オープンハウス 満足度ランキング

1位

82.75

設計の確かさと完成度の高さに満足。独特の窓構造に満足。(60代以上/男性)

木のぬくもりのある良い家ができたと思います。(40代/男性)

高気密高断熱の家なので思い描いていたオープンな間取りが実現でき、非常に快適な暮らしです。(40代/女性)

買うまでに実際に住んでいる方のお宅の内覧をたくさん出来て、1日宿泊体験も出来たので住んだ場合の想像がしやすかった。(30代/女性)

気密性、断熱性について他社も同様のことを謳っているが、質がはるかに上回る。(60代以上/男性)

2位

80.81

営業マンの誠実な対応とイベント毎の丁寧な説明。(40代/男性)

営業さんが一級建築士の資格を持っていて、設計の話が大変詳しくできた点。(40代/男性)

大手企業なので信頼性が高い。(50代/女性)

他社と比べると営業担当者の対応はとても良かった・競合他社の悪口を言わない・時間に正確。(40代/女性)

施工担当者の対応が良かった。へーベル自体の性能や施工が丁寧だったことなどが良かった。(30代/男性)

3位

79.31

ライフスタイルに十分こたえてくれる設計であった。(60代以上/女性)

外観の良さ、構造の堅牢さが気に入り、太陽光発電も多くが設置していて安心感があった。(50代/男性)

営業マンの人柄、価格設定、見栄え、先進設備(太陽光)(40代/男性)

庭の木をうまく残して建ててくれた。(30代/男性)

耐震性について安心感がある。(60代以上/女性)

4位

78.87

不具合が出たときはすぐ担当者を手配してくれる。(40代/女性)

断熱性、気密性が高く、冬でも暖かい。それにより電気代が減る。(30代/男性)

冬の床暖房はとても良かった。地震で揺れても「そんなに揺れた?」ぐらいにしか感じないので丈夫に作っているんだと思う。(50代/女性)

評判が良いし、頑丈な家を提供している。(50代/男性)

断熱性能や全館床暖房など性能が良くてよかった。(30代/男性)

5位

78.83

親切に対応してくれた。収納や日当たりを考慮して間取りの変更を細かく対応してくれた。庭や外壁を入居前に完成させた。(40代/女性)

不明な点、細かい点までしっかり話を聞いて頂き、可能な限り要望に応えてくれる、とても素敵なハウスメーカーさんでした。(30代/女性)

不具合があるとすぐ修理に来てくれる。床材など値段が高かったが暮らしてみてとても満足している。(60代以上/女性)

営業担当に何を聞いても適切な回答が返ってきた。また、度重なるプラン変更にもいちばん迅速に応えて提示してくれた。(40代/男性)

商品には満足。気密性、断熱性、耐震性など。会社も信頼しており、メンテナンス力もある。(40代/女性)

6位

78.68

大手ハウスメーカだけあっていろいろ安心できた。(40代/男性)

かかわった人達がみんな良い人達だった。対応も丁寧だし設計力が抜群に良かった。(30代/女性)

大企業ならではの安心感。(50代/女性)

会社の信頼性を重点に決めた。家は建ててからいろいろ問題が出てくるので、その後のアフターケアが重要であると思う。(60代以上/男性)

営業の時点から引き渡しまで、建物に関するすべてについて丁寧な対応で、他の人にも勧めたいと思った。(50代/男性)

7位

78.55

営業担当者が土地探しに積極的であった。(40代/男性)

金額の内訳など分かりやすい。(30代/男性)

広めの屋根裏収納が付いたこと。(30代/女性)

価格がわかりやすくてよかった。(40代/男性)

以前に住んでいた築37年の家より最新の機能が付いているのでよい。(50代/女性)

8位

78.07

施工内容や価格にも満足しているが、完成後のアフターメンテナンスはすぐに対応してくれ非常に満足している。(40代/男性)

営業担当者は知識、理解力、交渉力とも優れていたので安心して相談することができた。(50代/男性)

断熱性が良い。まだ冬は経験していないが、夏は涼しかった。(30代/女性)

対応、提案とも満足しています。アフターも今のところしっかりしていただています。(50代/男性)

設計及び工事担当者のレベルが高く安心できた。(40代/男性)

9位

77.07

製品性能・カスtマイズ、自由設計の許容度の高さ。(50代/女性)

希望地の土地を紹介してもらえた事。(30代/女性)

よく意見を聞いてくれるので意思疎通がとりやすかった。(30代/女性)

担当者の対応が良かったので、打ち合わせから引き渡しに至るまで嫌な思いをすることなく気持ちよく過ごすことができた。(30代/女性)

営業担当の方がいろいろな提案をしてくださったので、とても好感がもてた。(30代/女性)

10位

76.56

細かな点を除いての家そのものについては満足している。(60代以上/男性)

営業、設計担当含め対応がよかった。(40代/男性)

快適な住まいを購入することが出来た。(30代/女性)

蔵のある家が欲しかった収納が多くていい。(40代/女性)

打ち合わせなどよく出来てよい家になりました。(30代/女性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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