設計担当者の対応 満足度ランキング

1位

76.77

施工内容や価格にも満足しているが、完成後のアフターメンテナンスはすぐに対応してくれ非常に満足している。(40代/男性)

断熱性が良い。まだ冬は経験していないが、夏は涼しかった。(30代/女性)

営業担当も設計担当も丁寧な応対で気持ちよく話が出来た。(50代/男性)

担当者と設計士の知識が豊富で、意向を全て理解して実現してくれた。(40代/男性)

価格はそこそこしたが、営業対応とサポートの良さ、ローンでのメリットがあった。(40代/男性)

2位

76.27

買うまでに実際に住んでいる方のお宅の内覧をたくさん出来て、1日宿泊体験も出来たので住んだ場合の想像がしやすかった。(30代/女性)

構造がしっかりしている。断熱性能が高く冬でも暖かい。特に風呂場でもあまり寒くない。(40代/男性)

設計担当者は、よく考えた提案をしてくれた。(50代/男性)

断熱性、気密性など基本性能が良い。デザインが気に入っている。基本構造がしっかりできているので耐久性もありそう。(60代以上/男性)

すべてにおいて自信を持ちおすすめしてくれたことがよかった。迷っている点や疑問点にも親身に相談に乗ってくれた(40代/女性)

3位

75.79

サービスやスタッフの層は厚い。(50代/男性)

大企業ならではの安心感。(50代/女性)

間取りから、細部にわたるまで設計の自由度が高く、自分の要望をかなり反映させてくれた。(40代/男性)

多少高めだと思うが、安心して任せられた。(60代以上/男性)

イメージどおりの家に仕上がった。(40代/男性)

4位

74.22

提携ローンのおかげで融資された。(50代/男性)

設備の故障の際の補償対応など、迅速かつ丁寧な対応に満足です。(50代/男性)

安心して楽しく家づくりができた。(40代/女性)

快適な生活ができる住宅。(50代/男性)

耐震・耐火性能が抜群。(40代/男性)

5位

74.06

住宅展示場だけでなく、積水ハウス専用の展示場が大変充実しており大変参考になった点。(50代/男性)

安心感があるので、最初から決めていました。他は検討していませんでした。アフターケアは現状満足しています。(50代/男性)

全般的な対応がしっかりしていたので、安心して任せられた。(40代/男性)

担当者の対応が迅速で安心感があった。(30代/男性)

営業担当に何を聞いても適切な回答が返ってきた。また、度重なるプラン変更にもいちばん迅速に応えて提示してくれた。(40代/男性)

6位

73.99

何かあれば担当の方に相談しやすく、メンテナンス面で充実しているので安心です。(50代/女性)

担当メインは新人ながらも丁寧に頑張ってくれた。(30代/女性)

アフターサービスが良い。(40代/男性)

木造のため、床のきしみがなく重厚さを感じる。(40代/女性)

自分達の意見が通って、思い通りの家になった。(30代/男性)

7位

73.76

営業マンがよくしてくれた。(40代/女性)

総じて、満足しています。快適です。(50代/男性)

営業の対応は良かった。(30代/女性)

良い提案で満足してます。(40代/男性)

丁寧に対応してもらった。(50代/女性)

8位

71.93

営業担当者が良かった。(50代/男性)

大きいところなので安心感がある。営業や設計の方が良かった(30代/男性)

営業担当者がどんな質問にも他社に比べて一番真摯に答えてくれていた。(40代/女性)

施工に対する不満はあまりない。アフターケアもいい方だと思う。(50代/女性)

内装は良いと思うし、設備の方もなかなか良いです。(30代/男性)

9位

71.78

タイルが光触媒を使い、いつまでも綺麗。(60代以上/男性)

最初から最後までよかった。特に担当者の対応が丁寧で押しつけがましくなくてよかった。(40代/女性)

営業担当者さんの、わかりやすく丁寧な説明で、納得した上で購入する事が出来ました。(40代/男性)

担当者の対応が良かった。(40代/男性)

耐震性があり、安心である。(40代/女性)

10位

71.70

営業担当の人が熱心に利点を話されたので分かりやすかった。(30代/女性)

おおむね満足している。自分の勉強不足に対する反省以外は特に感じない。(30代/女性)

気密性が高いので夏涼しく冬暖かい。(40代/女性)

断熱性、気密性が高く、冬でも暖かい。それにより電気代が減る。(30代/男性)

営業担当の方が、とにかく丁寧で反応が早く、信頼がおける人だった。(40代/女性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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