担当者の対応
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/最新 2025年/実際にサービスを利用したユーザー12,580名が選んだ
住宅ローンランキング
オリコン顧客満足度FP評価の特徴
調査会社としての信頼と実績
オリコンランキングは、株式会社オリコンを前身企業に1967年よりスタート。2006年からは顧客満足度調査を開始。住宅ローン(FP評価)は、2025年よりランキングを発表しています。
ファイナンシャルプランナーによる評価
同ランキングは、ファイナンシャルプランナー(FP)40名のアンケートを基に、調査企業数11社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら。
近畿で住居を購入したユーザーが選んだ、満足度が高い住宅ローンのランキング・口コミ情報です。
72.1点
金利が安かった。ネット銀行は申し込みが面倒かと思っていたが、コールセンターにつながりやすく対応も丁寧だった。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
金利の優遇や審査など、明確でスピード感があった。(40代/男性)
70.5点
金利が安かった。他の銀行では健康状態で落とされたが、ここは評価してくれた。(30代/男性)
その他の口コミ・評判
もともと口座を持っていたので、簡単にネットから申し込みが出来た。(50代/女性)
実店舗があり、信用性も高い銀行なので、安心感がある点。(40代/女性)
メインの口座があったため、手続き等スムーズにできた。(50代/男性)
70.3点
新規で借りていたメガバンクと比べ、スピーディー且つスムーズに融資してもらえた。尚且つ融資後のサービスが充実している。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
過剰なサービスがなかった。シンプルな保障内容で、早く返済したい私には良かった。(40代/女性)
70.1点
平日の遅い時間や土日でも営業しており、仕事終わりでも相談できた。(30代/女性)
69.7点
金利が安い、繰上げ返済の方法が複数ある。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
ローンコースが自分にあったものがあった。(30代/男性)
融資担当者の対応に納得できた点。(30代/女性)
説明がわかりやすく、審査も早かった。(40代/男性)
担当者のサービス精神が良かった点。(30代/女性)
69.3点
ローン開始時の年齢が高かったので、数社の相見積もりの結果、ネットではなく同行が最も有利な条件であった。営業担当が、昔野球をやっていたという落ち着いていて感じのよい人だった。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
工務店と提携していたので、かなり金利を安く借りることができた。。(40代/男性)
いつでも、繰り越し返済が手数料無料でネットから出来ること。(50代/女性)
りそな銀行が自宅から近く、給料の振込と同じであったから。(50代/男性)
丁寧な説明があった。自分に適したものを教えて頂いた。(40代/女性)
69.2点
何かあったらメールや電話ですぐに回答を頂けたし、親身になって相談に乗ってくれて大変話しやすかった。大手ということもあり土日の営業も行っており、働いていて平日は中々時間が取れなくてもゆっくり足を運ぶこともできた。また、独自の団信を行っており、それがローンを組む決め手ともなった。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
三井住友銀行への信用の高さや担当者の対応から、安心感を持って、住宅ローンの契約が出来た事です。また、保険オプションが充実している事や、銀行のアプリが便利で、契約内容・残債状況などの確認を行いやすい事です。(40代/男性)
一部繰上返済が1万円から可能で、手数料無料(年1回まで無料の銀行もあるが、三井住友は無制限)。(30代/女性)
説明がしっかりしている。返済シミュレーションもパターンをいくつか出してくれてわかりやすかった。(30代/女性)
69.2点
審査が早かった。対応して頂いた担当者が、丁寧かつ説明がわかりやすい。真摯に対応してくれる。(30代/男性)
その他の口コミ・評判
親しみやすい担当者で、金利も大手と比較するとよかった。(30代/男性)
アプリが使いやすい。気軽に繰り上げ返済できる。(30代/女性)
金利が優遇されて、比較的低い金利で借入できた点。(40代/男性)
団体信用生命保険の保障内容が自分に合っていた。(40代/女性)
68.8点
担当者が親身になって相談にのってくれ、最適なローンを借りる事が出来た。WEBサービスが使いやすく、繰り上げ返済も簡単に出来る。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
送金手数料が無料になるキャンペーンが良い。子供が産まれると金利が安くなるキャンペーンが良い。(30代/男性)
当時複数社比較した中で、最も借入可能額が希望通りだったのと、金利が低かった。(40代/男性)
一部繰上返済が便利になった。月々の返済額を下げることが可能になった。(50代/男性)
68.0点
ネット銀行は書類審査だけで簡単でしたが、物件の状態や勤続年数等の細かな状態を審査結果に反映してもらえたのは、地元の金融機関ならではでした。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
担当スタッフ様のヒアリング力が高く、丁寧に対応していただきまして感謝しております。(30代/女性)
借入時の年齢でも、三大疾病付きの団体信用で金利上乗せがなかった。(50代/男性)
こちらの状況をしっかりと確認の上、審査をしてもらえたこと。(50代/女性)
手数料が安い。保険が付いてくる。(40代/男性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,580人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業120社を対象にした「住宅ローン」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、商品内容や団体信用生命保険の充実さ、金利、担当者の対応や商品別など様々な切り口から「住宅ローン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
取引手数料・保証料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「住宅ローン」選びにお役立てください。
※調査対象商品に対し、全てのファイナンシャルプランナーが回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、ファイナンシャルプランナー40人にアンケート調査を実施。
11社を対象にした「住宅ローン(FP評価)」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、ファイナンシャルプランナーからの評価をお役立てください。
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