イオン銀行
70.92点
電話でのやり取りが多かったが、いつも丁寧に対応してもらえたので安心できた。またこちらの質問にも一つ一つ回答してもらえたので納得して借り換えができた。（40代／男性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
近畿 満足度ランキング
住信SBIネット銀行
70.53点
ネット銀行の住宅ローンだったが、契約自体は窓口で行えたので、安心感があった。また審査も早かったので良かった。（40代／男性）＞＞
りそな銀行
68.72点
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50代／女性担当者の誠実さ、親しみやすさ。初めての経験で何かと戸惑う事が多かったが、分かり易く誠意をもって対応してもらったと思う。（50代／女性）＞＞
三菱UFJ銀行
68.31点
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30代／女性審査〜申し込みまで、店舗に行かずにメール等のやりとりで済んだこと。また、質問に対する対応の早さはよかった。（30代／女性）＞＞
京都銀行
68.29点
融資担当の方が気さくで話しやすかった。分からないことはちゃんと聞ける雰囲気だった。（30代／女性）＞＞
池田泉州銀行
68.19点
フラット35以外で安い固定金利を探していたので、ちょうどいいと思える融資に出会えた。（20代／女性）＞＞
三井住友銀行
68.17点
メガバンクなので安心感がある。契約時の対応が親切で質問に対しても丁寧に回答してくれた。ちょうど保険にも入りたいと思っていたので、同日にそちらも対応して貰えたので早かった。（30代／女性）＞＞
関西みらい銀行
67.99点
住宅を設計して下さった事務所の方々が色々と手続きを進めて下さったので、私自身は借りやすかったです。（40代／女性）＞＞
三井住友信託銀行
67.98点
他の金融機関と比べ、金利が有利であった。また繰上げ返済もネット上で完結し、手数料も無料であり良かった。（40代／男性）＞＞
滋賀銀行
67.06点
信用出来る銀行で対応が早い。記入する書類は多かったが分かりやすく説明もして頂いた。（40代／男性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
