過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した5,080人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、JR東海ツアーズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  | 74.7点 |
| B.検索のしやすさ |  | 74.4点 |
| C.掲載情報 | | 75.3点 |
| D.キャンペーン・特典 | 4位 | 72.3点 |
| E.予約のしやすさ | 4位 | 77.3点 |
| F.問い合わせのしやすさ | 9位 | 68.8点 |
| G.コストパフォーマンス |  | 76.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 77.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ホテル＋新幹線予約 | 75.3点（第2位） | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| スマホサイト | 75.4点（第1位） | |
※利用形態別部門結果はランキングを利用形態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 94.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 98.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 安心実感度 | 97.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業を利用した際に安心感をもって旅行の予約ができたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：22件
30代／女性ホテルの部屋の選択がわかりにくい。部屋タイプで絞り込んでも、別のタイプの部屋が表示されて間違えて選択しそうになることがよくある。
60代以上／女性美術館のチケットを取るのにスマホだけでできなくて、クレジットカードの名前とかいろいろ入れなければいけなかったのがめんどくさかった。
60代以上／女性宿泊エリアだけ変更して検索したいのに始めに戻ったり、再度ログインになったりする。
60代以上／男性行き帰りの乗り継ぎに4号車から11号車の指定だったので、車内の移動は怠かった。
60代以上／女性新幹線の時間、座席まで細かく決めなければ予約出来ないので、時間がかかる。
60代以上／女性旅券が発行されると、キャンセルに駅まで行かないとキャンセルができない。
40代／女性宿泊施設が主要駅しか表示されず、目的地の近くには宿泊出来なかった。
50代／女性ホテルの探しにくさを感じた。地図上に表示してくれたらよいと思った。
30代／女性車椅子利用者が車椅子座席を利用したい時の予約の仕方がわかりづらい。
50代／女性ホテルがランク分けされていないので、自分で調べる必要があります。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
新幹線を利用して行く場所なので、JRさんのツアーが列車の予約・変更もしやすく、ホテルも駅近がたくさんあり、便利です。
ホテル付き新幹線の乗車券を利用したのですが、とても安価で助かりました。選んだホテルも素泊まりですが良かったです。
パック料金が安い。いろいろなホテルを選べる。当日でも新幹線変更の手続きがスマホで簡単にできた。
検索がしやすかった。絞り込みやサイトの見やすさもちょうどよかった。余計な広告やバナーがない。
プランの内容がシンプルで探しやすかった。低価格帯からリゾートホテルまで選択肢が豊富だった。
新幹線で出かけることが多いので、新幹線とホテルをセットで割安で探せるのが魅力的。
宿泊施設と新幹線を両方予約出来て楽、別々に予約するよりもコスパがいい。
企画切符により新幹線もお値打ちなので、また利用してみたいと思った。
新幹線とホテルのパック料金が安い。新幹線を変更できるのも楽になる。
新幹線とホテルをセットで予約できるのに、単体で取るよりかなり安い。
宿泊と新幹線が一緒に取れて、EXスマートが使えるのが良い。
安く予約できた。新幹線の乗車変更ができる点がありがたい。