新生銀行
70.50点
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30代／男性繰上げ返済手数料が無料で、スマホサイトでいつでもできること。契約手数料が他行より有利で、固定期間も長く、金利も低めに契約できたこと。（30代／男性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
手数料・保証料 満足度ランキング
ソニー銀行
68.68点
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30代／女性とにかくレスポンスが早く、実際に担当者と顔を合わせなくとも、店舗に出向かなくともスムーズに進んだ点。（30代／女性）＞＞
楽天銀行
67.88点
書類、電話とWeb、メールでしか関わりがないため、面談などで仕事を休む必要がなかった。（30代／男性）＞＞
イオン銀行
67.63点
窓口の開設時間が長く、仕事が終わってからでも手続きに行けた。買い物に関する特典があった。元々、口座を持っていたので、手続きがスムーズだった。（40代／女性）＞＞
優良住宅ローン
66.87点
フラット35で返済も定額で安心、金利も安くいけたと思うので良かった。優良住宅ローンという時点で安心感がある。（40代／女性）＞＞
青森銀行
66.51点
団信保険が充実していた。窓口の対応が良かった。（40代／男性）＞＞
auじぶん銀行
66.31点
電話がつながりやすく、通話料も無料。質問への回答もわかりやすかった。急いでいる旨を伝えると、とても早い対応をしていただけました。（30代／女性）＞＞
住信SBIネット銀行
65.89点
金利がとにかく安いこと。8大疾病は条件付きでも魅力的である。ネットの自動送金システムで手続き途中にゆうちょ銀行がネットワークエラーになった際電話対応のレベルが高かった。（30代／男性）＞＞
肥後銀行
65.75点
住宅ローンセンターの方に対応して頂けた点が大変満足でした。（40代／女性）＞＞
北陸銀行
65.66点
金利、保障内容がよかった。知り合いがいるため、難しいことも聞きやすいので。（30代／女性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
