ソニー銀行
70.28点
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30代／女性とにかくレスポンスが早く、実際に担当者と顔を合わせなくとも、店舗に出向かなくともスムーズに進んだ点。（30代／女性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サイトのわかりやすさ 満足度ランキング
イオン銀行
68.52点
電話でのやり取りが多かったが、いつも丁寧に対応してもらえたので安心できた。またこちらの質問にも一つ一つ回答してもらえたので納得して借り換えができた。（40代／男性）＞＞
auじぶん銀行
68.35点
初めてのローン契約だったので、金利優遇サービスがわかりやすかった。（50代／男性）＞＞
住信SBIネット銀行
68.16点
ネット銀行の住宅ローンだったが、契約自体は窓口で行えたので、安心感があった。また審査も早かったので良かった。（40代／男性）＞＞
新生銀行
67.23点
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30代／女性ローンの審査が早かった。担当者の方がこちらの状況を理解してくださり、一番安心で金利が低い方法を提案してくださいました。（30代／女性）＞＞
楽天銀行
67.03点
結果が出るまで早かったしかなり金利が安くなった。手数料も込みで、ほぼ負担金なしで借り換え完了した。（30代／女性）＞＞
みずほ銀行
65.60点
親切丁寧に説明やアドバイスをしてくれて、分からないことはすぐに返答があり、安心して利用することができたこと。（50代／男性）＞＞
りそな銀行
65.38点
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50代／男性最初はリフォームローンのみの相談でしたが、現在の住宅ローンが借り換え可能で金利もかなり低くなることを教えてくれた。（50代／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
64.67点
商品の説明をそれぞれの専門家の方が実施していただき、初めてのことだったが、分かりやすかった。（30代／男性）＞＞
三菱UFJ銀行
64.61点
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30代／女性審査のスピードは早く、すぐに結果がわかった。契約内容は、わからない所を丁寧に説明してくれた。（30代／女性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
