ラインナップの充実度 満足度ランキング

1位

73.88

高気密高断熱なので冬暖かい。(50代/女性)

断熱性、気密性など基本性能が良い。デザインが気に入っている。基本構造がしっかりできているので耐久性もありそう。(60代以上/男性)

冬、家が暖かいのはもちろん夏もエアコンの効きが良くとても快適メンテナンスもとても満足。(30代/女性)

高気密高断熱の家なので思い描いていたオープンな間取りが実現でき、非常に快適な暮らしです。(40代/女性)

設計の確かさと完成度の高さに満足。独特の窓構造に満足。(60代以上/男性)

2位

73.69

担当がそれぞれ詳しく説明してくれたり、アフターサービスも充実していたので安心感や信頼してお願いすることができた。(30代/女性)

会社の信頼性を重点に決めた。家は建ててからいろいろ問題が出てくるので、その後のアフターケアが重要であると思う。(60代以上/男性)

今回は建替えだったのですが、取り壊し、土地の測量、新築そのすべての行程がスムースに行われたので満足しています。(60代以上/女性)

大企業ならではの安心感。(50代/女性)

木の質感を大切にした建物。(50代/男性)

3位

72.99

ヘーベルハウスとの競合だったが、設計担当者の提案が圧倒的に優れていた。(50代/男性)

不明な点、細かい点までしっかり話を聞いて頂き、可能な限り要望に応えてくれる、とても素敵なハウスメーカーさんでした。(30代/女性)

営業担当者、設計担当者の説明が丁寧で、良かったです。(30代/女性)

土地の調査が他社よりも断トツに入念だったことをはじめ、信頼感が非常にあった。(40代/男性)

親切に対応してくれた。収納や日当たりを考慮して間取りの変更を細かく対応してくれた。庭や外壁を入居前に完成させた。(40代/女性)

4位

72.63

自分達の意見が通って、思い通りの家になった。(30代/男性)

何かあれば担当の方に相談しやすく、メンテナンス面で充実しているので安心です。(50代/女性)

担当メインは新人ながらも丁寧に頑張ってくれた。(30代/女性)

毎年、購入者参加のイベントに招待してくれる。(30代/女性)

修理対応等、アフターケアが充実している。(40代/男性)

5位

72.25

営業担当者は知識、理解力、交渉力とも優れていたので安心して相談することができた。(50代/男性)

価格はそこそこしたが、営業対応とサポートの良さ、ローンでのメリットがあった。(40代/男性)

断熱性、快適性に優れている。(40代/男性)

打ち合わせに時間をかけ、納得いく住まいを作ることができた。(40代/男性)

デザインを含め、徹底的に満足いくものを追求できた。(50代/男性)

6位

70.88

外見のおしゃれさ。 見た目がシンプルでおしゃれ!!(50代/男性)

デザインもよく、室内設備も高級なのにお値段的にも良心的。営業担当者も感じよく、知識豊富で親しみやすかった。(30代/女性)

担当者が希望を具現化してくれた。(50代/男性)

企業に対する安心感があった。(60代以上/男性)

打ち合わせ回数が30回、営業も頑張って家作りに参加してくれた。現場監督も週4で現場に来てくれていて良かった。(40代/男性)

7位

70.87

太陽光が良いと思った。(40代/男性)

営業の方が親身に付き合ってくれた。(50代/男性)

生活環境、子供のアレルギーなどに対応してもらえた。(40代/女性)

自分でデザインをしたが、不足部分を担当者の知識と提案力で補填してくれた。(50代/男性)

依頼者の要望に(間取り等)アドバイス等含めて対応がよかった。(60代以上/男性)

8位

70.87

珪藻土入り施工ボードで湿度調整してくれるので一年中快適です。家のことで困ったことがあるとすぐに対応してくれる。(40代/女性)

名の知れたメーカーだった。(40代/女性)

部屋の温度変化の無い断熱性外の音が気にならない気密性。(60代以上/男性)

営業担当の方がいろいろな提案をしてくださったので、とても好感がもてた。(30代/女性)

製品性能・カスtマイズ、自由設計の許容度の高さ。(50代/女性)

9位

70.55

大手企業なので信頼性が高い。(50代/女性)

アフターサービスがよく、住み続けるのに安心感がある。(40代/男性)

施工担当者の対応が良かった。へーベル自体の性能や施工が丁寧だったことなどが良かった。(30代/男性)

営業マンの誠実な対応とイベント毎の丁寧な説明。(40代/男性)

こちらのイメージに沿った住宅を実現してくれた。(40代/男性)

10位

70.23

他社より高いと評判だが、ベーシックな部分は非常に良い。(50代/男性)

営業担当の対応がよく、希望は基本的に受け入れてくれた。アフターサービスもよい。(40代/男性)

小さな不具合でもすぐに来てくれる。(50代/男性)

施工に対する不満はあまりない。アフターケアもいい方だと思う。(50代/女性)

営業担当者、設計担当者が人間性が好感があった。(40代/女性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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