近畿 満足度ランキング

1位

78.50

子ども世帯の意見も聞いてくれる担当さんがいたこと。条件を一緒に考え、親世帯に提案してくれた方もいた。(40代/女性)

10cm単位で設計して建蔽率を最大限に利用できた。(60代以上/女性)

正直大変高価で決して他社に比べて安くはないが、大変厳格、丁寧で真面目な仕事ぶりでした。(60代以上/女性)

営業担当者が親切でわかりやすかった。(40代/男性)

アフターサービスがよい。(40代/男性)

2位

77.80

免震構造。免震装置を新しいものに無償で交換してくれた。(40代/男性)

営業の対応力、家の躯体の質は満足の行くものであった。(40代/男性)

不具合が出たときはすぐ担当者を手配してくれる。(40代/女性)

営業担当の人が熱心に利点を話されたので分かりやすかった。(30代/女性)

営業担当の方が、とにかく丁寧で反応が早く、信頼がおける人だった。(40代/女性)

3位

77.70

標準仕様の設備が充実していた。(30代/男性)

打ち合わせ回数が30回、営業も頑張って家作りに参加してくれた。現場監督も週4で現場に来てくれていて良かった。(40代/男性)

一戸建ては価格の割に、マンションと共通仕様の設備で高級感があり良い。(40代/男性)

何度も打ち合わせをすることができてよかった。(30代/男性)

営業マンの話の受け答えがしっかりしていた。水回りなどプラン内で選べる内容が充実していた。(30代/女性)

4位

76.93

施工件数が多いので、安心して依頼することが出来た。こちらの要望も、変更もよく聞いてくれ対応してもらえました。(40代/女性)

他社よりもメンテナンスや保障は良いように感じる。(50代/男性)

ほしい土地の建築条件で仕方なく決定。全般的に不満はない。(40代/男性)

天変地異を含め、不具合があった場合、比較的迅速に対応してくれていると思う。(40代/女性)

全体的に商品の品質が良いと家の造りを見て思う。(30代/男性)

5位

76.80

担当者が丁寧ないい方だったので決めました。(40代/男性)

最初から丁寧な説明があった。(60代以上/男性)

希望、提案を汲んで、基本プランを出してくれていた。(60代以上/男性)

細かく支持してくれたので、初めてだったけど、分かりやすかった。(40代/女性)

納得がいくまでモデルルームや実際に住んでいる家を見る機会があった。(40代/女性)

6位

74.74

窓を閉めれば大雨の音も聞こえないほどの快適な居住空間。(40代/男性)

快適な生活ができる住宅。(50代/男性)

価格は高いが、総合的な満足度は高い。(40代/男性)

営業さんが一級建築士の資格を持っていて、設計の話が大変詳しくできた点。(40代/男性)

耐震性もあり、大変気に入っている。(60代以上/男性)

7位

73.63

丁寧でしっかりしていた。多少無理な注文もきいてもらえた。(30代/男性)

設計要望をよく聞いて取り入れてくれた。(40代/男性)

いろいろなことにきっちりと答えていただけたのでよかったです。(30代/女性)

担当者の対応が良かったので、打ち合わせから引き渡しに至るまで嫌な思いをすることなく気持ちよく過ごすことができた。(30代/女性)

バリアフリーやトイレの高さ、クロゼット内の棚の配置など、細かい注文通りにしてくれた。(50代/女性)

8位

73.55

ライフスタイルに十分こたえてくれる設計であった。(60代以上/女性)

間取りや外観デザインの対応がよく、オプション対応も満足出来る内容でした。(50代/男性)

構造面の説明がしっかりとしており、工場見学などできちんと確認する事ができた。各担当者の知識量も豊富で提案力もあった。(40代/女性)

対応が丁寧で、トラブルにすぐ対応してくれるので満足しています。(50代/女性)

工場見学等で見た感想だが、地震にはかなり期待をしている。(40代/男性)

9位

73.47

打合せ時の対応や内覧時の急な変更にも柔軟な対応をしてもらった。家は気密性が高く住みやすいと思う。(40代/男性)

総合的に思い通りの住居ができた。(40代/女性)

営業担当者の対応がよかった。(40代/男性)

何を追加・変更するにも見積もりの変更を伴い、融通性に欠ける印象があるが、逆に正確な価格を出して貰った。(50代/男性)

設計及び工事担当者のレベルが高く安心できた。(40代/男性)

10位

72.93

営業担当者が良かった。(50代/男性)

専門のスタッフによる対応がよかった。(50代/男性)

シンプルながらも採光がよく、断熱性が高い点が気に入っている。(60代以上/女性)

営業担当者、設計担当者が人間性が好感があった。(40代/女性)

担当セールスが良かった。(50代/男性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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