73.5点
各ホテルの部屋による値段差がわかりやすい。サイト側が無料で空港からホテルまでのタクシー手配をしてくれた。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
確実に手配されていたこと。キャンセルチャージ等のネガティブインフォメーションも明確だったこと。（60代以上／男性）
滞在中、現地で催されるウォーキングツアーの提案を受け、参加したらとても楽しかった。（50代／女性）
ランクが上がり、朝食付きになったり部屋のアップグレードをしてもらったりと快適。（30代／女性）
口コミが充実している点。ホテルとのやり取りで仲介、サポートをしてくれる点。（40代／女性）
72.9点
他の旅行予約サイトよりも安かったこと。ポイントが貯まるので、次回の予約はさらにお得に予約できること。ランクアップ制度があるので、また利用したいと感じられること。（40代／女性）
71.6点
料金が安く、周辺ホテルの情報、ホテルの施設情報がわかりやすく、とても便利で今まで利用して悪かったことはない。かつポイントが貯まる。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
予約変更やキャンセルに関して、通常受け付けてくれない内容に、チャットでのやりとりを通じて柔軟に対応してくれた。（50代／男性）
クーポンなどを利用してお得な値段で予約ができた。海外のホテルでも選択肢がたくさんあってよかった。（30代／女性）
安く宿を取れた。学会会場から近い宿を取りたかったので、目的地からの距離で並べ替えができる。（20代／男性）
地方の大学街の、大きなホテルチェーンがない場所のホテルを、トラブルなく取れた。（60代以上／男性）
71.5点
口コミが信用できる。ホテルの細かくて記載されていないことも口コミで情報収集ができるので、事前に知れるのはありがたい。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
公式のホテルから予約するより、安く予約出来たこと。情報が分かりやすかった。予約取り消しが旅行直前まで出来たこと。（40代／女性）
分かりやすいです。還元ポイントがあり良かったです！信頼でき、安心して利用しています。（50代／女性）
表示された内容と実際がほぼ同じだったので、しっかり旅行前に準備できたのが役に立った。（50代／男性）
過去に手続きの際に不備があったホテルがあったが、真摯に対応してもらったから、信頼できる。（40代／女性）
69.4点
今回、行けるかどうか分からない旅行だったので、宿泊予定数日前までキャンセルが無料で安心でした。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
予約したが、予約されていなかったというニュースを聞いて不安だったが、きちんと取れていた。（60代以上／男性）
写真でホテルの内容が良くわかった。行ってみて実際も良かったので、十分満足できた。（60代以上／男性）
事前にカード決済で現地払いではないので、スムーズにチェックイン出来た。（50代／男性）
予約が簡単にできて、サイトを通じてホテル側と連絡を取ることができたから。（20代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,079人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した28企業（サービス）を対象にした「旅行予約サイト 海外旅行」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行予約サイト 海外旅行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行予約サイト 海外旅行」選びにお役立てください。
サンプル数
2,079人
この旅行予約サイト 海外旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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