2-6年 満足度ランキング

1位

77.00

快適な生活ができる住宅。(50代/男性)

とにかく断熱性はすぐれていると思う。(40代/女性)

設備の故障の際の補償対応など、迅速かつ丁寧な対応に満足です。(50代/男性)

モジュール寸法がちょうど良かった。(50代/男性)

価格が高いだけのことはある外観・構造。(40代/男性)

2位

76.36

アフターサービスがしっかりしているので助かった。(40代/男性)

建物の耐震性、断熱性、気密性、材質は非常に良い。(50代/男性)

会社の信頼性を重点に決めた。家は建ててからいろいろ問題が出てくるので、その後のアフターケアが重要であると思う。(60代以上/男性)

イメージどおりの家に仕上がった。(40代/男性)

さすが一流ハウスメーカーといった感じ。(30代/男性)

3位

75.93

設計の確かさと完成度の高さに満足。独特の窓構造に満足。(60代以上/男性)

断熱気密、防音性能が秀逸で結露しない。冬暖かい。(50代/男性)

家族が家で実現したいことをじっくり聞いてくれ、価格面も含めてきちんと設計してくれた点。(40代/男性)

高気密高断熱の家なので思い描いていたオープンな間取りが実現でき、非常に快適な暮らしです。(40代/女性)

構造がしっかりしている。断熱性能が高く冬でも暖かい。特に風呂場でもあまり寒くない。(40代/男性)

4位

75.43

値段も適正で、とにかく良心的でした。(30代/女性)

高品質のわりに低価格軽量鉄骨のメーカーとしては最安値ではないか。(30代/男性)

営業の対応、知識力がよかった。後日2級建築士の資格を取っていた。(30代/男性)

定期的に家をチェックしてくれるので安心。(40代/男性)

営業の方が親身になって説明してくれた。打ち合わせでは、それぞれの部門の担当者がより詳しい話をしてくれた。(30代/男性)

5位

75.36

全体的に商品の品質が良いと家の造りを見て思う。(30代/男性)

営業、設計担当はよく話しを聞いてくれ、比較的希望にあった提案をしてくれた。(50代/男性)

施工件数が多いので、安心して依頼することが出来た。こちらの要望も、変更もよく聞いてくれ対応してもらえました。(40代/女性)

価格が高めなだけあって建具がそこそこよいものが使ってある。(40代/男性)

値段と質が納得できるメーカーであったこと。3社と見積もりをして、一番間取りや外観などがいいと思ったからです。(30代/女性)

6位

75.18

蔵のある家が欲しかった収納が多くていい。(40代/女性)

営業担当者の熱心さ真面目さに惚れ込んだ。(60代以上/男性)

設計前の打ち合わせで、こちらの要望に合わせ間取りを作成してくれた。その提案力が素晴らしい。(50代/男性)

土地探しから親身に相談に乗ってもらった。(50代/男性)

実家と同じ担当者だったため、お互いがお互いをわかっているため非常に楽だった。信頼できるからこそ、依頼したのもあるが。(30代/男性)

7位

75.01

営業マンの人柄、価格設定、見栄え、先進設備(太陽光)(40代/男性)

工場見学等で見た感想だが、地震にはかなり期待をしている。(40代/男性)

設計時から完成後の姿が想像できた。(50代/男性)

外観の良さ、構造の堅牢さが気に入り、太陽光発電も多くが設置していて安心感があった。(50代/男性)

こちらの要望をきちんと聞いて、それに見合う提案をしてくれた。(60代以上/女性)

8位

74.88

モデルハウスも自分の生活スタイルに近いもので想像しやすかった。(30代/女性)

営業や施工担当の方は話しやすく親身になってくれました。(30代/女性)

ローンの借入がスムーズであった。(60代以上/男性)

メーターモジュールの広さの快適性。(40代/女性)

スタッフが若い人が多く元気があって良かった。(60代以上/男性)

9位

74.76

部屋の温度変化の無い断熱性外の音が気にならない気密性。(60代以上/男性)

住む前のイメージと住んだ後のイメージにずれがなく、とても快適。(30代/男性)

最初から最後までよかった。特に担当者の対応が丁寧で押しつけがましくなくてよかった。(40代/女性)

担当者の対応が良かった。(40代/男性)

希望地の土地を紹介してもらえた事。(30代/女性)

10位

74.34

担当が親身になって設計の打ち合わせをした。(50代/女性)

分からない事は丁寧に時間をかけ説明してくれ、出来る限りこちらの要望を通してくれた。(40代/男性)

営業担当者が色々提案してくれた。(30代/女性)

デザインもよく、室内設備も高級なのにお値段的にも良心的。営業担当者も感じよく、知識豊富で親しみやすかった。(30代/女性)

コストパフォーマンスが良いと思う。(30代/男性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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