賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

一人暮らし 満足度ランキング

1位

賃貸住宅サービス

71.01

担当者が、親切で親しみやすかった。すぐに内覧などの手続きをしてくれ、希望予算にも寄り添ってくれた。(20代/女性)

2位

ホームメイト

70.68

初めての引っ越しなどで不安の中、自分の状況に合わせたプランを提示してくださり、とても助かりました。(30代/女性)

3位

センチュリー21

70.63

初めての物件探しだったが相談に乗ってくれて様々な物件を見ることができてよかった。(10代/男性)

4位

ピタットハウス

70.56

担当をしてくださった方が本当にいい人で、的確なアドバイスをしてくれた。こちらの要望にも答えてくれ、質問にもスピーディーに対応してくれた。(40代/女性)

5位

いい部屋ネット

70.19

対応が親切で丁寧だった。希望の居住地ではなかったが担当の方の考えとお薦めで決めたが結果良かったように思う。事前に部屋の窓や隙間などの寸法を測りたい旨を伝えたら一緒に測定してくれた。(40代/女性)

6位

MAST(お部屋探しマスト)

70.11

転職に伴う引っ越しで、治安だったり何もわからなかったけど、自転車通勤だと坂が多いよ、とかアドバイスが丁寧だった。(30代/女性)

7位

ミニミニ

70.01

もともと違う物件を目当てに訪ねたが、違う物件を紹介してくださりその物件が良かったので、物件のオーナーともすぐに連絡してくれて契約がスムーズに出来たこと。(30代/女性)

8位

エイブル

69.85

担当者が契約した物件を入居する前に現地でチェックしてくれたので不具合などが分かり修繕が間に合った。初期費用がクレジットカードで支払えて、家計が助かった。(40代/男性)

9位

アパマンショップ

69.32

担当者が親切で段取りがよかった。特に女性にとっては気になる隣の人の情報についても本当は貸し主は個人情報で回答できないのでしょうが、うまく聞いてくれたので安心した。(30代/女性)

10位

ハウスコム

68.83

担当者が親しみやす(話しやす)く、少しでも不満や疑問があったときにも意見を言いやすかった。相談がしやすかった。(20代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度