【2024年】関東のおすすめ住宅ローンランキング|オリコン顧客満足度調査

実際にサービスを利用したユーザー13,303名が選んだ
住宅ローンランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した13,303名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業123社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

関東 満足度ランキング

関東で住居を購入したユーザーが選んだ、満足度が高い住宅ローンのランキング・口コミ情報です。

1位

イオン銀行

72.4

コメント件数18件

イオン銀行の口コミ・評判

40代/女性

イオンでの買い物割引になるクレジットカード発行。店舗の営業時間が長く立ち寄り・相談しやすい。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    住宅ローンのプランがシンプルでわかりやすく、お得なキャンペーンが多く実施されている点。(40代/男性)

  • 40代/女性

    土日に利用できる。イオン系列での買い物が完済までずっとオフになる。(40代/女性)

  • 40代/男性

    グループ企業なので保険やクレジットカードの特典があった。(40代/男性)

2位

SBI新生銀行(旧:新生銀行)

72.1

コメント件数18件

SBI新生銀行(旧:新生銀行)の口コミ・評判

40代/女性

主人は外国籍のため、収入があっても他の銀行はローンが組めない。新生銀行だけはローンが組めるのでよかった。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    金利が安かったのと、融資額が一番多かった。転職直後でも通りやすいという評判通り。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    金利が上乗せされるが、初期の手数料がほぼ無料になるのはよかった。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    借り換え費用が少なかった点。物価金利上昇前に借り換えられたこと。(40代/男性)

  • 40代/男性

    変動金利がメガバンクよりかなり低かった。(40代/男性)

3位

71.6

コメント件数16件

auじぶん銀行の口コミ・評判

40代/女性

審査書類が画像アップロードであったり、遅くまで電話対応可能だったのが、共働きなので大変助かった。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    金利が低い。団信+保障のプランがたくさんあって、自分たちに合うプランをセレクトできた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    金利が他行に比べて低いこと。手続きがオンラインで全て完結したこと。(30代/女性)

  • 30代/女性

    ネット銀行なのでアプリが使いやすい。手続きがオンラインで良かった。(30代/女性)

  • 30代/男性

    現時点では金利が安い。融資枠が必要な金額分借りられた。(30代/男性)

4位

ソニー銀行

71.5

コメント件数17件

ソニー銀行の口コミ・評判

40代/男性

金利が安く、ペアローンが組みやすかった。また、今回は買い換えだったが、引越し後の売却を認めてくれたのは良かった。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    些細な分からないことでも担当者が親切丁寧に教えてくださいました。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    ネット銀行ではあったが、専任の担当者が丁寧に対応してくれた。(50代/男性)

  • 40代/女性

    金利が低かった。審査のスピード、レスポンスのスピードが早い。(40代/女性)

  • 50代/男性

    完済時年齢が一番高かった。契約がほぼネット完結だった。(50代/男性)

5位

住信SBIネット銀行

71.3

コメント件数18件

住信SBIネット銀行の口コミ・評判

50代/男性

来店回数は必要最小限にすませてくれて、書類は分かりやすく案内してくれた。なによりネット銀行だけに大手とはくらべものにならない低い金利は魅力的でした。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    借入日のことなど、契約後に問い合わせを入れた際に詳しく丁寧に説明してもらった。(40代/女性)

  • 50代/男性

    初めての借り入れだったが、事前の準備からとても丁寧に対応してくれた。(50代/男性)

  • 30代/女性

    金利が安い。ネット銀行なので余計な勧誘などもなく、契約しやすかった。(30代/女性)

  • 40代/男性

    借り換え前と比較して圧倒的に金利が下がり、なおかつ団信も手厚いこと。(40代/男性)

6位

71.2

コメント件数17件

楽天銀行の口コミ・評判

30代/男性

繰上げ返済手数料が無料であること、また比較した金融機関の中で比較的金利が安かったことが良かった。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    銀行、証券、ポイント、保険などが一括管理できる。(30代/女性)

  • 40代/男性

    銀行窓口に行くことなく、手続きが完了したこと。(40代/男性)

  • 40代/男性

    団信の条件が良かった。分かりやすい手続き。(40代/男性)

  • 50代/男性

    審査の速さと楽天会員としての特典。(50代/男性)

7位

三井住友銀行

70.8

コメント件数18件

三井住友銀行の口コミ・評判

40代/女性

入籍直前で夫婦でローンを組めるところが他になかったので臨機応変に対応いただいた点は満足です。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    日常的に取引している銀行の支店のため、審査に関する問題等はなく、話を簡潔に進められた点。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    ほとんどの手続きがネットで完結したため、スピーディに終わらせることができたこと。(40代/男性)

  • 30代/男性

    他行より低金利で借り入れできた。アプリで残額確認などが簡単に行える。(30代/男性)

  • 50代/男性

    全ての基本的な手続きがオンラインで進み思ってたよりもスムーズだった。(50代/男性)

8位

70.6

コメント件数14件

PayPay銀行の口コミ・評判

40代/男性

金利が下がったことに加え、がん団信にも入れたので安心できた。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    資料の送付等もネットで行え、スムーズに手続きができた。(50代/男性)

  • 40代/男性

    当時、金利が安かったし、ネットで手続き完了できた。(40代/男性)

  • 40代/男性

    金利の低さ、ネットで完結すること。(40代/男性)

  • 50代/男性

    既存より金利を下げられた。(50代/男性)

9位

70.4

コメント件数18件

三菱UFJ銀行の口コミ・評判

40代/男性

金利優遇を最大限に受けられた。担当者が複数いて、聞きたい時に電話すると、必ず何かしら回答がもらえて疑問点や不明点がすぐにクリアになったこと。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    担当される方皆様が知識が豊富で手続きを助けていただきました。火災保険もご提案いただき、契約に悩んでいる時間が節約できました。(40代/男性)

  • 50代/男性

    申し込みから担当者のやりとりを専用のウェブサイト個人ページでできた。資料もそこにアップロードする形式で便利だった。(50代/男性)

  • 30代/男性

    基本はオンラインで手続きが進むものの、対面やメールのやりとりが必要な場合に大変スムーズだった。(30代/男性)

  • 30代/男性

    金利が低く、メガバンクなので安心感がある。既に口座を開設していたので、手間がかからなかった点。(30代/男性)

10位

りそな銀行

69.7

コメント件数17件

りそな銀行の口コミ・評判

40代/男性

太陽光パネル等設置により金利優遇措置があったことや、金利が他行メガバンクよりも低かったこと。特に、頭金が少なくても金利の優遇措置が大きかった。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    前回(完成済)も、ここのローンだったので、安心感がある。繰り上げ返済が簡単なのでよい。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    給与振込みや積立投信を行うと金利が安くなる。アプリを使って繰上げ返済ができる。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    そこそこ早く終わったから。もっと、時間がかかるかと思っていた。(50代/男性)

  • 30代/男性

    銀行がエリアに多くあるため、手続きをしにいくための移動は楽だった。(30代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した13,303人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業123社を対象にした「住宅ローン」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、商品内容の充実さや担当者の対応、金利、商品別など様々な切り口から「住宅ローン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

取引手数料・保証料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「住宅ローン」選びにお役立てください。

住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
商品内容の充実さ担当者の対応団体信用生命保険の充実さ付帯サービス審査・契約手続き金利手数料・保証料繰り上げ返済サイトのわかりやすさ
業態別
ランキング
対面銀行ネット銀行モーゲージバンク
男女別
ランキング
男性女性
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
目的別
ランキング
新規借り換え
商品別
ランキング
変動金利当初固定金利フラット35

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの住宅ローン 関東ランキングまとめ

  1. 1位 イオン銀行 72.4点
  2. 2位 SBI新生銀行(旧:新生銀行) 72.1点
  3. 3位 auじぶん銀行 71.6点
  4. 4位 ソニー銀行 71.5点
  5. 5位 住信SBIネット銀行 71.3点
  6. 6位 楽天銀行 71.2点
  7. 7位 三井住友銀行 70.8点
  8. 8位 PayPay銀行 70.6点
  9. 9位 三菱UFJ銀行 70.4点
  10. 10位 りそな銀行 69.7点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
13,303

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/01/15〜2024/03/19
更新日
2024/08/01
サンプル数
13,303人(調査時サンプル数14,489人)
規定人数
100人以上
調査企業数
123社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行またはモーゲージバンク。
信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンク、特定の企業で住宅を建てた個人のみが契約できるモーゲージバンクは対象外。
また、取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2024/03/21〜2024/04/11
2023/03/09〜2023/03/20
2022/03/15〜2022/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜69歳 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら