担当者の対応
三井住友銀行
イオン銀行
ソニー銀行- 三菱ＵＦＪ銀行
付帯サービス 満足度ランキング
債務返済支援保険内容などの付帯サービスにおいて、満足度が高い住宅ローンのランキング・口コミ情報です。
70.8点
19件イオン銀行の口コミ・評判
日曜祭日に関係なく、長時間対応可能な店舗スタイル。メインバンクにしている都銀にも問い合わせたが、審査等銀行営業時間のみの対応で、休暇取得が必要だったりして不便に感じた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ネットバンキングだが、実際の店舗があるのは助かった。イオングループでの買い物に5%還元がつくのも良い。（30代／男性）
担当者に親身にご対応いただけたところ。日曜祝日もイオンモール内店舗が開いていてありがたかった。（40代／男性）
低い金利で借り換えができた。付帯クレジットカードでの割引やATM手数料無料などサービスが良い。（50代／男性）
スタッフの対応がよかった。金利も安く、借り換えをしてよかった。説明もわかりやすかった。（40代／男性）
70.0点
楽天銀行の口コミ・評判
借り換え特別金利のおかげで、金利が前の銀行より下がったのはよかった。事前相談があったのもよかった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
収入が少ないので借り換えをさせてもらえるか不安でしたが、引き受けて頂けた事には感謝しています。（40代／女性）
楽天会員なので金利優遇があった。比較的スピーディーに融資がおりた。（50代／男性）
駆け込みの申請でしたが、迅速にご対応頂けて良かったです。（30代／女性）
楽天会員特典があり、低金利で借りることができた。（50代／男性）
68.3点
三井住友銀行の口コミ・評判
何かあったらメールや電話ですぐに回答を頂けたし、親身になって相談に乗ってくれて大変話しやすかった。大手ということもあり土日の営業も行っており、働いていて平日は中々時間が取れなくてもゆっくり足を運ぶこともできた。また、独自の団信を行っており、それがローンを組む決め手ともなった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
三井住友銀行への信用の高さや担当者の対応から、安心感を持って、住宅ローンの契約が出来た事です。また、保険オプションが充実している事や、銀行のアプリが便利で、契約内容・残債状況などの確認を行いやすい事です。（40代／男性）
担当者が誠実だったこと。別荘地内のローン、しかもセカンドハウスではなく居住目的での利用だったので、本当に助かりました。金利が地銀に比べて安い。（40代／女性）
ポイントや現金の還元率が高い。情報がわかりやすく整理されていて、印象に残りやすい。知りたい情報が可視化されてわかりやすい。（40代／男性）
大手なので安心感がある。他社で審査が通らなかったものが通ったのでありがたい。Oliveとの連携もわかりやすい。（30代／女性）
68.1点
auじぶん銀行の口コミ・評判
普通預金にお金を預けるとその分金利が優遇されるなど、キャンペーンが充実している。仮申し込み前の資料請求で送られてきたパンフレットが見やすかった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
金利が最も低い。審査開始から結果が出るのが早い。書類提出含めてスマホで審査が完結するので夜中でも対応出来る。（30代／男性）
金利が安かった。ネット銀行は申し込みが面倒かと思っていたが、コールセンターにつながりやすく対応も丁寧だった。（30代／女性）
ローン開始時の金利が他の金融機関より低かったこと。銀行振込等の手数料無料の回数が多いこと。（30代／男性）
審査がとても早くて助かった。書類が写真で済むので、郵送の手間もなかった。（40代／男性）
68.0点
SBI新生銀行（旧：新生銀行）の口コミ・評判
ネットの書面審査だけで手続きが事足りるし、ウクライナ進攻後金利が上がるまでに契約ができてスピーディーだった。事務手数料が安い。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
利用条件や窓口対応、わかりにくい書類関係も親切丁寧で助かりました。他社より金利も安かったのも良かった。（60代以上／男性）
専用掲示板があり、ネットでのやりとりがメインで、仕事中に電話で連絡を取ることが少なかった点。（30代／男性）
手続きがオンラインで完結し楽だと思う。セキュリティ面もしっかりしていて安心感があった。（50代／女性）
英語対応のサポート。最高の金利。口座と住宅ローンの管理に最適なオンラインサービス。（40代／男性）
68.0点
三菱ＵＦＪ銀行の口コミ・評判
健康状態の問題で追加の金利が必要だったが、他行より金利が低かった。住宅の買い替えであり前住居を売る必要があったが、他行よりも販売完了までの猶予期間が長かった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
商品ラインナップが豊富で多様な選択肢があり、自分のニーズに合ったプランを選べたこと。あとは実績と信頼があったので安心して利用できたこと。（30代／男性）
金利が安かった。他の銀行では健康状態で落とされたが、ここは評価してくれた。（30代／男性）
変動金利でもメガバンクという信頼性で、安心感を持ってローン継続できる。（30代／女性）
担当者の対応が良かった。わからないことは丁寧に説明してくれた。（40代／女性）
67.9点
池田泉州銀行の口コミ・評判
金利が安い、繰上げ返済の方法が複数ある。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ローンコースが自分にあったものがあった。（30代／男性）
融資担当者の対応に納得できた点。（30代／女性）
説明がわかりやすく、審査も早かった。（40代／男性）
担当者のサービス精神が良かった点。（30代／女性）
67.9点
住信SBIネット銀行の口コミ・評判
新規で借りていたメガバンクと比べ、スピーディー且つスムーズに融資してもらえた。尚且つ融資後のサービスが充実している。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
繰上げ返済手続きの簡単さと確か1円から可能なところ。借り換え時には書類等で丁寧な説明をしてくれた。（50代／男性）
金利が低かったこと。また、ネットで24時間金利や返済額の残金などローンについて確認できること。（50代／男性）
金利がどこの銀行よりも安く、アプリでの振込手数料無料回数も多いため使い勝手がよい。（30代／男性）
過剰なサービスがなかった。シンプルな保障内容で、早く返済したい私には良かった。（40代／女性）
67.9点
ソニー銀行の口コミ・評判
マイページが見やすい。繰り上げ返済がネットで出来る（その後の返済金額が確認しやすい）。4回まで引き出し手数料が無料。24時間利用出来る。オペレーターにつながりやすい。残高証明の依頼がしやすい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
とりあえず、無理のないプランで安心して返せる点。土地が親持ちなので、年収に対して借入額に余裕を持っているはずなのに、他の銀行では断られたのに対してソニー銀行さんは貸してくれたこと。（40代／男性）
担当者が親切丁寧かつ審査スピードが速い。また金利についても提携金利やキャンペーンもあるほか、繰り上げ返済手数料無料なのもありがたい。（30代／男性）
メールのやりとりで手続きが進むが、重要なポイントに差し掛かると｢わからないことあれば聞いてください｣と、銀行から電話が来た。（40代／男性）
金利が安い。頭金が多いと、金利がさらに安くなる。メールでの問い合わせがメインだったが、全然問題なかった。（30代／女性）
67.7点
関西みらい銀行の口コミ・評判
審査が早かった。対応して頂いた担当者が、丁寧かつ説明がわかりやすい。真摯に対応してくれる。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
親しみやすい担当者で、金利も大手と比較するとよかった。（30代／男性）
アプリが使いやすい。気軽に繰り上げ返済できる。（30代／女性）
金利が優遇されて、比較的低い金利で借入できた点。（40代／男性）
団体信用生命保険の保障内容が自分に合っていた。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,580人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業120社を対象にした「住宅ローン」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、商品内容や団体信用生命保険の充実さ、金利、担当者の対応や商品別など様々な切り口から「住宅ローン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
取引手数料・保証料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「住宅ローン」選びにお役立てください。
おすすめの住宅ローン 付帯サービスランキングまとめ
- 1位 イオン銀行 70.8点
- 2位 楽天銀行 70.0点
- 3位 三井住友銀行 68.3点
- 4位 auじぶん銀行 68.1点
- 5位 SBI新生銀行（旧：新生銀行） 68.0点
- 5位 三菱ＵＦＪ銀行 68.0点
- 7位 池田泉州銀行 67.9点
- 7位 住信SBIネット銀行 67.9点
- 7位 ソニー銀行 67.9点
- 10位 関西みらい銀行 67.7点
※調査対象商品に対し、全てのファイナンシャルプランナーが回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、ファイナンシャルプランナー40人にアンケート調査を実施。
11社を対象にした「住宅ローン（FP評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、ファイナンシャルプランナーからの評価をお役立てください。
ファイナンシャルプランナー（敬称略・順不同）
- 三浦FP綜合事務所 三浦雅也
- ファイナンシャルプランナー(CFP)／金融ライター 佐久間翠
- ファイナンシャルプランナー 大岩保英
- ファイナンシャルプランナー 石上ユウキ
- ファイナンシャルプランナー 塚本佐知子
- ファイナンシャルプランナー 金子賢司
- ファイナンシャルプランナー 内田純子
- ファイナンシャルプランナー 白倉友里恵
- ファイナンシャルプランナー 吉田敦子
- 群馬FP事務所 松田聡子
- 株式会社FP-MYS 代表 工藤崇
- ファイナンシャルプランナー 柴田充輝
- ファイナンシャルプランナー 松本香奈美
- ファイナンシャルプランナー 社会保険労務士 森下豪悠
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 石戸涼雅
- 1級ファイナンシャル・プランニング技能士 髙木悦子
- ファイナンシャルプランナー 木内菜穂子
- ファイナンシャルプランナー（1級FP技能士・CFP） 髙橋大地
- ファイナンシャルプランナー 渡部宏梓
- ファイナンシャルプランナー 飯田大雅
- 一般社団法人 社会保険税務研究会 柳川郁弥
- FP2級、AFP（FP協会会員） 本村結貴
- ファイナンシャルプランナー 桐原大樹
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 三枝徹
- 株式会社サイコノミスト 代表取締役 山田悠記
- ファイナンシャルプランナー 植木美保子
- ファイナンシャルプランナー 椿慧理
- ファイナンシャルプランナー 杉浦直樹
- ファイナンシャルプランナー(AFP) 大岩楓
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 円城美由紀
- FP法人 PrivateFp合同会社 代表社員 佐久眞盛春
- ファイナンシャルプランナー（1級・CFP) 小川潤二
- トータルマネーコンサルタント 新井智美
- 水野総合FP事務所 代表 水野崇
- ファイナンシャルプランナー 証券外務員 石坂貴史
- ファイナンシャルプランナー 鳥谷威
- ファイナンシャルプランナー（1級FP技能士） 髙木博也
- ファイナンシャルプランナー 吉田明
- ファイナンシャルプランナー 宮澤哲平
- ファイナンシャルプランナー 平川卓弥
