設備・内装の質 満足度ランキング

1位

82.58

大きな3重窓が良い。防音にも優れている。(30代/女性)

買うまでに実際に住んでいる方のお宅の内覧をたくさん出来て、1日宿泊体験も出来たので住んだ場合の想像がしやすかった。(30代/女性)

品質もデザインも良く、住み心地の良い家です。(30代/男性)

木の感触とヨーロッパ風のデザインが良かったため。(40代/女性)

冬、家が暖かいのはもちろん夏もエアコンの効きが良くとても快適メンテナンスもとても満足。(30代/女性)

2位

78.82

住友林業本体及び関連会社等、建築に携わった人たちは総じてスキルもあり、対応もよかった。(60代以上/男性)

10cm単位で設計して建蔽率を最大限に利用できた。(60代以上/女性)

営業担当者の教育がよくできています。解らないことはすべて解決してくれましたこれだけでも十分に安心満足できます。(60代以上/女性)

担当がそれぞれ詳しく説明してくれたり、アフターサービスも充実していたので安心感や信頼してお願いすることができた。(30代/女性)

営業の時点から引き渡しまで、建物に関するすべてについて丁寧な対応で、他の人にも勧めたいと思った。(50代/男性)

3位

78.60

耐震・耐火性能が抜群。(40代/男性)

営業さんが一級建築士の資格を持っていて、設計の話が大変詳しくできた点。(40代/男性)

アフターサービスがよく、住み続けるのに安心感がある。(40代/男性)

やはり耐震性、耐火性に信用できる点。(50代/男性)

営業の方の人柄が本当に良かった。(60代以上/女性)

4位

78.29

営業マンの良さや、ブランド力を感じられた。(40代/男性)

何を追加・変更するにも見積もりの変更を伴い、融通性に欠ける印象があるが、逆に正確な価格を出して貰った。(50代/男性)

ミニチュアのモデルを製作してくれて、イメージが具体的に把握できた。(50代/男性)

営業担当者の対応と設計者のアイデアは満足している。(40代/女性)

施工担当者のコミュニケーションがいまいちでしたでも、対応してくれた。(30代/男性)

5位

77.86

評判が良いし、頑丈な家を提供している。(50代/男性)

営業担当の人が熱心に利点を話されたので分かりやすかった。(30代/女性)

家自体は満足している。施工期間はほぼ予定通りだったし、対応もよかった。(40代/男性)

断熱性、耐震性など住宅性能の良さ。性能に比べてコストパフォーマンスが良いこと。独自の太陽光発電システムがあること。(40代/女性)

近くに展示場があり、展示場内で打ち合わせできて快適。一条の建物は、 家は性能 その通りです。(30代/女性)

6位

77.72

天変地異を含め、不具合があった場合、比較的迅速に対応してくれていると思う。(40代/女性)

建物の完成度が高い。他社と比べ温かみがあると感じる。アフターケアも充実。(だが最近だんだん悪くなってきた)(50代/男性)

商品には満足。気密性、断熱性、耐震性など。会社も信頼しており、メンテナンス力もある。(40代/女性)

親切に対応してくれた。収納や日当たりを考慮して間取りの変更を細かく対応してくれた。庭や外壁を入居前に完成させた。(40代/女性)

施工件数が多いので、安心して依頼することが出来た。こちらの要望も、変更もよく聞いてくれ対応してもらえました。(40代/女性)

7位

76.51

何かあれば担当の方に相談しやすく、メンテナンス面で充実しているので安心です。(50代/女性)

ほぼ希望通りの家が建てられた。(50代/男性)

全てにおいて丁寧であったと思う。(40代/男性)

高級感があり、でも温かみがある家です。(30代/女性)

修理対応等、アフターケアが充実している。(40代/男性)

8位

76.05

営業、事務、施工、下請け、全ての対応力が良い。(60代以上/男性)

設計時から完成後の姿が想像できた。(50代/男性)

外観の良さ、構造の堅牢さが気に入り、太陽光発電も多くが設置していて安心感があった。(50代/男性)

セキスイファミエスが定期的に点検をしてくれるし、設備の不具合があった時もきちんと対応してくれる。(40代/女性)

最初から最後まで丁寧に対応して頂いた。商品を勧める話術はさすがと思った。(主に内装・外装)(40代/女性)

9位

75.84

バリアフリーやトイレの高さ、クロゼット内の棚の配置など、細かい注文通りにしてくれた。(50代/女性)

部屋の温度変化の無い断熱性外の音が気にならない気密性。(60代以上/男性)

営業担当の方がいろいろな提案をしてくださったので、とても好感がもてた。(30代/女性)

構造的には、暖房が最低限で済み、耐震力もあり満足。(50代/女性)

担当者の対応が良かったので、打ち合わせから引き渡しに至るまで嫌な思いをすることなく気持ちよく過ごすことができた。(30代/女性)

10位

74.96

全体を通して丁寧な施工であった。(60代以上/男性)

営業担当者がどんな質問にも他社に比べて一番真摯に答えてくれていた。(40代/女性)

専門のスタッフによる対応がよかった。(50代/男性)

説明が丁寧。アフターケアーが良い。(40代/男性)

建築後のアフターサービスが徹底している。トラブルや不具合があった場合、すばやく24時間対応してくれる。(30代/男性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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