賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

担当者の接客力 満足度ランキング

1位

賃貸住宅サービス

74.13

急な引っ越しだったのと、希望する地域が狭い範囲だったのですが、素早く複数の候補を出してくれて、希望する物件を全て案内してくれた。(40代/女性)

2位

ホームメイト

73.22

担当者が条件にあった物件を即座に提出し丁寧で解りやすい説明、契約書類の書き方も教えてもらって気持ちよく契約できた。他の社員の方も親切だった。(50代/女性)

3位

ピタットハウス

73.05

条件に合う物件を面倒がらずに探してくれました。遠方でしたので電話、メール、郵送を使い分け割とスムーズに手続きできました。(40代/男性)

4位

センチュリー21

72.81

当時、引っ越しをいそいでいたところ希望にあった物件を親切、丁寧に探してくれた。(60代以上/女性)

5位

ミニミニ

72.53

引っ越しが急遽決まり、あまり物件数がない時期だったが、こちらの要望通りの物件をすぐに出して内覧させてくれたので対応スピードには好感を覚えた。(30代/男性)

6位

MAST(お部屋探しマスト)

72.30

内覧時の車中での会話が周辺環境の話題であったり、沈黙がなく気まずい感じにならなかった。(30代/女性)

7位

ハウスコム

72.07

情報の正確さ、希望条件に合った提案、店内の清潔さ、担当者の対応、物件案内の丁寧さ、説明のわかりやすさ。(20代/女性)

8位

エイブル

71.85

店舗が新しくて綺麗だった。担当の方が気さくで話しやすかった。気になる物件数件で悩んでいる時に何回も内見に応じてくれた。帰りは駅まで送ってくれて助かった。(30代/女性)

9位

アパマンショップ

71.76

希望していた物件以外も柔軟に紹介してもらえて、入居までの期間が空いたり、駐車場を二台分手配してくれたり、と大家さんとの交渉をうまくまとめてもらえて感動した。(40代/男性)

10位

いい部屋ネット

71.55

店舗が駅からすぐの場所だったから迷わずに契約に行けた事。 全ての説明の度に担当の方が、内容が理解できたかどうか、こちらのペースで進めて下さったのがとても好印象持てました。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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男性担当者の推奨度

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