ソニー銀行
75.65点
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30代／男性固定金利とのスイッチに費用が掛からない点。担当やサイトのわかりやすさ。（30代／男性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
借り換え 満足度ランキング
イオン銀行
74.82点
住宅ローンの借り換えを詳細に説明をしてもらった。単身赴任先での相談だったので、実際の家がある場所とのやり取りでたいへん良く対応をしてもらい、助かりました。（40代／男性）＞＞
住信SBIネット銀行
73.94点
ネット銀行の住宅ローンだったが、契約自体は窓口で行えたので、安心感があった。また審査も早かったので良かった。（40代／男性）＞＞
auじぶん銀行
73.24点
電話がつながりやすく、通話料も無料。質問への回答もわかりやすかった。急いでいる旨を伝えると、とても早い対応をしていただけました。（30代／女性）＞＞
みずほ銀行
72.58点
分からない事を電話で尋ねた際、担当職員が答えられないと、すぐに調べて連絡をくれるなど、丁寧な対応で好感が持てた。（40代／女性）＞＞
新生銀行
72.52点
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40代／男性審査の早さ、各種手数料の安さはネット銀行ならでは。本契約以外はネットや電話で済む。金利の安さ。（40代／男性）＞＞
りそな銀行
72.11点
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50代／女性担当者の誠実さ、親しみやすさ。初めての経験で何かと戸惑う事が多かったが、分かり易く誠意をもって対応してもらったと思う。（50代／女性）＞＞
埼玉りそな銀行
71.95点
家探し決定から引っ越しまでの時間のない契約でしたが、わかりやすく安心して契約できました。（50代／女性）＞＞
楽天銀行
71.76点
借換前後の金利差と借換手数料を比べ金利差額が大きく借り換えた方が総返済額が下がる提案がよかった。夜遅くコールセンターが対応していただけて助かった。（10代／男性）＞＞
三菱UFJ銀行
71.31点
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20代／女性女性に嬉しい妊娠した時の金利優遇がある。担当の人が分かりやすく説明してくれ、聞きやすい。（20代／女性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
