ソニー銀行
75.65点
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30代／女性とにかくレスポンスが早く、実際に担当者と顔を合わせなくとも、店舗に出向かなくともスムーズに進んだ点。（30代／女性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
借り換え 満足度ランキング
イオン銀行
74.82点
金利が低かったこと。イオンショッピングセンター内にある窓口のため、土日の手続きが可能だったこと。イオンカードの割引が受けられること。（40代／男性）＞＞
住信SBIネット銀行
73.94点
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30代／男性金利がとにかく安いこと。8大疾病は条件付きでも魅力的である。ネットの自動送金システムで手続き途中にゆうちょ銀行がネットワークエラーになった際電話対応のレベルが高かった。（30代／男性）＞＞
オトク情報
auじぶん銀行
73.24点
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50代／男性初めてのローン契約だったので、金利優遇サービスがわかりやすかった。（50代／男性）＞＞
みずほ銀行
72.58点
親切丁寧に説明やアドバイスをしてくれて、分からないことはすぐに返答があり、安心して利用することができたこと。（50代／男性）＞＞
新生銀行
72.52点
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40代／男性審査の早さ、各種手数料の安さはネット銀行ならでは。本契約以外はネットや電話で済む。金利の安さ。（40代／男性）＞＞
りそな銀行
72.11点
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30代／男性親身になってプラン等説明をしてくれた。特に、ローンを何行かに断られてたので、その理由も教えてくれ、相談にも乗ってくれた。（30代／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
71.95点
素早い審査で契約することができた。金融機関のアプリを登録することで口座管理ができ、繰り上げ返済の手続きなども行える点が便利だと思う。借入先に信頼感があるのが良い。（30代／女性）＞＞
楽天銀行
71.76点
借換前後の金利差と借換手数料を比べ金利差額が大きく借り換えた方が総返済額が下がる提案がよかった。夜遅くコールセンターが対応していただけて助かった。（10代／男性）＞＞
三菱UFJ銀行
71.31点
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30代／女性審査のスピードは早く、すぐに結果がわかった。契約内容は、わからない所を丁寧に説明してくれた。（30代／女性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
