見積りの正確さ 満足度ランキング

1位

76.83

予算に合わせてかなり勉強してくれたり、様々なプランを提案してもらえた。丁寧な打ち合わせがうれしかった。(30代/女性)

料金がわかりやすく後から追加とか納得出来ないようなことがなかった。(50代/男性)

当方の提案は全て聞き入れてくれたところ、その他施工中でも多少の変更は現場で融通が利くところ。(60代以上/男性)

機密性は丁寧に施工してくれた。仕上げも満足できる。設備も基本でも満足できる水準だった。(60代以上/男性)

価格の割に、キッチンなど装備が非常に良い!(40代/男性)

2位

75.50

展示ハウスに宿泊でき、実際に体験できるシステムが非常に良かった。(40代/男性)

間取り等こちらの意見を取り入れたうえで満足度の高い設計をしてもらえた。(50代/男性)

担当者の対応がとてもよかった。(50代/男性)

外観もよく、ある程度こちらの要求にもこたえてもらい、誠意な対応でそこそこよかったと思う。(40代/男性)

コストパフォーマンスが良い。(30代/男性)

3位

75.22

断熱性、遮音性(外からの音)は抜群です。(50代/女性)

家族が家で実現したいことをじっくり聞いてくれ、価格面も含めてきちんと設計してくれた点。(40代/男性)

アフターサービス等充実している、品質がよい。(50代/男性)

高気密高断熱なので冬暖かい。(50代/女性)

住宅の質の高さに信頼性があったので満足。(40代/女性)

4位

74.48

キャンペーンが沢山有り、トータルで安くついた。(60代以上/男性)

初めての購入でしたが、いつも丁寧な対応で説明もわかりやすいので、不安無く買えました。(40代/男性)

営業マンがとにかく一生懸命、我々の希望に添おうという姿勢だった。(40代/男性)

平均点ではどのハウスメーカーよりも良かった。(40代/男性)

営業担当の方をはじめ、出会う人出会う人みんな素晴らしい人ばかりで本当にいい会社に出会えてよかった。(40代/男性)

5位

73.99

始めから金額が明瞭でリーズナブルだった点と、担当者のデザイン力やアイデアがよかったから。(30代/女性)

金額の内訳など分かりやすい。(30代/男性)

条件付きの土地がよかった。(20代/女性)

完成、引き渡しまでの誠実・誠意ある対応。(60代以上/男性)

価格が安かった土地購入時にもフォローがあった。(30代/男性)

6位

73.41

営業マンがこちらの部屋割りなどの要望を汲み取ってだしてくれた設計がとても気に入りました。(40代/女性)

こちらの要望を組み入れた設計が素晴らしかった。(40代/女性)

良くも悪くも普通の家が展示場にあり、イメージしやすかった。(30代/女性)

メーカーの信頼性が高く、値引き要請を受け入れてくれた。(40代/女性)

高品質のわりに低価格軽量鉄骨のメーカーとしては最安値ではないか。(30代/男性)

7位

73.39

地震で周辺が沈んでも、建物は沈んだり傾いたりしなかった。(60代以上/女性)

価格は高いが、総合的な満足度は高い。(40代/男性)

アフターサービスがよく、住み続けるのに安心感がある。(40代/男性)

こちらのイメージに沿った住宅を実現してくれた。(40代/男性)

モジュール寸法がちょうど良かった。(50代/男性)

8位

73.05

一つ一つの金額がはっきりしているところが分かりやすく良い点でした。(40代/女性)

説明が丁寧だったこと。自分たちの意見を取り入れつついい提案などしてくれた。(30代/女性)

引き渡し後のアフターケアがしっかりしていた。(30代/男性)

営業や施工担当の方は話しやすく親身になってくれました。(30代/女性)

キッチン、浴槽などは、現物を見学して、いいものに変更をしてもらった。(40代/男性)

9位

72.81

冬の床暖房はとても良かった。地震で揺れても「そんなに揺れた?」ぐらいにしか感じないので丈夫に作っているんだと思う。(50代/女性)

住宅の機能等は建築価格に対して非常に満足。企業姿勢に関しても浜松での防波堤建設など評価できるものである。(30代/男性)

気密性と室内の明るさと暖かい家が希望だったので、結果はとても良かったと思う。(60代以上/女性)

展示場の造りが高級感あふれていて良かった。(50代/男性)

展示場で購入を決めた。値段は高いと感じたがそれだけのものはあった。(60代以上/男性)

10位

72.70

アフターサービス、対応が良い。(40代/男性)

建てた後でも、困ったことがあり、連絡すれば、すぐに確認しにきてくれる。(30代/女性)

生活環境、子供のアレルギーなどに対応してもらえた。(40代/女性)

クレーム対応もレスポンスが良く全体として満足している。(60代以上/男性)

予算以上のできばえだった。(40代/男性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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