甲信越・北陸 満足度ランキング

1位

77.92

商品には満足。気密性、断熱性、耐震性など。会社も信頼しており、メンテナンス力もある。(40代/女性)

モデルハウスでの質疑応答の際に、落ち着いて的確な説明を聴くことができたこと。(50代/男性)

値段と質が納得できるメーカーであったこと。3社と見積もりをして、一番間取りや外観などがいいと思ったからです。(30代/女性)

営業担当者の誠実な人柄で決定しました。(50代/男性)

丁寧な説明やわからないことに対する回答がよい。(60代以上/女性)

2位

73.30

構造体や外壁の耐久性の良さから選んだ。(60代以上/男性)

説明、打合せ等わかりやすかった。(40代/男性)

全体を通して丁寧な施工であった。(60代以上/男性)

営業担当者がどんな質問にも他社に比べて一番真摯に答えてくれていた。(40代/女性)

シンプルながらも採光がよく、断熱性が高い点が気に入っている。(60代以上/女性)

3位

72.17

エコ住宅に対する各設備の充実度が高い。(50代/男性)

壁紙の相談の時親切にしてもらった。(40代/女性)

セキスイファミエスが定期的に点検をしてくれるし、設備の不具合があった時もきちんと対応してくれる。(40代/女性)

壁紙等、内装の選べる種類が多いのでより自分の好みのものに仕上がった。(30代/女性)

外観の良さ、構造の堅牢さが気に入り、太陽光発電も多くが設置していて安心感があった。(50代/男性)

ハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 コストの妥当性 見積りの正確さ 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア 会社の信頼性
男女別 男性 女性
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
世帯別 1世帯住宅 2世帯住宅
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年 7-10年
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,872

このハウスメーカー(注文住宅)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/04〜2015/10/22
更新日
2016/02/01
回答者数
8,872人
規定人数
40人以上
調査企業数
47社
定義
規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。その中でも今回は、ハウスメーカーに設計を依頼し、施工会社に建築してもらう「注文住宅」が対象。土地と住宅をセットで販売する新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:男女 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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