東海 満足度ランキング

1位

78.29

他社と比べると営業担当者の対応はとても良かった・競合他社の悪口を言わない・時間に正確。(40代/女性)

耐震性等の基本性能は優れている。(40代/男性)

アフターサービスがよく、住み続けるのに安心感がある。(40代/男性)

耐震耐火は満足。説明も丁寧で信頼できる。安心して任せられる。(60代以上/女性)

価格は高いが、総合的な満足度は高い。(40代/男性)

2位

74.98

営業担当者が親切でわかりやすかった。(40代/男性)

安心感がある対応をしてもらった。(30代/女性)

無理そうな提案でも聞き入れてくれ、印象が良い。(50代/男性)

子ども世帯の意見も聞いてくれる担当さんがいたこと。条件を一緒に考え、親世帯に提案してくれた方もいた。(40代/女性)

今回は建替えだったのですが、取り壊し、土地の測量、新築そのすべての行程がスムースに行われたので満足しています。(60代以上/女性)

3位

74.66

他社に比べて親身に対応してくれた気がする。(40代/男性)

設備、仕様が納得して選べた。(50代/男性)

営業マンがこちらの部屋割りなどの要望を汲み取ってだしてくれた設計がとても気に入りました。(40代/女性)

アフターサービスが充実している。(30代/男性)

リビングに取り付けた、自動に角度を調整してくれるブラインドが快適。(40代/女性)

4位

74.28

躯体が工場組立のため頑丈でいい。一日で家がたった時は満足した。(60代以上/男性)

ライフスタイルに十分こたえてくれる設計であった。(60代以上/女性)

営業マンの人柄、価格設定、見栄え、先進設備(太陽光)(40代/男性)

構造面の説明がしっかりとしており、工場見学などできちんと確認する事ができた。各担当者の知識量も豊富で提案力もあった。(40代/女性)

営業、事務、施工、下請け、全ての対応力が良い。(60代以上/男性)

5位

74.13

丁寧な対応で良かったです。(30代/男性)

建物の完成度が高い。他社と比べ温かみがあると感じる。アフターケアも充実。(だが最近だんだん悪くなってきた)(50代/男性)

親切に対応してくれた。収納や日当たりを考慮して間取りの変更を細かく対応してくれた。庭や外壁を入居前に完成させた。(40代/女性)

安心感があるので、最初から決めていました。他は検討していませんでした。アフターケアは現状満足しています。(50代/男性)

値段と質が納得できるメーカーであったこと。3社と見積もりをして、一番間取りや外観などがいいと思ったからです。(30代/女性)

6位

73.54

日ごろ目に見えない部分(使っている木材や床下)等も丁寧に説明していただいて、安心して住めている。(40代/女性)

近くに展示場があり、展示場内で打ち合わせできて快適。一条の建物は、 家は性能 その通りです。(30代/女性)

おおむね満足している。自分の勉強不足に対する反省以外は特に感じない。(30代/女性)

営業の対応力、家の躯体の質は満足の行くものであった。(40代/男性)

気密性・断熱性が高く、全館床暖房なので冬場がとくに快適です。(40代/女性)

7位

73.22

東日本大震災でも被害が無かった耐震性外の音が聞こえない防音性。(50代/男性)

ツーバイフォーで耐震性に強く、暖かい。屋根の断熱もしっかりしているので居室に外気温が影響しないのが良い。(40代/男性)

営業マンの良さや、ブランド力を感じられた。(40代/男性)

ミニチュアのモデルを製作してくれて、イメージが具体的に把握できた。(50代/男性)

打合せ時の対応や内覧時の急な変更にも柔軟な対応をしてもらった。家は気密性が高く住みやすいと思う。(40代/男性)

8位

73.16

説明、打合せ等わかりやすかった。(40代/男性)

大きいところなので安心感がある。営業や設計の方が良かった(30代/男性)

対応が素早く、丁寧。説明においても行き届いていた。(40代/男性)

収納性の高い家にしたかったので意見を伝えて、実際の図面も満足だし、実物も満足。(40代/男性)

営業担当者、設計担当者が人間性が好感があった。(40代/女性)

9位

72.01

設計前の打ち合わせで、こちらの要望に合わせ間取りを作成してくれた。その提案力が素晴らしい。(50代/男性)

営業マンが信頼できたので。(30代/男性)

快適な住まいを購入することが出来た。(30代/女性)

保証面からハウスメーカーがいい。特に内装のデザインはミサワがいい。(30代/男性)

営業担当者の熱心さ真面目さに惚れ込んだ。(60代以上/男性)

10位

67.62

新築そっくりさんによるリノベーションだったので、担当者によりさまざまな提案があった。(50代/女性)

営業担当者が色々提案してくれた。(30代/女性)

充分な時間を要し、営業担当者が良い家、個性的な家づくりに参加してくれた。(40代/男性)

コストパフォーマンスが良いと思う。(30代/男性)

思い通りの間取り、窓や断熱材なども満足。(30代/女性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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