Hotels.com 旅行予約サイト 国内旅行の比較・評判

過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した15,715人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、Hotels.comを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

69.34
評価項目 順位 得点
A.サイトの使いやすさ 73.25
B.検索機能 70.21
C.商品プラン 68.77
D.ホテル情報 67.80
E.観光情報 65.95
F.問い合わせのしやすさ 66.52
G.予約のしやすさ 74.70
H.キャンペーン 67.44
I.セキュリティ対策 66.08
J.コストパフォーマンス 70.66
K.掲載内容の信頼性 68.29
全体平均点との比較
Hotels.com
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

目的別部門結果

部門項目 部門得点・順位
ひとり旅  ― 
女子旅  ― 
家族旅行  ― 
夫婦・カップル旅行  ― 
友人旅行  ― 
ビジネス利用 68.15点(第9位)

※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 20代/女性 20代/女性

    キャンセル料がかからない期間が長く、キャンセル・変更の手続きも簡単で、助かった。サイトに載ってる写真も多く、雰囲気を想像しやすかった。

  • 20代/男性 20代/男性

    地図上での検索がとても便利でよく使っている。特に、「希望条件の空室」「希望条件外の空室」「満室」の3種類で色分けされているのがよい。

  • 50代/女性 50代/女性

    予約確認が簡単にできて、印刷する必要がなく、チェックインがスムーズにできた。10泊すると無料で1泊できるのも嬉しい。

  • 40代/女性 40代/女性

    一人ではなく、グループでの申込金額が表示されるので分かりやすい。また、2回利用したホテルは両方良かった。

  • 20代/女性 20代/女性

    何ヶ月も前から登録していたので本当に登録できているか心配だったけど、簡単に予約状況が見れて助かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    今年1月、10回宿泊で1回無料宿泊を利用させて頂いた。手続きも簡単、宿(強羅でした)もGoodだった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    門司港レトロ地区のホテルを予約したが、風呂も部屋も値段の割に想像以上でよかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    予約が簡単にできるうえに、候補となるホテルの数が多いことが良いと感じた。

  • 50代/女性 50代/女性

    他のサイトと比べて、同じホテルの同クラスのお部屋が若干安く予約できた点。

  • 50代/男性 50代/男性

    職場でサイトから簡単に検索〜支払いまで一連の操作ができる。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    問い合わせをしたいときに宿泊施設ではなくホテルズコムの担当者に連絡するシステムになっていて、それで解決するときは良いが、どうしても宿泊施設と直接連絡したいときにはやや不便である。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    希望する宿泊先を扱っていない場合がある(会津若松の宿検索時)、その場合は、他の予約サイトを使う。今一層扱い先を増やして欲しい。

  • 20代/女性 20代/女性

    サイトでは「駐車場無料」と書いてあったが、実際は有料だったことがある。「10回泊まって1回無料」だが、私的には10回は多くて、たどり着けるかどうかわからない。

  • 40代/男性 40代/男性

    予約内容とホテル側の対応が異なったこと。ネット予約では朝食付きを選択したはずなのに、ホテルでは素泊まりと言われたこと。

  • 50代/男性 50代/男性

    全般的に他サイトより価格が高い、高い場合返金するとなっているが、プラン名違いなどで比較できずで返金は不可だと思う。

  • 50代/男性 50代/男性

    駐車場の有無がわからず、現地に着いてからないことがわかり提携駐車場に行くことになった。駐車料がかかった。

当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

旅行予約サイト 国内旅行ランキング トップへ

旅行予約サイト 国内旅行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 検索機能 商品プラン ホテル情報 観光情報 問い合わせのしやすさ 予約のしやすさ キャンペーン セキュリティ対策 コストパフォーマンス 掲載内容の信頼性
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上
目的別 ひとり旅 女子旅 家族旅行 夫婦・カップル旅行 友人旅行 ビジネス利用
予約商品別 宿泊 宿泊+航空券 宿泊+新幹線 ツアー
デバイス別 PC スマートフォン アプリ