打合せのしやすさ 満足度ランキング

1位

79.03

営業の方が親身になって説明してくれた。打ち合わせでは、それぞれの部門の担当者がより詳しい話をしてくれた。(30代/男性)

対応が丁寧で、信頼できる。(30代/女性)

良くも悪くも普通の家が展示場にあり、イメージしやすかった。(30代/女性)

他社に比べて親身に対応してくれた気がする。(40代/男性)

耐震性能が優れているので安心。(60代以上/女性)

2位

79.00

期待に沿うように設計、建築してくれたところ。(40代/男性)

耐震耐火は満足。説明も丁寧で信頼できる。安心して任せられる。(60代以上/女性)

とにかく断熱性はすぐれていると思う。(40代/女性)

窓を閉めれば大雨の音も聞こえないほどの快適な居住空間。(40代/男性)

耐震性等の基本性能は優れている。(40代/男性)

3位

78.57

営業担当者、設計担当者の説明が丁寧で、良かったです。(30代/女性)

不具合があるとすぐ修理に来てくれる。床材など値段が高かったが暮らしてみてとても満足している。(60代以上/女性)

基本性能やアフターサービスの良さ。木造であるが剛性が高い。(50代/男性)

丁寧な説明やわからないことに対する回答がよい。(60代以上/女性)

施工件数が多いので、安心して依頼することが出来た。こちらの要望も、変更もよく聞いてくれ対応してもらえました。(40代/女性)

4位

78.35

モデルルームの質の高さが気に入った。(30代/男性)

東日本大震災でも被害が無かった耐震性外の音が聞こえない防音性。(50代/男性)

デザインを含め、徹底的に満足いくものを追求できた。(50代/男性)

営業担当者は知識、理解力、交渉力とも優れていたので安心して相談することができた。(50代/男性)

打合せ時の対応や内覧時の急な変更にも柔軟な対応をしてもらった。家は気密性が高く住みやすいと思う。(40代/男性)

5位

78.02

見積もりにぶれがなく安心できた。(40代/女性)

オプションはかなり安く提供された。(40代/男性)

完成、引き渡しまでの誠実・誠意ある対応。(60代以上/男性)

価格がわかりやすくてよかった。(40代/男性)

営業も工事の担当者もとても気が利く方でした。(40代/男性)

6位

77.99

小さな不具合でもすぐに来てくれる。(50代/男性)

しっかりしたハウスメーカーで、アフターサービスがしっかりしている。(50代/男性)

営業担当が話がしやすい人が多かった。(40代/女性)

営業担当者がどんな質問にも他社に比べて一番真摯に答えてくれていた。(40代/女性)

品質が高く、信頼できる。(50代/男性)

7位

77.43

高気密高断熱の家なので思い描いていたオープンな間取りが実現でき、非常に快適な暮らしです。(40代/女性)

気密性、断熱性が高く光熱費も節約できた。(60代以上/男性)

気密性、断熱性について他社も同様のことを謳っているが、質がはるかに上回る。(60代以上/男性)

当方が描いていた家に限りなく近い、理想としていた家に近いものが手に入ったから。(60代以上/男性)

木のぬくもりのある良い家ができたと思います。(40代/男性)

8位

77.17

打ち合わせが進むにつれてやりたいことや変えたいところなど色々言ったが丁寧に対応してもらい、無理もきいてもらった。(30代/女性)

選択肢の幅が広く、建設済みの物件も数多く下見が出来た。(60代以上/男性)

設計時から完成後の姿が想像できた。(50代/男性)

営業マンの人柄、価格設定、見栄え、先進設備(太陽光)(40代/男性)

何十年と住み続けれる安心感希望に沿った設計、デザイン。(30代/男性)

9位

77.16

標準仕様がよく価格も明確でわかりやすい見積だった。担当者の人柄が良かった。(50代/女性)

デザインもよく、室内設備も高級なのにお値段的にも良心的。営業担当者も感じよく、知識豊富で親しみやすかった。(30代/女性)

担当者も良かったし、内装もほぼイメージ通り。(40代/女性)

こちらの意見をよく聞いてくれた、アフターサービスが良かった。(30代/女性)

コストパフォーマンスがすぐれている。(40代/男性)

10位

77.16

修理対応等、アフターケアが充実している。(40代/男性)

全てにおいて丁寧であったと思う。(40代/男性)

何かあれば担当の方に相談しやすく、メンテナンス面で充実しているので安心です。(50代/女性)

毎年、購入者参加のイベントに招待してくれる。(30代/女性)

自分達の意見が通って、思い通りの家になった。(30代/男性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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