賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

契約手続き 満足度ランキング

1位

賃貸住宅サービス

69.97

そこそこ清潔で出されたお茶も熱すぎず、割りと全てのスタッフが丁寧な対応が良かった。(40代/男性)

2位

ホームメイト

69.53

決めた物件は、前の住人がまだ住んでいたため、実際には見学できなかったが、同じ建築会社が作った似たような間取り、近い築年数のマンションに見学に連れて行ってもらえたので、不安なく決定できた。(20代/女性)

3位

ピタットハウス

69.34

最終的に、範疇外の地域の物件を選んだが、最後まで対応してくれた。さらに、地域内で対応できなかったのでとのことで、手数料もかからずだった。(30代/女性)

4位

センチュリー21

69.25

物件の悪い点もきちんと教えてくれた。LPガスは都市ガスに比べて高い、など(30代/女性)

5位

MAST(お部屋探しマスト)

69.08

内覧時の車中での会話が周辺環境の話題であったり、沈黙がなく気まずい感じにならなかった。(30代/女性)

6位

ミニミニ

68.81

もともと違う物件を目当てに訪ねたが、違う物件を紹介してくださりその物件が良かったので、物件のオーナーともすぐに連絡してくれて契約がスムーズに出来たこと。(30代/女性)

7位

いい部屋ネット

68.61

他の大手と比較して、物件数は非常に少なかったが、店舗の雰囲気、担当者の対応はとても良かった。内見の段取りも良く、丁寧に教えてくれた。(40代/男性)

8位

エイブル

68.34

最終的に、二つの物件で悩んでいたところ、メリットデメリットをそれぞれ教えていただき、よく考えてから契約できたところがよかった。また、色々と親身になって話を聞いてくれたところもよかった、(30代/女性)

9位

ハウスコム

68.07

物件の内覧で希望していた部屋のほかにも、空き部屋の内覧もさせて貰えて、きれいな部屋を選ぶことができた。(50代/男性)

10位

アパマンショップ

68.00

担当の営業の男性の対応の早さです。メールで問い合わせのレスがとても早い!内覧の時にも駐車場の空きの有無をその場で物件の管理会社に確認してくれました。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度