担当者の対応
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/最新 2025年/実際にサービスを利用したユーザー12,580名が選んだ
住宅ローンランキング
オリコン顧客満足度FP評価の特徴
調査会社としての信頼と実績
オリコンランキングは、株式会社オリコンを前身企業に1967年よりスタート。2006年からは顧客満足度調査を開始。住宅ローン(FP評価)は、2025年よりランキングを発表しています。
ファイナンシャルプランナーによる評価
同ランキングは、ファイナンシャルプランナー(FP)40名のアンケートを基に、調査企業数11社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら。
女性の利用者が選んだ、満足度が高い住宅ローンのランキング・口コミ情報です。
71.1点
アプリが使いやすい。気軽に繰り上げ返済できる。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
団体信用生命保険の保障内容が自分に合っていた。(40代/女性)
リフォームも込みでしてもらえたこと。(50代/女性)
金利が他社と比較してややよかった。(40代/女性)
条件が良く、審査も早かったこと。(50代/女性)
70.8点
マイページが見やすい。繰り上げ返済がネットで出来る(その後の返済金額が確認しやすい)。4回まで引き出し手数料が無料。24時間利用出来る。オペレーターにつながりやすい。残高証明の依頼がしやすい。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
金利が安い。頭金が多いと、金利がさらに安くなる。メールでの問い合わせがメインだったが、全然問題なかった。(30代/女性)
金利が安い。安心感がある。ネットで現在の利用状況がすぐに確認できる。(40代/女性)
ネットで完結するので便利。メインバンクから自動振替をしてくれる。(50代/女性)
69.1点
日曜祭日に関係なく、長時間対応可能な店舗スタイル。メインバンクにしている都銀にも問い合わせたが、審査等銀行営業時間のみの対応で、休暇取得が必要だったりして不便に感じた。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
普通の銀行では審査に通らなかった可能性があるが、イオンなら問題なかったため。(30代/女性)
土日祝日でも手続ができる。イオングループでの買い物が常にオフになる。(40代/女性)
平日の遅い時間や土日でも営業しており、仕事終わりでも相談できた。(30代/女性)
審査と手続きが早かった。(30代/女性)
68.5点
何かあったらメールや電話ですぐに回答を頂けたし、親身になって相談に乗ってくれて大変話しやすかった。大手ということもあり土日の営業も行っており、働いていて平日は中々時間が取れなくてもゆっくり足を運ぶこともできた。また、独自の団信を行っており、それがローンを組む決め手ともなった。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
担当者が誠実だったこと。別荘地内のローン、しかもセカンドハウスではなく居住目的での利用だったので、本当に助かりました。金利が地銀に比べて安い。(40代/女性)
大手なので安心感がある。他社で審査が通らなかったものが通ったのでありがたい。Oliveとの連携もわかりやすい。(30代/女性)
一部繰上返済が1万円から可能で、手数料無料(年1回まで無料の銀行もあるが、三井住友は無制限)。(30代/女性)
説明がしっかりしている。返済シミュレーションもパターンをいくつか出してくれてわかりやすかった。(30代/女性)
67.9点
変動金利でもメガバンクという信頼性で、安心感を持ってローン継続できる。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
担当者の対応が良かった。わからないことは丁寧に説明してくれた。(40代/女性)
もともと口座を持っていたので、簡単にネットから申し込みが出来た。(50代/女性)
実店舗があり、信用性も高い銀行なので、安心感がある点。(40代/女性)
67.7点
普通預金にお金を預けるとその分金利が優遇されるなど、キャンペーンが充実している。仮申し込み前の資料請求で送られてきたパンフレットが見やすかった。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
金利が安かった。ネット銀行は申し込みが面倒かと思っていたが、コールセンターにつながりやすく対応も丁寧だった。(30代/女性)
67.4点
新規で借りていたメガバンクと比べ、スピーディー且つスムーズに融資してもらえた。尚且つ融資後のサービスが充実している。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
過剰なサービスがなかった。シンプルな保障内容で、早く返済したい私には良かった。(40代/女性)
非正規雇用でも勤続年数等で審査が通った。団信がん100%も低金利で加入できた。(40代/女性)
他行への振り込み手数料が数回無料で行える。コンビニで通帳なしで引き出せる。(30代/女性)
団信内容と、金利の安さや、他会社とのコラボキャンペーンの充実さが良かった。(30代/女性)
67.1点
担当者の方がとにかく色々ご存じで安心できた。様々な手続きで不安になったときも、時間内であれば対応してくれた。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
金利がよかった。手続きなど、休日でも対応してくれた。審査が早かった。無駄な勧誘がない。(30代/女性)
審査も早く、借りたい満額に近い回答をもらえたから。(30代/女性)
66.4点
自営業になかなか貸してくれる金融機関がなかったところ、こちらの金融機関は貸してくれた。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
病気があり借りられるところがあまり選択肢のない中、融資してくれたのはよかった。(40代/女性)
地元の銀行で、普段からメインバンクとして利用しているので、安心だから。(60代以上/女性)
サイトが使いやすい。担当者が誠実。安心感がある。(40代/女性)
アプリでの家計管理がとてもしやすい。金利が安い。(20代/女性)
65.9点
金利が低い。ネットで返済状況等確認ができる。提携割引が大きかった。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
大手銀行の中では金利が低い。担当者の感じも良い。(30代/女性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,580人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業120社を対象にした「住宅ローン」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、商品内容や団体信用生命保険の充実さ、金利、担当者の対応や商品別など様々な切り口から「住宅ローン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
取引手数料・保証料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「住宅ローン」選びにお役立てください。
※調査対象商品に対し、全てのファイナンシャルプランナーが回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、ファイナンシャルプランナー40人にアンケート調査を実施。
11社を対象にした「住宅ローン(FP評価)」ランキングを発表しています。
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