過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判の内、イオン銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ |  | 72.9点 |
| B.担当者の対応 |  | 73.5点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | | 73.1点 |
| D.付帯サービス | | 71.4点 |
| E.審査・契約手続き | | 74.2点 |
| F.金利 |  | 70.3点 |
| G.手数料・保証料 | 4位 | 66.1点 |
| H.繰り上げ返済 | | 69.5点 |
| I.サイトのわかりやすさ | | 68.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 71.9点（第1位） | |
| 女性 | 68.5点（第3位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 72.0点（第1位） | |
| 近畿 | 68.9点（第7位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 70.6点（第2位） | |
| 借り換え | 73.6点（第1位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 71.2点（第1位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 71.3点（第2位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 85.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 91.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性金利がメガバンクの方針に左右されるのは仕方ないが、借入直前に条件が変わってしまいわかりにくかった（3月初旬ごろ）。
40代／男性担当者の対応はよかったが、支店長の対応が悪かった。もし、最初から担当が支店長だったら借りてなかった。
40代／男性今は仕方のないことですが、変動金利が上がり続けているので、借り換えに興味があります。
40代／男性書類の準備確認が前日で間に合わなかった。手続きはもう少し早めにしてもよかった。
50代／男性繰り上げ返済がアプリからしかできない。それが面倒でわかりづらい。
50代／男性店舗数が多くないため、訪問に少し時間がかかる場所であった。
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良い点
審査のスピードがとにかく速くてびっくりしました。実感としては2日で通った感じでした。
イオンモールの買い物で割引がある。担当者の知識が豊富。休日でも対応できた。
ネット銀行でなく店舗のある銀行を希望しており、説明がわかりやすく、丁寧だった。
ローン返済期間中は、いつでもクレジットカード利用時に5%割引となる。
窓口対応が週末も利用でき、仕事に影響することなくスムーズに話が進んだ。
ネットで手続きができる。また、店舗も休日営業している点は安心感がある。
ショッピングモール内に窓口があるため、何かあった際の相談がしやすい。
主な手続きはほぼネットでできる。休日も普通に店舗が営業している。
審査が早く、土日にローンの相談、手続きができたので、大変助かった。
土曜日でも店舗が開いており、仕事に支障が出ずに相談ができた。
健康問題に不安があっても、入れる保険を提供してくれたところ。
ネット銀行ではあるが、イオンに窓口があり安心できる点。