2世帯住宅 満足度ランキング

1位

78.01

木の質感を大切にした建物。(50代/男性)

営業担当者の教育がよくできています。解らないことはすべて解決してくれましたこれだけでも十分に安心満足できます。(60代以上/女性)

住友林業本体及び関連会社等、建築に携わった人たちは総じてスキルもあり、対応もよかった。(60代以上/男性)

アフターサービスがしっかりしているので助かった。(40代/男性)

無理そうな提案でも聞き入れてくれ、印象が良い。(50代/男性)

2位

75.98

価格が高いだけのことはある外観・構造。(40代/男性)

設備の故障の際の補償対応など、迅速かつ丁寧な対応に満足です。(50代/男性)

モジュール寸法がちょうど良かった。(50代/男性)

安心して楽しく家づくりができた。(40代/女性)

快適な生活ができる住宅。(50代/男性)

3位

74.93

すてきなデザインを提案して下さったこと。(40代/男性)

オリジナル商品が多く、そのオリジナル商品のセンスが良かった。(40代/女性)

営業担当者の対応がよかった。(40代/男性)

営業担当も設計担当も丁寧な応対で気持ちよく話が出来た。(50代/男性)

施工内容や価格にも満足しているが、完成後のアフターメンテナンスはすぐに対応してくれ非常に満足している。(40代/男性)

4位

74.76

営業担当の方にかなり、無理を聞いて頂いたこと、設計がこちらの考えた通りにして頂いた。(30代/男性)

アフターメンテナンス対応者がとても良く、困ったことに対し手厚い支援をしてくれています。また建物が丈夫で安心しています。(40代/男性)

エアリーガードが防犯を確保しながら換気出来てよい。(30代/男性)

アフターサービスが充実している。(30代/男性)

値段も適正で、とにかく良心的でした。(30代/女性)

5位

74.66

営業担当者、設計担当者の説明が丁寧で、良かったです。(30代/女性)

商品には満足。気密性、断熱性、耐震性など。会社も信頼しており、メンテナンス力もある。(40代/女性)

土地の調査が他社よりも断トツに入念だったことをはじめ、信頼感が非常にあった。(40代/男性)

アフターサービスが良い。不都合があって 連絡するとすぐに対応してくれる。(40代/女性)

営業担当に何を聞いても適切な回答が返ってきた。また、度重なるプラン変更にもいちばん迅速に応えて提示してくれた。(40代/男性)

6位

74.33

とにかく営業の方の知識の豊富さ、熱意、いろんなことに関して信頼おける方だった。(40代/男性)

内装は良いと思うし、設備の方もなかなか良いです。(30代/男性)

説明が丁寧。アフターケアーが良い。(40代/男性)

他社より高いと評判だが、ベーシックな部分は非常に良い。(50代/男性)

フリーダイヤルですぐ相談できる。(40代/男性)

7位

74.26

設計時から完成後の姿が想像できた。(50代/男性)

気密性が高く、暖房・冷房がよくきく。(50代/男性)

躯体が工場組立のため頑丈でいい。一日で家がたった時は満足した。(60代以上/男性)

工場見学等で見た感想だが、地震にはかなり期待をしている。(40代/男性)

構造面の説明がしっかりとしており、工場見学などできちんと確認する事ができた。各担当者の知識量も豊富で提案力もあった。(40代/女性)

8位

73.97

実家と同じ担当者だったため、お互いがお互いをわかっているため非常に楽だった。信頼できるからこそ、依頼したのもあるが。(30代/男性)

ミサワホームの建売りが集中している地区があり、実現可能な間取りをたくさん見て、決めることが出来た。(40代/男性)

蔵のある家というほしい商品があった。営業担当者の気配りがよかった。アフターサービスもしっかりしている。(40代/男性)

ほぼ全てにおいて納得して家づくりをできた点。(40代/男性)

アフターも含めてしっかり対応してくれている。(40代/男性)

9位

73.94

担当の営業の方が丁寧で、とても親切だった。(30代/女性)

営業担当の方が、とにかく丁寧で反応が早く、信頼がおける人だった。(40代/女性)

不具合が出たときはすぐ担当者を手配してくれる。(40代/女性)

断熱性、気密性が高く、冬でも暖かい。それにより電気代が減る。(30代/男性)

断熱性能や全館床暖房など性能が良くてよかった。(30代/男性)

10位

72.51

いろいろなことにきっちりと答えていただけたのでよかったです。(30代/女性)

設計要望をよく聞いて取り入れてくれた。(40代/男性)

耐震性があり、安心である。(40代/女性)

住む前のイメージと住んだ後のイメージにずれがなく、とても快適。(30代/男性)

最初から最後までよかった。特に担当者の対応が丁寧で押しつけがましくなくてよかった。(40代/女性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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