過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した5,080人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、るるぶトラベルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合10位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 10位 | 71.0点 |
| B.検索のしやすさ | 10位 | 71.9点 |
| C.掲載情報 | - | 71.1点 |
| D.キャンペーン・特典 | 8位 | 69.4点 |
| E.予約のしやすさ | 10位 | 73.9点 |
| F.問い合わせのしやすさ | 10位 | 68.1点 |
| G.コストパフォーマンス | - | 72.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 家族旅行 | 70.9点（第9位） | |
※旅行スタイル別部門結果はランキングを旅行スタイル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ホテル予約 | 70.9点（第8位） | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| スマホアプリ | 73.0点（第7位） | |
※利用形態別部門結果はランキングを利用形態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 83.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 90.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 安心実感度 | 89.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業を利用した際に安心感をもって旅行の予約ができたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：20件
30代／男性検索できる内容はいいが、ホテル名と地名が同時に検索されてしまうのが使い勝手が悪い。
40代／女性悪かった点ではないが、物価高騰の中なので値段がもう少し安いとありがたいです。
30代／男性前もって予約しないと価格が上がるのは仕方ないが、少し納得していない。
40代／男性他のサイトと同じ。独自性プラン、料金ともにない。
60代以上／男性予約時の料金と実際に支払った額に違いがあった。
60代以上／女性駅からホテルへの距離がよくわからなかった。
50代／女性実際の施設より豪華に見える画像が存在する。
30代／女性プランがわかりにくいと感じることがあった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
るるぶトラベルは便利なサイトで、情報量が多く予約が取りやすく、使い慣れていることです。
今まで利用して写真と異なることがないので、利用して良かったと思います。
検索ワードで沢山の案内が出てくる。古くからあるから信頼できる。
希望通りの宿泊先が見つかった。実際泊まってみても満足できた。
JTB系列なので、他サイトでは予約出来ないホテルがあった。
ホテル予約が安い。日本の会社が運営している安心感。
宿泊先への到着時間など、きちんと連絡が行き届いていた。
以前にも利用したことがあり、使い勝手がわかっていた。
予約が簡単。初回利用で安くなるのも助かりました。
現地払いができてキャンセルも可能で、安く泊れた。
いつも利用しています。ポイントも貯まるから。
割と安い。クレジットカードなしで予約できる。