過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した5,080人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、一休.comを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  | 75.4点 |
| B.検索のしやすさ | | 75.5点 |
| C.掲載情報 | | 75.9点 |
| D.キャンペーン・特典 |  | 73.0点 |
| E.予約のしやすさ | | 78.0点 |
| F.問い合わせのしやすさ | | 70.9点 |
| G.コストパフォーマンス | | 75.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 75.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | 76.7点（第1位） | |
| 40代 | 74.8点（第1位） | |
| 50代 | 75.1点（第1位） | |
| 60代以上 | 73.7点（第1位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 家族旅行 | 75.1点（第3位） | |
| 夫婦・カップル旅行 | 75.1点（第1位） | |
※旅行スタイル別部門結果はランキングを旅行スタイル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ホテル予約 | 75.0点（第1位） | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 74.9点（第1位） | |
| スマホサイト | 75.0点（第3位） | |
| スマホアプリ | 75.5点（第2位） | |
※利用形態別部門結果はランキングを利用形態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 92.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 96.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 安心実感度 | 97.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業を利用した際に安心感をもって旅行の予約ができたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：22件
60代以上／女性エリア選択後、以前は東京なら都内の詳細エリアがすぐ選択できたのに、今はスクロールして左下まで行かないと選択できないのが面倒。
30代／女性部屋の写真がもう少し豊富にあると嬉しい。子連れには水回りの設備が重要だったりするのだが、案外水回りの写真はない。
50代／女性ポイント分をその場で引いてくれるのはすごく嬉しいのですが、事前決済なので、キャンセル時に面倒くさいです。
50代／女性予約後に変更してほしいことを一休サイトからホテルのアドレスにメールを送ったが、ホテルに届いていなかった。
50代／男性同じ予約内容でも価格が上下するので、予約時点よりも価格が下がった時に知らせる機能があると良い。
60代以上／女性比較的有名な観光地周辺しか選択肢がないので、自分が行きたいエリアで探すことが難しいことがある。
30代／女性お得に予約できる日がよくわからない（ホテルによってポイント還元が多いのと少ないのがある）。
50代／女性部屋の間取り図があった方が良い（トイレと風呂が同じ空間にあるかどうか確認したいため）。
60代以上／女性宿泊施設によっては3ヶ月以上先の予約が取れなかったり、土曜日の予約が取れない施設もあった。
30代／女性部屋の広さを検索するときに、30㎡以上、40㎡以上など、細かく設定できるとありがたい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
使いやすい。僕自身はこういったことが苦手なタイプであるが、困ったことはないし、利用後の満足度も高い。おそらく今後一生利用し続ける。
サイトがわかりやすく使いやすい。掲載されている宿泊施設が厳選されているので「失敗」がない。ポイントが即時利用できる。
それなり以上の宿が掲載されているはずだという安心感がある点。ポイントの即時利用ができることや、特典があるのも嬉しい。
一度利用してから旅行に行くたびに閲覧している。ハズレがなく一番安心して利用ができる。求めている情報が確実に載っている。
写真通りの綺麗な部屋に泊まることができたので、満足だった。ポイントを支払い時にすぐ利用できるところが良いと思った。
運営がしっかりしているため、予約が取れているだろうかなどと不安になるような宿が掲載されていないのがよかった。
予約をとるときにわからない点も多かったのですが、問い合わせに対してとても親切に教えてもらえてよかったです。
割引キャンペーンを利用すると、サービスと価格のバランスがとてもリーズナブル、お得に感じることが多い。
ネット割引が適用できたから。また、領収書発行も分かりやすいサンプルがあったため、スムーズだったから。
ポイントが即利用できること。使えば使うほど特典がアップする。宿泊先のレベルが一定以上であること。
いつも部屋の説明と写真がわかりやすく、各々予算に合わせて選べるので、とても気に入っています。
獲得予定ポイントを支払いに充当できるので、お得感がますし、ポイントの使いそびれがなくてよい。