【2025年】おすすめのキャッシュレス決済アプリランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー2,832名が選んだ
キャッシュレス決済アプリランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した2,832名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業数16社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

複数条件から評価の高い
サービスを検索

  • 年代別(必須)

  • 項目別(必須)

キャッシュレス決済アプリ 総合ランキング

72.4

コメント件数18件

d払いの口コミ・評判

40代/男性

使える場所やシーンが多く、幅広く決済に利用できて便利。dカードと紐付ければポイントも貯まりやすく、手軽で素早くお得に使える点です。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    普段使いのスーパーでの決済にも使えるようになり、便利さを感じている。しかもスーパーのポイントとdポイントの両方が貯まる。(50代/女性)

  • 20代/男性

    今住んでいる場所だと、ややdポイントの使い道に困ってしまうが、d払いであれば選択肢が増えて使いやすくなった。(20代/男性)

  • 50代/女性

    使えるところが多くてよい。dカードでの支払いにすると、チャージしなくても利用できるので、金額が大きい時によい。(50代/女性)

  • 40代/男性

    普段の買い物でdポイントが貯まる。財布を持ち歩く必要がなく、出かける際の荷物が減った。支払いがスムーズ。(40代/男性)

72.2

コメント件数18件

PayPayの口コミ・評判

40代/女性

金融機関の口座からチャージできるので、銀行からお金を下ろさなくても支払いができる。土日のチャージも手数料がかからないので、口座からお金を下ろすよりお得に感じる。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    友人や同僚との食事の席で割り勘する時など、幹事に送金しやすい。完全キャッシュレスのお店でも、とりあえずPayPayを持っていれば安心。着せ替えの豊富さ。(30代/女性)

  • 10代/男性

    コンビニATMから現金をチャージできるから、未成年でも利用できて便利。通信の不具合があっても、お店での支払いができて安心して使える。(10代/男性)

  • 50代/女性

    急いでいる時など、小銭を探したりお釣りを待つ時間などのわずらわしさがなく、決済金額も大きく表示されるのでわかりやすい。(50代/女性)

  • 40代/女性

    比較的使える店が多い。iPhoneのロック画面に設定できるので、支払いが楽。たまにあるスクラッチキャンペーンも嬉しい。(40代/女性)

71.6

コメント件数18件

楽天ペイの口コミ・評判

20代/女性

アプリで支払いの操作が簡単にできる。チャージ先のカードとの紐付けが楽。ポイントを支払いに充てやすい。支払いに使うポイント上限数を指定できるのもよい。楽天ペイアプリ内で楽天ペイ・楽天キャッシュ・楽天ポイントカード・楽天Edyが一括で使えるのが便利。アプリを開いた時の画面をどの機能面にするかを設定できるのも非常によい!(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    ネットショッピングの買い物でのポイント付与や還元、キャンペーンなども多く、アプリなどでポイントを稼ぐこともできるのでおすすめです。(30代/男性)

  • 40代/女性

    日常の買い物だけではなく、楽天市場や複数のアプリなどと連携していて、楽天ポイントが貯まるところ。(40代/女性)

  • 30代/女性

    クレジットカードからのチャージだと、カードのポイントも使ったポイントも貯まるのでお得だと思う。(30代/女性)

  • 30代/男性

    チャージの方法が多く、他社のクレジットカードを連携しての決済もでき、ポイント還元率も高い。(30代/男性)

71.4

コメント件数19件

au PAYの口コミ・評判

60代以上/女性

使用すると金額に応じてPontaポイントが付与されるところが嬉しい。バーコードが素早く表示され、決済が早く済むことが嬉しい。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    Pontaポイントをau PAYに入金できるので、支払い管理が簡単で利用しやすい。そのため、支払いでは一番よく利用します。(50代/男性)

  • 20代/女性

    チャージする時のパスワード入力が、しっかりしていると思いました。使える額がグラフ表示でわかりやすくてよい。(20代/女性)

  • 50代/女性

    いろいろなキャンペーンがたくさんあり、系列の銀行やカードを持っているとお得だと感じることが多かったから。(50代/女性)

  • 40代/女性

    auユーザーなので、au PAYの支払いで生じたポイントを通信料の支払いに充てられるのが嬉しい。(40代/女性)

71.3

コメント件数18件

モバイルSuicaの口コミ・評判

40代/女性

電車通勤をするようになり、駅のコンビニや自動販売機でよく使うようになった。小銭がなくても買い物ができるので、急いでいても使えるのがよい。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    東京なので、どこでも基本的に使えるのが便利。改札通過時のスムーズさも良いです。セキュリティ面も安心して使っています。(40代/男性)

  • 30代/女性

    オートチャージが設定できるので便利。支払いが瞬時に完了するのでスピーディー。ポイントが貯まりやすい、使いやすい。(30代/女性)

  • 20代/女性

    とにかく便利、Suicaを忘れた!ということがなくなった。オートチャージが便利。ポイントが知らない間に貯まっている。(20代/女性)

  • 20代/女性

    改札や街中での支払いが簡単。対応店舗が多く、だいたいどこでも使える。いちいち生体認証しなくてよいのでスムーズ。(20代/女性)

71.3

コメント件数18件

※楽天Edy(スマートフォン非接触決済)は、アプリの新規ダウンロードを停止しています。

楽天Edy(スマートフォン非接触決済)の口コミ・評判

60代以上/女性

いつも利用するスーパーやドラッグストア、コンビニで使えるのでポイントも貯まり、そのポイントをまたチャージするので無駄がないし、クレジットカードと連携しているのでチャージも簡単。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    スマホが通電していなくても使えるし、楽天グループなので手続きなしで楽天市場の店舗で使える。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    わざわざアプリを立ち上げなくても利用できる。なんならバッテリーが切れていても利用できる。(50代/男性)

  • 50代/女性

    ポイント還元率が高い。利用できる店舗が多い。キャンペーンが充実している。チャージが簡単。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    アプリを開かなくても決済ができる。チャージの方法がたくさんある。利用できる店舗が多い。(60代以上/女性)

71.1

コメント件数18件

メルペイの口コミ・評判

20代/女性

売上金がメルペイ残高に加算されるため、街のお店やネットショップでの買い物に使える。また、後払いの引き落とし時に、ポイントも合わせて利用できる。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    メルカリと連携できるので、現金をチャージしなくても売上金を直接チャージできて利用できること。(30代/男性)

  • 30代/女性

    使用して反映された後に、月が変わるまでの間なら、あらかじめ使用した項目の支払いができる点。(30代/女性)

  • 20代/男性

    メルカリを普段から利用しているため、自然と売り上げが貯まり、支払いがしやすい。(20代/男性)

  • 20代/女性

    支払いがスムーズ(バーコードを見せるだけ)。売上金を使用できる。(20代/女性)

70.8

コメント件数18件

ファミペイの口コミ・評判

40代/男性

実際利用してみて、パンなどについてるポイントバックや、コーヒーの無料回数券や、クーポンなどがお得に使えるのでよかった。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    キャッシュレスでポイントが貯まるので、お金の支払いをする手間もなく、ポイントカードを出す必要もなく、簡単で使いやすい。(60代以上/男性)

  • 20代/女性

    ファミリーマートが自宅、職場どちらにも最も近いコンビニのため、クーポンを利用したり、ポイントを貯めやすいという点で魅力的。(20代/女性)

  • 50代/女性

    無料クーポンが嬉しい。他社のアプリより使いやすい。なので必然とファミリーマート利用になる。(50代/女性)

  • 20代/女性

    ファミリーマートでの買い物をすることが多いため、ポイントを貯めることができる点。(20代/女性)

69.0

コメント件数18件

AEON Payの口コミ・評判

50代/女性

ポイントの画面でAEON Payを利用の設定にしておくと、クーポンを利用し商品をスキャンして、支払いの場面ですぐにレシートが出てくるのでスムーズ。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/男性

    イオンの食品売り場では、iAEONのクーポン利用や電子レシート利用の会員コード読み取りをすると、支払い画面でコード決済を押すだけで会計が終わる。(20代/男性)

  • 60代以上/女性

    スピーディーな支払い。履歴が見やすい。口座残高の確認のしやすさ。ポイント交換がスピーディーにできる。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    イオンのアプリを利用すると、会員コードを読み込めば割引クーポンの適用から支払いまでスムーズ。(50代/女性)

  • 40代/女性

    毎週の食材の買い出しがスムーズにできる。電子レシートもあるので便利。クーポンも使える。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

モバイルWAONの口コミ・評判

50代/男性

支払いがスムーズ。ポイントや残高がわかりやすい。チャージできる場所が多い。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/男性

    貯まったポイントを、スマホを使って自分自身で決済用の残高に交換できる点。(20代/男性)

  • 40代/男性

    モバイルJMB WAONを利用しているので、JALのマイルが貯まること。(40代/男性)

  • 40代/女性

    WAONカードを持ち歩かなくてよいので、荷物が減った。(40代/女性)

  • 50代/女性

    QRコードを出さなくても、タッチで決済できるところ。(50代/女性)

nanacoモバイルの口コミ・評判

40代/男性

普段利用しているスーパーがあるので、必然的にnanacoで決済。ポイントも貯まるので一石二鳥。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    nanacoカードを持ち歩かない時でも、nanacoモバイル決済ができるのでありがたい。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    財布を忘れてコンビニに行った時に、nanacoモバイルで支払いができた。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    カードを使用していたときは見つけるのが面倒だったが、それがなくなったこと。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    セブン-イレブン、ヨークベニマルの利用でnanacoポイントが貯まる。(50代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,832人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業16社を対象にした「キャッシュレス決済アプリ」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「キャッシュレス決済アプリ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「キャッシュレス決済アプリ」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

キャッシュレス決済アプリの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
決済のしやすさ機能の充実さアプリの使いやすさキャンペーン・ポイントサポート体制セキュリティ
年代別
ランキング
10・20代30代40代50代60代以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのキャッシュレス決済アプリランキングまとめ

  1. 1位 d払い 72.4点
  2. 2位 PayPay 72.2点
  3. 3位 楽天ペイ 71.6点
  4. 4位 au PAY 71.4点
  5. 5位 モバイルSuica 71.3点
  6. 5位 楽天Edy(スマートフォン非接触決済) 71.3点
  7. 7位 メルペイ 71.1点
  8. 8位 ファミペイ 70.8点
  9. 9位 AEON Pay 69.0点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
PR
オリコン顧客満足度調査とは
PR

調査概要

サンプル数
2,832

このキャッシュレス決済アプリランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/02/28〜2025/04/18
更新日
2025/09/01
サンプル数
2,832人(調査時サンプル数3,121人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
QRコード、バーコード、非接触型決済などスマートフォンを利用したキャッシュレス決済を提供する企業
※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です
調査期間
2025/04/21〜2025/04/30
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人
1)1週間に1回以上、キャッシュレス決済アプリを利用した人            
2)1ヶ月以上継続利用した人
ただし、過去1週間以内に実店舗やネットショップでの決済を行っていない人は除く。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

Top