実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 国内旅行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 国内旅行の比較・口コミ
過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した15,715人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、ANA SKY WEB TOURを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  |
76.39点 |
| B.検索機能 |  |
72.93点 |
| C.商品プラン | 72.44点 | |
| D.ホテル情報 | 70.89点 | |
| E.観光情報 | 68.65点 | |
| F.問い合わせのしやすさ | 69.67点 | |
| G.予約のしやすさ |  |
77.00点 |
| H.キャンペーン | 69.14点 | |
| I.セキュリティ対策 | |
70.51点 |
| J.コストパフォーマンス | |
73.62点 |
| K.掲載内容の信頼性 | 71.02点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | 73.35点（第1位） | |
| 30代 | 71.70点（第3位） | |
| 40代 | 71.52点（第5位） | |
| 50代以上 | 72.73点（第1位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ひとり旅 | 73.63点（第2位） | |
| 女子旅 | ― | |
| 家族旅行 | 72.66点（第2位） | |
| 夫婦・カップル旅行 | 72.77点（第2位） | |
| 友人旅行 | ― | |
| ビジネス利用 | 71.36点（第4位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 宿泊 | ― | |
| 宿泊+航空券 | 72.89点（第2位） | |
| 宿泊+新幹線 | ― | |
| ツアー | ― | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 72.49点（第3位） | |
| スマートフォン | 72.52点（第1位） | |
| アプリ | ― | |
※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。
40代/女性 どのホテルにするかを迷ったりするときに、いちいち最初の日にちの入力からやり直さなければならなかったりするのがちょっとイラっとした。
20代/女性 予約ページの操作性が悪い。ホテル情報を詳しく見たあとまえのページに戻ると、選択した飛行機の便が保存されず、一からやり直し。
20代/女性 何泊かするときにホテルを変える場合やメンバーの中に他の空港から来る場合の選択をもう少しわかりやすくしていただきたいです。
40代/男性 往路がサイトで事前に座席指定が出来ず、当日相当早めに空港でチェックインしたにも関わらず家族バラバラの席になったこと。
50代/男性 宿泊費用は他サイトでも確認できるので総額から宿泊費を引いて飛行機代がパッケージなのに安くないパターンも散見された。
20代/女性 検索結果から戻るボタンを押す度に、選択していたボタンが初期に戻ってしまうので、何度もやり直しが必要で手間だった
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
旅行予約サイト 国内旅行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
フライトの変更やホテルグレードの変更によってどれだけ価格が変わるかわかりやすい。予約から入金締め日まで数日あるから予約して冷静になって本当にその内容でいいか検討しやすい。
お盆の時期で、予約するのが遅くなって3人の部屋がとれるか心配した。他の旅行会社では取れなかったけど、ここではまだ空きがあったのでよかった。機能も問題なく使いやすい。
連泊予定のホテルがホテル都合で出来ず、何度も連絡してくれて代替案を提示してくれた。ホテル側も部屋をグレードアップしてくれて、支配人からのご挨拶まで頂いたこと。
サイトが使いやすく、希望のホテルのプランが探しやすかった。行きは離島への直行便、途中現地で島を移動する飛行機の予約もしやすく、非常にスムーズに予約できた。
飛行機を使った旅行なので、航空会社のサイトなのがとにかくよかった。航空券もしっかり早めに確実に押さえられるし、時期的に安くていい旅行ができた。
夕食付きのプランを予約したところ、価格が夕食なしのプランとそれほど変わらないにもかかわらず、非常に満足度の高い夕食が提供されたこと。
いつもビジネスで利用していますが、飛行機とホテル含めて価格もそれなりに安い割に良いホテルが多い。予約変更時の対応が良い人がいる。
予約の仕方がわかりやすく、航空券、レンタカー、ホテルが一度に予約できるから。また航空機の座席指定もできるのがとてもいい。
予約のしやすさ、ホテルの使用勝手はサイトの写真と変わらず良かった。サイトの不明な点は、電話で対応して貰えた。
基本プランに対しホテルやレンタカーの違いでの価格差がわかりやすく、予算内でいいプランが立てられた。