総合
イオン銀行
ソニー銀行
SBI新生銀行（旧：新生銀行）
担当者の対応 満足度ランキング
融資担当者の対応の早さや提案力の高さなどにおいて、満足度が高い住宅ローンのランキング・口コミ情報です。
73.2点
18件三井住友銀行の口コミ・評判
何かあったらメールや電話ですぐに回答を頂けたし、親身になって相談に乗ってくれて大変話しやすかった。大手ということもあり土日の営業も行っており、働いていて平日は中々時間が取れなくてもゆっくり足を運ぶこともできた。また、独自の団信を行っており、それがローンを組む決め手ともなった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
三井住友銀行への信用の高さや担当者の対応から、安心感を持って、住宅ローンの契約が出来た事です。また、保険オプションが充実している事や、銀行のアプリが便利で、契約内容・残債状況などの確認を行いやすい事です。（40代／男性）
担当者が誠実だったこと。別荘地内のローン、しかもセカンドハウスではなく居住目的での利用だったので、本当に助かりました。金利が地銀に比べて安い。（40代／女性）
ポイントや現金の還元率が高い。情報がわかりやすく整理されていて、印象に残りやすい。知りたい情報が可視化されてわかりやすい。（40代／男性）
大手なので安心感がある。他社で審査が通らなかったものが通ったのでありがたい。Oliveとの連携もわかりやすい。（30代／女性）
73.1点
イオン銀行の口コミ・評判
日曜祭日に関係なく、長時間対応可能な店舗スタイル。メインバンクにしている都銀にも問い合わせたが、審査等銀行営業時間のみの対応で、休暇取得が必要だったりして不便に感じた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ネットバンキングだが、実際の店舗があるのは助かった。イオングループでの買い物に5%還元がつくのも良い。（30代／男性）
担当者に親身にご対応いただけたところ。日曜祝日もイオンモール内店舗が開いていてありがたかった。（40代／男性）
低い金利で借り換えができた。付帯クレジットカードでの割引やATM手数料無料などサービスが良い。（50代／男性）
スタッフの対応がよかった。金利も安く、借り換えをしてよかった。説明もわかりやすかった。（40代／男性）
72.6点
ソニー銀行の口コミ・評判
マイページが見やすい。繰り上げ返済がネットで出来る（その後の返済金額が確認しやすい）。4回まで引き出し手数料が無料。24時間利用出来る。オペレーターにつながりやすい。残高証明の依頼がしやすい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
とりあえず、無理のないプランで安心して返せる点。土地が親持ちなので、年収に対して借入額に余裕を持っているはずなのに、他の銀行では断られたのに対してソニー銀行さんは貸してくれたこと。（40代／男性）
担当者が親切丁寧かつ審査スピードが速い。また金利についても提携金利やキャンペーンもあるほか、繰り上げ返済手数料無料なのもありがたい。（30代／男性）
メールのやりとりで手続きが進むが、重要なポイントに差し掛かると｢わからないことあれば聞いてください｣と、銀行から電話が来た。（40代／男性）
金利が安い。頭金が多いと、金利がさらに安くなる。メールでの問い合わせがメインだったが、全然問題なかった。（30代／女性）
72.6点
三菱ＵＦＪ銀行の口コミ・評判
健康状態の問題で追加の金利が必要だったが、他行より金利が低かった。住宅の買い替えであり前住居を売る必要があったが、他行よりも販売完了までの猶予期間が長かった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
商品ラインナップが豊富で多様な選択肢があり、自分のニーズに合ったプランを選べたこと。あとは実績と信頼があったので安心して利用できたこと。（30代／男性）
金利が安かった。他の銀行では健康状態で落とされたが、ここは評価してくれた。（30代／男性）
変動金利でもメガバンクという信頼性で、安心感を持ってローン継続できる。（30代／女性）
担当者の対応が良かった。わからないことは丁寧に説明してくれた。（40代／女性）
72.0点
西日本シティ銀行の口コミ・評判
公共料金の支払いに使用している付き合いの長い金融機関で、最も希望に合うローンを組むことができた。プレミアム商品など金利優遇を受けることで最低金利で契約できた。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
金利が安く借りられたのと、ATM手数料を含めていろいろな特典がついてきたこと。（50代／男性）
初めてだったので、よくわからない事も細かく説明してくれた。（40代／女性）
説明がわかりやすくて、安心して借りられました。（30代／男性）
担当者が親身になって相談に乗ってくれた。（60代以上／男性）
71.9点
京都銀行の口コミ・評判
ネット銀行は書類審査だけで簡単でしたが、物件の状態や勤続年数等の細かな状態を審査結果に反映してもらえたのは、地元の金融機関ならではでした。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
担当スタッフ様のヒアリング力が高く、丁寧に対応していただきまして感謝しております。（30代／女性）
借入時の年齢でも、三大疾病付きの団体信用で金利上乗せがなかった。（50代／男性）
こちらの状況をしっかりと確認の上、審査をしてもらえたこと。（50代／女性）
手数料が安い。保険が付いてくる。（40代／男性）
71.9点
北海道銀行の口コミ・評判
40年ローンを組めて、返済年齢も80歳までで組めた事。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
窓口担当者がとても丁寧で親切でわかりやすかった。（30代／男性）
住んでる地域に根付いた信頼性のある銀行。（20代／女性）
契約するまでのスピードが早かった。（30代／男性）
日曜日でも窓口が営業している。（50代／男性）
71.8点
SBI新生銀行（旧：新生銀行）の口コミ・評判
ネットの書面審査だけで手続きが事足りるし、ウクライナ進攻後金利が上がるまでに契約ができてスピーディーだった。事務手数料が安い。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
利用条件や窓口対応、わかりにくい書類関係も親切丁寧で助かりました。他社より金利も安かったのも良かった。（60代以上／男性）
専用掲示板があり、ネットでのやりとりがメインで、仕事中に電話で連絡を取ることが少なかった点。（30代／男性）
手続きがオンラインで完結し楽だと思う。セキュリティ面もしっかりしていて安心感があった。（50代／女性）
英語対応のサポート。最高の金利。口座と住宅ローンの管理に最適なオンラインサービス。（40代／男性）
71.8点
池田泉州銀行の口コミ・評判
金利が安い、繰上げ返済の方法が複数ある。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ローンコースが自分にあったものがあった。（30代／男性）
融資担当者の対応に納得できた点。（30代／女性）
説明がわかりやすく、審査も早かった。（40代／男性）
担当者のサービス精神が良かった点。（30代／女性）
71.3点
群馬銀行の口コミ・評判
給与振り込みしているところより、変動金利で0.1%程低かったのと、保証料が5万円ほど低かったところ。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
近くに相談窓口があり、複数回行くにもアクセスしやすかった。（30代／男性）
フリーランスでも最大限の融資を実行してくれた点。（30代／男性）
仕事ができなくなった時などの保証（保険）がある。（40代／男性）
ATMの時間外利用が無料で、金利がそこそこ低い。（30代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,580人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業120社を対象にした「住宅ローン」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、商品内容や団体信用生命保険の充実さ、金利、担当者の対応や商品別など様々な切り口から「住宅ローン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
取引手数料・保証料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「住宅ローン」選びにお役立てください。
おすすめの住宅ローン 担当者の対応ランキングまとめ
- 1位 三井住友銀行 73.2点
- 2位 イオン銀行 73.1点
- 3位 ソニー銀行 72.6点
- 3位 三菱ＵＦＪ銀行 72.6点
- 5位 西日本シティ銀行 72.0点
- 6位 京都銀行 71.9点
- 6位 北海道銀行 71.9点
- 8位 SBI新生銀行（旧：新生銀行） 71.8点
- 8位 池田泉州銀行 71.8点
- 10位 群馬銀行 71.3点
※調査対象商品に対し、全てのファイナンシャルプランナーが回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、ファイナンシャルプランナー40人にアンケート調査を実施。
11社を対象にした「住宅ローン（FP評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、ファイナンシャルプランナーからの評価をお役立てください。
ファイナンシャルプランナー（敬称略・順不同）
- 三浦FP綜合事務所 三浦雅也
- ファイナンシャルプランナー(CFP)／金融ライター 佐久間翠
- ファイナンシャルプランナー 大岩保英
- ファイナンシャルプランナー 石上ユウキ
- ファイナンシャルプランナー 塚本佐知子
- ファイナンシャルプランナー 金子賢司
- ファイナンシャルプランナー 内田純子
- ファイナンシャルプランナー 白倉友里恵
- ファイナンシャルプランナー 吉田敦子
- 群馬FP事務所 松田聡子
- 株式会社FP-MYS 代表 工藤崇
- ファイナンシャルプランナー 柴田充輝
- ファイナンシャルプランナー 松本香奈美
- ファイナンシャルプランナー 社会保険労務士 森下豪悠
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 石戸涼雅
- 1級ファイナンシャル・プランニング技能士 髙木悦子
- ファイナンシャルプランナー 木内菜穂子
- ファイナンシャルプランナー（1級FP技能士・CFP） 髙橋大地
- ファイナンシャルプランナー 渡部宏梓
- ファイナンシャルプランナー 飯田大雅
- 一般社団法人 社会保険税務研究会 柳川郁弥
- FP2級、AFP（FP協会会員） 本村結貴
- ファイナンシャルプランナー 桐原大樹
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 三枝徹
- 株式会社サイコノミスト 代表取締役 山田悠記
- ファイナンシャルプランナー 植木美保子
- ファイナンシャルプランナー 椿慧理
- ファイナンシャルプランナー 杉浦直樹
- ファイナンシャルプランナー(AFP) 大岩楓
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 円城美由紀
- FP法人 PrivateFp合同会社 代表社員 佐久眞盛春
- ファイナンシャルプランナー（1級・CFP) 小川潤二
- トータルマネーコンサルタント 新井智美
- 水野総合FP事務所 代表 水野崇
- ファイナンシャルプランナー 証券外務員 石坂貴史
- ファイナンシャルプランナー 鳥谷威
- ファイナンシャルプランナー（1級FP技能士） 髙木博也
- ファイナンシャルプランナー 吉田明
- ファイナンシャルプランナー 宮澤哲平
- ファイナンシャルプランナー 平川卓弥
