施工担当者の対応 満足度ランキング

1位

80.57

断熱性、気密性など基本性能が良い。デザインが気に入っている。基本構造がしっかりできているので耐久性もありそう。(60代以上/男性)

木のぬくもりのある良い家ができたと思います。(40代/男性)

大きな3重窓が良い。防音にも優れている。(30代/女性)

断熱気密、防音性能が秀逸で結露しない。冬暖かい。(50代/男性)

冬、家が暖かいのはもちろん夏もエアコンの効きが良くとても快適メンテナンスもとても満足。(30代/女性)

2位

80.08

価格は高いが、総合的な満足度は高い。(40代/男性)

耐震性もあり、大変気に入っている。(60代以上/男性)

設備の故障の際の補償対応など、迅速かつ丁寧な対応に満足です。(50代/男性)

安心して楽しく家づくりができた。(40代/女性)

営業の方の人柄が本当に良かった。(60代以上/女性)

3位

79.95

今回は建替えだったのですが、取り壊し、土地の測量、新築そのすべての行程がスムースに行われたので満足しています。(60代以上/女性)

無理そうな提案でも聞き入れてくれ、印象が良い。(50代/男性)

知識力が豊富で、家具を買う時の注意もおしえてもらい大変参考になった。(50代/女性)

イメージどおりの家に仕上がった。(40代/男性)

担当がそれぞれ詳しく説明してくれたり、アフターサービスも充実していたので安心感や信頼してお願いすることができた。(30代/女性)

4位

77.26

施工件数が多いので、安心して依頼することが出来た。こちらの要望も、変更もよく聞いてくれ対応してもらえました。(40代/女性)

商品には満足。気密性、断熱性、耐震性など。会社も信頼しており、メンテナンス力もある。(40代/女性)

全般的な対応がしっかりしていたので、安心して任せられた。(40代/男性)

ヘーベルハウスとの競合だったが、設計担当者の提案が圧倒的に優れていた。(50代/男性)

積水ハウスの分譲地が気に入り購入した。(40代/男性)

5位

76.99

ツーバイフォーで耐震性に強く、暖かい。屋根の断熱もしっかりしているので居室に外気温が影響しないのが良い。(40代/男性)

設計及び工事担当者のレベルが高く安心できた。(40代/男性)

すてきなデザインを提案して下さったこと。(40代/男性)

サポート体制の充実。わからないことは担当者に伝えてすぐに回答ができる状態であった。(40代/男性)

打合せ時の対応や内覧時の急な変更にも柔軟な対応をしてもらった。家は気密性が高く住みやすいと思う。(40代/男性)

6位

76.85

どの段階でも丁寧に対応してくださいました。(50代/男性)

営業の対応、知識力がよかった。後日2級建築士の資格を取っていた。(30代/男性)

設計の話し合いでは何度も打ち合わせをしたが、時間をたくさん取って話し合いができた。(40代/女性)

軽量鉄骨で地震に強いのが良い。(30代/男性)

営業の方が親身になって説明してくれた。打ち合わせでは、それぞれの部門の担当者がより詳しい話をしてくれた。(30代/男性)

7位

76.61

平均点ではどのハウスメーカーよりも良かった。(40代/男性)

担当営業マンさんの知識が満足いくものだった。(50代/男性)

工法と価格帯のバランスが良かった。(40代/男性)

キャンペーンが沢山有り、トータルで安くついた。(60代以上/男性)

設計士の人に色々と教えてもらった。(30代/女性)

8位

76.49

珪藻土入り施工ボードで湿度調整してくれるので一年中快適です。家のことで困ったことがあるとすぐに対応してくれる。(40代/女性)

製品性能・カスtマイズ、自由設計の許容度の高さ。(50代/女性)

基本設備はパナソニック製品の為安心できる。(40代/男性)

初めての経験だったが、淡々と進んだ。(40代/男性)

名の知れたメーカーだった。(40代/女性)

9位

76.40

対応が丁寧で、トラブルにすぐ対応してくれるので満足しています。(50代/女性)

工場見学等で見た感想だが、地震にはかなり期待をしている。(40代/男性)

庭の木をうまく残して建ててくれた。(30代/男性)

セキスイファミエスが定期的に点検をしてくれるし、設備の不具合があった時もきちんと対応してくれる。(40代/女性)

こちらの要望をきちんと聞いて、それに見合う提案をしてくれた。(60代以上/女性)

10位

76.28

土地探しから親身に相談に乗ってもらった。(50代/男性)

細かな点を除いての家そのものについては満足している。(60代以上/男性)

敷地にあった間取りのプランがとても良かった。(30代/女性)

細かく支持してくれたので、初めてだったけど、分かりやすかった。(40代/女性)

担当者が丁寧ないい方だったので決めました。(40代/男性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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