JTB 旅行予約サイト 国内旅行の比較・評判

過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した15,715人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、JTBを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

70.82
評価項目 順位 得点
A.サイトの使いやすさ 73.33
B.検索機能 71.51
C.商品プラン 71.25
D.ホテル情報 70.72
E.観光情報 位 69.43
F.問い合わせのしやすさ 69.40
G.予約のしやすさ 74.43
H.キャンペーン 67.03
I.セキュリティ対策 68.31
J.コストパフォーマンス 71.22
K.掲載内容の信頼性 69.84
全体平均点との比較
JTB
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
10・20代 71.17点(第8位)
30代 70.87点(第7位)
40代 70.62点(第9位)
50代以上 70.73点(第6位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

目的別部門結果

部門項目 部門得点・順位
ひとり旅 70.48点(第6位)
女子旅  ― 
家族旅行 71.66点(第7位)
夫婦・カップル旅行 71.53点(第9位)
友人旅行 71.98点(第2位)
ビジネス利用 68.24点(第8位)

※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。

予約商品別部門結果

部門項目 部門得点・順位
宿泊  ― 
宿泊+航空券 72.44点(第4位)
宿泊+新幹線 71.16点(第4位)
ツアー 69.86点(第6位)

※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。

デバイス別部門結果

部門項目 部門得点・順位
PC 71.62点(第7位)
スマートフォン 70.68点(第8位)
アプリ  ― 

※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。

利用者の声

良い点

  • 30代/男性 30代/男性

    これまでに何度もお世話になっており、安心感があります。情報セキュリティの面でもこれまで問題となったことはなく、利用に際し、不安をもったことはありません。おすすめのサイトです。

  • 30代/男性 30代/男性

    ホテルの種類が多い。出発直前でも比較的空席がある。料金帯が幅広く比較的安めで、かつクレジットカード会社と提携していてポイントが付く。特定の地域で比較的料金が安い。

  • 20代/女性 20代/女性

    申し込みの際に新幹線の座席やホテルの禁煙ルームなどの要望を書かせて頂いたのですが、見落としもなくしっかり対応してくださるので、安心して申し込めます。

  • 20代/女性 20代/女性

    条件で絞っていく際にチェックである程度絞れて希望に沿ったものが出てきたので選びやすく、また支払いまでもわかりやすくスムーズに予約することができた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    店舗にいかなくても、いつでも予約して決済ができ、問題のあることなどは担当者から電話があり対応してくれるので、心配なことはありません。

  • 40代/女性 40代/女性

    サイト上の部屋よりもさらにグレードアップした部屋に実際宿泊できて冷蔵庫の中のドリンクもフリードリンクサービスがついていてよかった。

  • 40代/男性 40代/男性

    沢山のホテルから選ぶ楽しさ。実際に素晴らしいホテルであった。値段もハイシーズンの時季だったけど、ふさわしい値段設定であった。

  • 40代/男性 40代/男性

    テーマパークと宿泊先と新幹線がセットで予約できたのがよかった。(他のサイトはセットで予約できなかった)

  • 30代/男性 30代/男性

    普段はJTBの店舗で予約をしているのですが、ネットでもほとんど店舗と変わらないサービス内容に思いました。

  • 30代/男性 30代/男性

    いろいろなプランが、様々な事例と共に詳しく、紹介されているため、次回も利用してみたいと感じたため。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    早くに予約したので、料金の先払いが早くに納めなければならなかった。また、友人との旅で支払を各個人で済ませたかったが、代表者の一括支払であった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    送迎の送迎時間帯などをきちんと明記してほしい。送迎ありだったのに、当日時間帯が違うと送迎してもらえないことがあり、タクシーで旅館まで行った。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    後日送付された資料で朝食を町の食堂での食事に変更出来ることになったのですが、予約ホテルが限定されていて自分は利用出来なかったのが残念。

  • 30代/男性 30代/男性

    利用者も多いので、人気のある旅行先は早めに予約をお願いする必要がありますが、そのくらいです。

  • 20代/女性 20代/女性

    実際のホテルは少し古くて部屋のソファもぼろぼろでした、、、定期的に情報更新やヒアリングをした方がいいと思います。

  • 40代/女性 40代/女性

    目的のエリアを検索するときに、エリア名を入れたら似たようなエリア名がたくさん出てきてどれにしたらいいか迷った。

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