木造 満足度ランキング

1位

78.16

担当の方がみな自社製品に自信を持っている雰囲気が良かった。(40代/女性)

窓。外観がいい。断熱効果が優れている。(40代/女性)

構造がしっかりしている。断熱性能が高く冬でも暖かい。特に風呂場でもあまり寒くない。(40代/男性)

気密性、断熱性について他社も同様のことを謳っているが、質がはるかに上回る。(60代以上/男性)

すべての面において、満点ではないものの平均点以上だと思います。(40代/男性)

2位

75.88

アフターサービスがしっかりしているので助かった。(40代/男性)

子ども世帯の意見も聞いてくれる担当さんがいたこと。条件を一緒に考え、親世帯に提案してくれた方もいた。(40代/女性)

多少高めだと思うが、安心して任せられた。(60代以上/男性)

かかわった人達がみんな良い人達だった。対応も丁寧だし設計力が抜群に良かった。(30代/女性)

10cm単位で設計して建蔽率を最大限に利用できた。(60代以上/女性)

3位

75.62

アフターサービスが良い。不都合があって 連絡するとすぐに対応してくれる。(40代/女性)

住宅展示場だけでなく、積水ハウス専用の展示場が大変充実しており大変参考になった点。(50代/男性)

他社よりもメンテナンスや保障は良いように感じる。(50代/男性)

丁寧な対応で良かったです。(30代/男性)

安心感があるので、最初から決めていました。他は検討していませんでした。アフターケアは現状満足しています。(50代/男性)

4位

75.28

LDKを最大限広く作ってくれた。(30代/女性)

快適で満足できる家が低価格でできた。(30代/男性)

担当された方が、すべて親切丁寧にわかりやすく対応してくれた。価格の割に良い設備建材を使用していた。(60代以上/男性)

内装に関してはこちらの注文通りの出来になりました。今ののところ不具合はないですが今後何かあった時の対応が気になります。(60代以上/女性)

坪単価が安く分り易かった。(40代/男性)

5位

75.08

断熱性、快適性に優れている。(40代/男性)

東日本大震災でも被害が無かった耐震性外の音が聞こえない防音性。(50代/男性)

ツーバイフォーで耐震性に強く、暖かい。屋根の断熱もしっかりしているので居室に外気温が影響しないのが良い。(40代/男性)

営業担当者の対応がよかった。(40代/男性)

オリジナル商品が多く、そのオリジナル商品のセンスが良かった。(40代/女性)

6位

74.78

毎年、購入者参加のイベントに招待してくれる。(30代/女性)

修理対応等、アフターケアが充実している。(40代/男性)

希望通りの設計をできるだけ安価になるようにしてくれた。(40代/男性)

希望に沿った家が建てられた。(60代以上/男性)

何かあれば担当の方に相談しやすく、メンテナンス面で充実しているので安心です。(50代/女性)

7位

73.94

選択肢の幅が広く、建設済みの物件も数多く下見が出来た。(60代以上/男性)

対応が丁寧で、トラブルにすぐ対応してくれるので満足しています。(50代/女性)

躯体が工場組立のため頑丈でいい。一日で家がたった時は満足した。(60代以上/男性)

気密性が高く、暖房・冷房がよくきく。(50代/男性)

耐震性について安心感がある。(60代以上/女性)

8位

73.82

担当の営業の方が丁寧で、とても親切だった。(30代/女性)

断熱性能や全館床暖房など性能が良くてよかった。(30代/男性)

価格はシンプルでわかりやすい。気密性などはよく、冬の寒さなどあまり感じない。(40代/女性)

気密性・断熱性が高く、全館床暖房なので冬場がとくに快適です。(40代/女性)

日ごろ目に見えない部分(使っている木材や床下)等も丁寧に説明していただいて、安心して住めている。(40代/女性)

9位

73.33

間取りのこだわりがほぼ希望通りに出来上がったので満足している。(60代以上/女性)

キャンペーンが沢山有り、トータルで安くついた。(60代以上/男性)

はじめあまり乗り気ではなかった夫を、家を建てる気にさせてくれたから。(30代/女性)

注文住宅のため毎週のように打合せを行い、こちらの意見を毎回図面に反映するなど、とても親切な対応でした。(40代/男性)

知人の紹介で頼んだため,不良物件をつかませることはなかった。(50代/男性)

10位

73.10

施工も丁寧で、何度もプランを練ってくれたり、施主支給もOKしてくれたりして、フレキシブルに対応してくれたと思う。(30代/女性)

デザインもよく、室内設備も高級なのにお値段的にも良心的。営業担当者も感じよく、知識豊富で親しみやすかった。(30代/女性)

分からない事は丁寧に時間をかけ説明してくれ、出来る限りこちらの要望を通してくれた。(40代/男性)

担当の方が女性でインテリアコーディネーターの資格を持っていたので、カーテンや壁紙などは、いろいろと相談できた。(40代/女性)

デザインが自分好みのタイプがあったのが良かった。(30代/女性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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