実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 国内旅行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 国内旅行の比較・口コミ
過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した15,715人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、えきねっとを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 71.50点 | |
| B.検索機能 | 69.11点 | |
| C.商品プラン | 68.66点 | |
| D.ホテル情報 | 66.65点 | |
| E.観光情報 | 64.81点 | |
| F.問い合わせのしやすさ | 65.74点 | |
| G.予約のしやすさ | 72.07点 | |
| H.キャンペーン | 63.99点 | |
| I.セキュリティ対策 | 66.89点 | |
| J.コストパフォーマンス | 70.97点 | |
| K.掲載内容の信頼性 | 68.55点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/男性 ネットには、パンフレット以上の情報はなく、宿泊先や祭り見学など、より詳細な情報が少しでもあればと感じた。また、パンフレットを見ない人が、これだけでツアーを選ぶとなると難しい。
20代/女性 問い合わせページから検索の仕方を探した際、このページに行ってこうやって手続きするんですよと案内はあるのだが、問い合わせページから該当ページには直接飛べないので不便。
20代/女性 詳しく覚えていないが、先まで進まないと合計金額がわからない、操作を誤って戻したい時に1つ前の操作ではなくいくつか前の操作に戻らなくてはならないなど、ストレスがある。
50代/男性 申込み手続きが少し面倒で、予約キャンセルの無料期間が短いので、予定が確定しないと使いづらい。利用しようと思った時には商品が無くなっていて時期を延期した。
20代/女性 サイトの手続きがわかりづらい。何度もログインが必要だったり、前の画面に戻る操作などがぱっと見てわからないことがある。
20代/女性 東京などでは地域で区切っていてもホテル数が多く探しづらい。マップなどでホテルの位置を調べながら選べればよい。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
直前でも予約でき、発券も駅でできるのでスマートである。びゅうカードの支払いであっという間にポイントがたまりお得感がある。プランも多く自分好みにアレンジできるのもよい。
えきねっとで予約すれば、みどりの窓口に行く必要がなく、便利だった。えきねっとなら、他のプランと比較しやすかった。鉄道旅行と合わせてプランを考えやすくて良い。
新幹線の座席を選ぶ時に、座席表を見ながら選択できるところがよい。トイレの近くがよかったので、確認して席を決めることができ、乗るまでの心配がなかった。
他社にはあまりない1泊3日に対応していた。またその1泊は、1泊め2泊めのどちらにも予約できたのが良かった。ツアー代が安かったことも魅力の一つです。
新幹線とホテルがセットになったプランを探すのに便利で良かった。新幹線の往復の列車選定や座席の選定がウェブサイトで簡単に希望通りできて良かった。
割と安く行けたのが良かった。値段の割にホテルはきれいだったし、食事もとっても良かった。駅からの行き方を聞いたら、すぐに迎えに来てくれた。
車の運転ができないため、鉄道と駅に近い宿が両方おさえられるプランが豊富なのがうれしい。交通手段と宿泊施設を別でとる手間が省ける。
いつもお世話になっているサイトです。JR新幹線を良く利用するのですが大体往復の値段くらいでホテルも泊まれるので重宝してます。
新幹線と宿泊とセットで利用したが、往復の新幹線料金に少しプラスしただけで利用でき割安感がある。特にJR系列のホテルはお得。
初めて利用しました。ネット予約をサポートする部署があり、分かりやすく丁寧に教えて頂き、安心して申し込み出来ました。