足しているが、完成後のアフターメンテナンスはすぐに対応してくれ非常に満足している。(40代/男性)

営業マンの良さや、ブランド力を感じられた。(40代/男性)

7位

75.16

営業担当者・施行担当者などがよかった。(60代以上/男性)

見積もり段階でも意見をよく聞き入れてくれよかった。(40代/女性)

当方の間取り希望をうまく設計に取り入れてくれた。(50代/女性)

軽量鉄骨で地震に強いのが良い。(30代/男性)

営業の対応、知識力がよかった。後日2級建築士の資格を取っていた。(30代/男性)

8位

74.67

最初から最後までよかった。特に担当者の対応が丁寧で押しつけがましくなくてよかった。(40代/女性)

細かい要望に答えてくれた。(40代/女性)

様々なアフターケアを受けることができた。その期間が長く続いた。(30代/女性)

よく意見を聞いてくれるので意思疎通がとりやすかった。(30代/女性)

数社見学会に出掛けた時、一番気に入った。他社と比べて内装、外装共に気に入った。(50代/男性)

9位

74.19

ほぼ希望通りの家が建てられた。(50代/男性)

担当メインは新人ながらも丁寧に頑張ってくれた。(30代/女性)

アフターサービスが良い。(40代/男性)

自分達の意見が通って、思い通りの家になった。(30代/男性)

修理対応等、アフターケアが充実している。(40代/男性)

10位

74.17

小さな不具合でもすぐに来てくれる。(50代/男性)

アフターケアーなどしっかり対応してくれる。(30代/男性)

説明が丁寧。アフターケアーが良い。(40代/男性)

営業担当の対応がよく、希望は基本的に受け入れてくれた。アフターサービスもよい。(40代/男性)

説明、打合せ等わかりやすかった。(40代/男性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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