過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した5,080人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、楽天トラベルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 4位 | 73.7点 |
| B.検索のしやすさ | 5位 | 73.4点 |
| C.掲載情報 | 5位 | 74.1点 |
| D.キャンペーン・特典 | 5位 | 72.1点 |
| E.予約のしやすさ |  | 77.4点 |
| F.問い合わせのしやすさ | 4位 | 70.1点 |
| G.コストパフォーマンス | 5位 | 74.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | 77.2点（第2位） | |
| 30代 | 75.5点（第3位） | |
| 40代 | 73.2点（第5位） | |
| 50代 | 73.2点（第4位） | |
| 60代以上 | 72.6点（第3位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 家族旅行 | 74.7点（第4位） | |
| 夫婦・カップル旅行 | 73.9点（第4位） | |
| 友人旅行 | 75.1点（第2位） | |
| ひとり旅 | 72.8点（第2位） | |
※旅行スタイル別部門結果はランキングを旅行スタイル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ホテル予約 | 73.4点（第5位） | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 73.2点（第2位） | |
| スマホサイト | 72.9点（第5位） | |
| スマホアプリ | 74.8点（第5位） | |
※利用形態別部門結果はランキングを利用形態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 90.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 96.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 安心実感度 | 95.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業を利用した際に安心感をもって旅行の予約ができたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：22件
60代以上／男性検索時に「ホテル」に絞り込んでも、ドミトリーが表示される。「ドミトリーを除く」「カプセルを除く」のような除外しての検索ができるとよい。
60代以上／女性予約を入れると初めから支払いがクレジット払いになっている。現地払いをしたいときは押し直しをしなくてはいけない。
60代以上／男性タイミングにより価格変動があり、一度キャンセルして再予約することがある。気づけばよいが安くなったら教えて欲しい。
30代／男性直前に予約を入れると価格が高いなと感じたし、ゴールデンウィークなど混みそうな時期の予約がしにくいなと思った。
60代以上／女性トイレが他の部屋の人と、しかも男女で共有で1つしかなかった。ネットの部屋情報で分かりやすく表示して欲しい。
50代／男性必要のない地域のホテルがヒットすることが多い。絞り込みがうまくいかないと、調べる範囲が広くなる。
20代／女性欲を言えば、楽天トラベルから予約したために得られる特別な特典のようなサービスがあると嬉しく思う。
60代以上／男性部屋のプランがすべて網羅されていない場合がある。楽天トラベルからでは予約できないプランがある。
40代／男性日付を設定せずに宿を探す際、日付を未設定にしているのに必ず前に検索した日付が入ってしまう。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
口コミが多く、参考になる。アメニティや設備も細かく条件設定して検索できるので、好みのプランを見つけやすい。
宿の情報が分かりやすく、口コミや写真も充実していて選びやすかったです。ポイントが使えるのも便利でした。
履歴が見やすく、予約回数が多いと特典があって、最近は他のサイトより高いってことが少ないと感じるから。
楽天トラベルスーパーセールでいい宿を安く予約することができた。検索画面も見やすくて満足している。
検索機能が簡単操作で分かりやすい。宿泊先の登録数が多く条件設定もあり、希望宿泊施設が見つけやすい。
移動チケットの準備から宿泊先まで、すべてを決めることができるサイトなので、とても便利で利用しやすい。
楽天スーパーセールなどで割引きが大きい。料理の写真なども、実際と大きな違いはなかった。
コスパがいい宿を探していたので、とても満足した。クーポン併用でさらに割引もあり嬉しい。
キャンペーンやクーポン利用でお得に予約ができる。ポイントを貯めたり使ったりしやすい。
クーポンやキャンペーンでお得に予約できること。また、予約変更も簡単にできること。
検索結果が分かりやすかった。また、その利用した宿泊施設が記載されていた通りだった。
予約がスムーズに出来ていて、ホテルに着いた時も、すぐに受付で確認が出来たこと。
楽天ポイントが貯まることと、楽天市場のランクでクーポンが使えること。