会社の信頼性 満足度ランキング

1位

84.03

こちらのイメージに沿った住宅を実現してくれた。(40代/男性)

営業さんが一級建築士の資格を持っていて、設計の話が大変詳しくできた点。(40代/男性)

快適な生活ができる住宅。(50代/男性)

営業の方の人柄が本当に良かった。(60代以上/女性)

とにかく断熱性はすぐれていると思う。(40代/女性)

2位

83.93

安心感がある対応をしてもらった。(30代/女性)

10cm単位で設計して建蔽率を最大限に利用できた。(60代以上/女性)

営業担当者の教育がよくできています。解らないことはすべて解決してくれましたこれだけでも十分に安心満足できます。(60代以上/女性)

営業担当者が親切でわかりやすかった。(40代/男性)

建物の耐震性、断熱性、気密性、材質は非常に良い。(50代/男性)

3位

83.80

営業担当に何を聞いても適切な回答が返ってきた。また、度重なるプラン変更にもいちばん迅速に応えて提示してくれた。(40代/男性)

他社よりもメンテナンスや保障は良いように感じる。(50代/男性)

不明な点、細かい点までしっかり話を聞いて頂き、可能な限り要望に応えてくれる、とても素敵なハウスメーカーさんでした。(30代/女性)

価格が高めなだけあって建具がそこそこよいものが使ってある。(40代/男性)

営業、設計担当はよく話しを聞いてくれ、比較的希望にあった提案をしてくれた。(50代/男性)

4位

83.55

アフターメンテナンス対応者がとても良く、困ったことに対し手厚い支援をしてくれています。また建物が丈夫で安心しています。(40代/男性)

メーカーの信頼性が高く、値引き要請を受け入れてくれた。(40代/女性)

こちらの要望を組み入れた設計が素晴らしかった。(40代/女性)

対応が丁寧で、信頼できる。(30代/女性)

何か問題点があってもすぐに対応してもらえるのは嬉しかったです。(30代/女性)

5位

83.49

断熱性、気密性など基本性能が良い。デザインが気に入っている。基本構造がしっかりできているので耐久性もありそう。(60代以上/男性)

施工数の充実とモデルハウス見学による実際の建物の見学による内容の把握が十分できて、施工した。(50代/男性)

外観が立派で、内装も木の温かみを感じるところ。(30代/男性)

当方が描いていた家に限りなく近い、理想としていた家に近いものが手に入ったから。(60代以上/男性)

担当の方がみな自社製品に自信を持っている雰囲気が良かった。(40代/女性)

6位

81.05

構造体や外壁の耐久性の良さから選んだ。(60代以上/男性)

アフターケアーなどしっかり対応してくれる。(30代/男性)

説明、打合せ等わかりやすかった。(40代/男性)

シンプルながらも採光がよく、断熱性が高い点が気に入っている。(60代以上/女性)

全体を通して丁寧な施工であった。(60代以上/男性)

7位

79.97

営業マンが親切でこちらの要求を必ず伝えて解決に導いてくれた。(60代以上/女性)

対応が丁寧で、トラブルにすぐ対応してくれるので満足しています。(50代/女性)

営業、事務、施工、下請け、全ての対応力が良い。(60代以上/男性)

躯体が工場組立のため頑丈でいい。一日で家がたった時は満足した。(60代以上/男性)

選択肢の幅が広く、建設済みの物件も数多く下見が出来た。(60代以上/男性)

8位

79.92

打ち合わせに時間をかけ、納得いく住まいを作ることができた。(40代/男性)

施工担当者のコミュニケーションがいまいちでしたでも、対応してくれた。(30代/男性)

対応、提案とも満足しています。アフターも今のところしっかりしていただています。(50代/男性)

外観が好みに仕上がった。(30代/女性)

すてきなデザインを提案して下さったこと。(40代/男性)

9位

79.73

最初から最後までよかった。特に担当者の対応が丁寧で押しつけがましくなくてよかった。(40代/女性)

基本設備はパナソニック製品の為安心できる。(40代/男性)

設計要望をよく聞いて取り入れてくれた。(40代/男性)

初めての経験だったが、淡々と進んだ。(40代/男性)

丁寧でしっかりしていた。多少無理な注文もきいてもらえた。(30代/男性)

10位

78.17

担当の方との信頼ができこちらの要望など些細なことまで相談できた。(50代/女性)

キッチン、おふろ、洗面台等をほとんどのメーカーに見に行ったが、セールスがほとんど付き合ってくれたりと、親切だった。(50代/女性)

実家と同じ担当者だったため、お互いがお互いをわかっているため非常に楽だった。信頼できるからこそ、依頼したのもあるが。(30代/男性)

担当者が丁寧ないい方だったので決めました。(40代/男性)

安全性、耐久性に優れると思われる家が完成したこと。インテリアコーディネーターがとても頼れる方々だったこと。(30代/女性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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