設計担当者の対応 満足度ランキング

1位

三井ホーム

76.77

営業担当者の対応と設計者のアイデアは満足している。(40代/女性)

2位

スウェーデンハウス

76.27

設計担当者は、よく考えた提案をしてくれた。(50代/男性)

3位

住友林業

75.79

無理そうな提案でも聞き入れてくれ、印象が良い。(50代/男性)

4位

旭化成ホームズ(ヘーベルハウス)

74.22

耐震耐火は満足。説明も丁寧で信頼できる。安心して任せられる。(60代以上/女性)

5位

積水ハウス

74.06

丁寧な対応で良かったです。(30代/男性)

6位

日本ハウスホールディングス

73.99

高級感があり、でも温かみがある家です。(30代/女性)

7位

ヤマダ・エスバイエルホーム

73.76

とにかく営業担当が設計をヒアリングしながら行い、それがほぼ理想の間取りであった点に尽きる。(40代/男性)

8位

ダイワハウス

71.93

対応が素早く、丁寧。説明においても行き届いていた。(40代/男性)

9位

パナホーム

71.78

初めての経験だったが、淡々と進んだ。(40代/男性)

10位

一条工務店

71.70

価格はシンプルでわかりやすい。気密性などはよく、冬の寒さなどあまり感じない。(40代/女性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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