中国・四国 満足度ランキング

1位

76.50

他社より高いと評判だが、ベーシックな部分は非常に良い。(50代/男性)

営業担当が話がしやすい人が多かった。(40代/女性)

対応が素早く、丁寧。説明においても行き届いていた。(40代/男性)

説明が丁寧。アフターケアーが良い。(40代/男性)

内装は良いと思うし、設備の方もなかなか良いです。(30代/男性)

2位

74.83

営業、設計担当はよく話しを聞いてくれ、比較的希望にあった提案をしてくれた。(50代/男性)

土地の調査が他社よりも断トツに入念だったことをはじめ、信頼感が非常にあった。(40代/男性)

担当者の対応が迅速で安心感があった。(30代/男性)

全般的な対応がしっかりしていたので、安心して任せられた。(40代/男性)

施工件数が多いので、安心して依頼することが出来た。こちらの要望も、変更もよく聞いてくれ対応してもらえました。(40代/女性)

3位

74.53

つくりがしっかりして、対応も内容もレベルが高い。(30代/女性)

大手ハウスメーカだけあっていろいろ安心できた。(40代/男性)

かかわった人達がみんな良い人達だった。対応も丁寧だし設計力が抜群に良かった。(30代/女性)

間取りから、細部にわたるまで設計の自由度が高く、自分の要望をかなり反映させてくれた。(40代/男性)

今回は建替えだったのですが、取り壊し、土地の測量、新築そのすべての行程がスムースに行われたので満足しています。(60代以上/女性)

4位

73.25

キッチン、おふろ、洗面台等をほとんどのメーカーに見に行ったが、セールスがほとんど付き合ってくれたりと、親切だった。(50代/女性)

安全性、耐久性に優れると思われる家が完成したこと。インテリアコーディネーターがとても頼れる方々だったこと。(30代/女性)

営業、設計担当含め対応がよかった。(40代/男性)

打ち合わせなどよく出来てよい家になりました。(30代/女性)

周辺住民への対応や、アフターケア等がよかった。あと、こちらの提案をよく聞いてくれたと思う。(30代/女性)

5位

71.76

断熱性、耐震性など住宅性能の良さ。性能に比べてコストパフォーマンスが良いこと。独自の太陽光発電システムがあること。(40代/女性)

不具合が出たときはすぐ担当者を手配してくれる。(40代/女性)

冬の床暖房はとても良かった。地震で揺れても「そんなに揺れた?」ぐらいにしか感じないので丈夫に作っているんだと思う。(50代/女性)

標準装備で、ほとんど追加しなくても設備がそろっていた。(60代以上/男性)

家自体は満足している。施工期間はほぼ予定通りだったし、対応もよかった。(40代/男性)

6位

71.72

最初から最後まで丁寧に対応して頂いた。商品を勧める話術はさすがと思った。(主に内装・外装)(40代/女性)

打ち合わせが進むにつれてやりたいことや変えたいところなど色々言ったが丁寧に対応してもらい、無理もきいてもらった。(30代/女性)

営業マンが親切でこちらの要求を必ず伝えて解決に導いてくれた。(60代以上/女性)

何十年と住み続けれる安心感希望に沿った設計、デザイン。(30代/男性)

耐震性について安心感がある。(60代以上/女性)

7位

70.79

営業、設計、施工管理を同じ人が担当してくれ、最大限こちらの希望を叶えるように配慮してもらった。(40代/女性)

他社に比べて圧倒的に多い柱、梁の量で耐震強度の高い住宅を提供しているので満足です。(50代/男性)

大工仕事は丁寧で細かい配慮があった。(50代/女性)

予算以上のできばえだった。(40代/男性)

こちらの要望にすべて答えてくれた。(30代/男性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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