イオン銀行
70.92点
電話でのやり取りが多かったが、いつも丁寧に対応してもらえたので安心できた。またこちらの質問にも一つ一つ回答してもらえたので納得して借り換えができた。（40代／男性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
近畿 満足度ランキング
住信SBIネット銀行
70.53点
金利がとにかく安いこと。8大疾病は条件付きでも魅力的である。ネットの自動送金システムで手続き途中にゆうちょ銀行がネットワークエラーになった際電話対応のレベルが高かった。（30代／男性）＞＞
りそな銀行
68.72点
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30代／男性親身になってプラン等説明をしてくれた。特に、ローンを何行かに断られてたので、その理由も教えてくれ、相談にも乗ってくれた。（30代／男性）＞＞
三菱UFJ銀行
68.31点
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40代／男性借入月の金利が上昇してしまったが、丁寧な事情の説明と相手は悪くないのに謝罪の連絡をくれた事が、客に寄り添っている印象を受けた。（40代／男性）＞＞
京都銀行
68.29点
借り換えで金利が下がって、毎月の支払いが減った。がん団信をつけても、金利がほとんど上がらなかった。（30代／男性）＞＞
池田泉州銀行
68.19点
初めの担当者は、自分との共通点などの話題から親近感がわき、すごく話しやすかった。（30代／男性）＞＞
三井住友銀行
68.17点
金利の事、しっかり説明してもらった。手続きも丁寧にしてもらい、わかりやすく説明もしてもらい、今後の事も含めて相談に乗ってもらえた。（50代／女性）＞＞
関西みらい銀行
67.99点
それまでに組んでいたローンとの違いを分かりやすく丁寧に説明してくれた。書類のやり取りなどの際に自宅まで取りに来てくれたり役所まで同行してくれたり親切だった。（50代／男性）＞＞
三井住友信託銀行
67.98点
他の金融機関と比べ、金利が有利であった。また繰上げ返済もネット上で完結し、手数料も無料であり良かった。（40代／男性）＞＞
滋賀銀行
67.06点
金利優遇して頂き、週末に特別窓口を開けて相談して頂いた。（50代／男性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
