実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 国内旅行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 国内旅行の比較・口コミ
過去3年以内に旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、実際に利用した16,726人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、ANA SKY WEB TOURを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  |
76.16点 |
| B.検索機能 |  |
72.33点 |
| C.商品プラン | 71.85点 | |
| D.ホテル情報 | |
69.69点 |
| E.観光情報 | 67.75点 | |
| F.問い合わせのしやすさ | 69.58点 | |
| G.予約のしやすさ |  |
76.98点 |
| H.キャンペーン | 68.62点 | |
| I.セキュリティ対策 | |
70.43点 |
| J.コストパフォーマンス | |
73.90点 |
| K.掲載内容の信頼性 | |
70.37点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | 72.71点（第1位） | |
| 30代 | 71.27点（第3位） | |
| 40代 | 72.19点（第2位） | |
| 50代以上 | 71.82点（第2位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ひとり旅 | ― | |
| 家族旅行 | 71.19点（第3位） | |
| 夫婦・カップル旅行 | 73.76点（第1位） | |
| ビジネス利用 | 70.95点（第3位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 宿泊 | ― | |
| 宿泊＋移動手段 | 72.29点（第3位） | |
| ツアー | ― | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| パソコン向けサイト | 71.18点（第5位） | |
| スマートフォンサイト | ― | |
※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。
良かった点は、部屋の変更希望等メールで連絡できて翌日には、返事が来たので安心しました。それに、前日には、メールでお知らせが来るので助かっています。
数々の値引きを含んだキャンペーンが随時行われておりお得であったし、条件に合うよう色々な旅行パターンが用意されていたので日程を合わせやすかった。
プラスマイルプランがあり、旅作をつかうことで、マイルも貯めることがでさる。また、旅作にのっているホテルはそんなにひどいところはない。
大阪など、ホテルの料金が上がってあるエリアの場合は、とてもリーズナブルでお得感がある。ビジネスでも利用できるシンプルな内容なのでよい。
初めてネット予約をして、わからないことがあったので電話で問い合わせをしたところ丁寧に対応・説明をしてもらえたので安心しました。
マイルが多く貯まるプランがある。他の格安サイトより高めのことが多いが、クーポンやキャンペーンで安くなることがある。
旅行サイトに比べて高いと思ってたけど、だいぶ安かった。飛行機を選んでも追加金額がかからないのもよかった。
航空券と宿泊を自由に組み合わせて予約できる点が良い。ホテルに宿泊しない日を設けても問題ない点が良い。
早割の往復で予約していたがパックにした方がお得だったので解約してもそっちの方が安くなったのでよかった。
ネット上で申し込みが完結するところ。電話での問い合わせに丁寧に分かりやすく対応してもらえたところ。