ソニー銀行
75.58点
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20代／女性銀行に行かなくても手続きができる点。共働きなので助かった。（20代／女性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
商品内容 満足度ランキング
イオン銀行
74.42点
金利が低かったこと。イオンショッピングセンター内にある窓口のため、土日の手続きが可能だったこと。イオンカードの割引が受けられること。（40代／男性）＞＞
住信SBIネット銀行
74.26点
金利が大幅にダウンして月々の支払い負担が減った。なお、団信や自賠責保険や8大疾病の保証が付いて金利が変わらなかったのは良かった。（40代／男性）＞＞
auじぶん銀行
74.16点
電話がつながりやすく、通話料も無料。質問への回答もわかりやすかった。急いでいる旨を伝えると、とても早い対応をしていただけました。（30代／女性）＞＞
楽天銀行
73.18点
ポイント活用等、楽天グループで活用出来ることが良い。楽天商店・銀行・証券・携帯・ローンと楽天グループにまとめている。（30代／女性）＞＞
肥後銀行
72.83点
土地と建物でローンを組んだ際につなぎ融資がいらなかった点。（20代／女性）＞＞
優良住宅ローン
72.75点
金利が安かった。色々とサービスの提案をしてもらえた。（40代／男性）＞＞
みずほ銀行
72.71点
分からない事を電話で尋ねた際、担当職員が答えられないと、すぐに調べて連絡をくれるなど、丁寧な対応で好感が持てた。（40代／女性）＞＞
百五銀行
72.29点
普段利用している銀行だったため、安心感があった。また金利が安くローンが組みやすかった。（30代／女性）＞＞
青森銀行
72.28点
担当者の対応、ローン内容の説明の分かりやすさ、（40代／男性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
