青森銀行
72.53点
団信保険が充実していた。窓口の対応が良かった。（40代／男性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
担当者 満足度ランキング
みちのく銀行
71.93点
すごく低い金利で設定して、とても良く親切に対応していただきました。（50代／男性）＞＞
ソニー銀行
71.88点
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30代／女性とにかくレスポンスが早く、実際に担当者と顔を合わせなくとも、店舗に出向かなくともスムーズに進んだ点。（30代／女性）＞＞
イオン銀行
71.22点
電話でのやり取りが多かったが、いつも丁寧に対応してもらえたので安心できた。またこちらの質問にも一つ一つ回答してもらえたので納得して借り換えができた。（40代／男性）＞＞
八十二銀行
70.93点
審査が早く、資金計画がたてやすかった。普段メインバンクとして利用していたので、安心感があった。（40代／男性）＞＞
みずほ銀行
70.80点
手続き完了までのプロセスが明確であり、サイトからの必要書類アップロードなど分かりやすかった。また相談会に参加したが分かりやすく丁寧に答えてくれた。（30代／男性）＞＞
百五銀行
70.71点
担当者の対応の早さと分かりやすさ。こちらの無理なお願いにも様々な対応をしてもらえた。（40代／男性）＞＞
東邦銀行
70.70点
担当者の方も丁寧で、審査も比較的早い方だったと思う。（20代／女性）＞＞
肥後銀行
70.68点
初めてでわからないことだらけだったが丁寧に説明してくれた。（50代／男性）＞＞
鹿児島銀行
70.56点
仮審査までの対応の早さ、本審査までの対応の早さは目を見張るものがあった。（40代／男性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
