ソニー銀行
71.68点
-
50代／男性電話とネットだけの対応に不安があったが、融資実行まで一人の担当者が不安を取り除きながら対応してくれた。（50代／男性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
関東 満足度ランキング
新生銀行
70.69点
-
40代／男性借換前のメガバンクでは当初15年固定、20年固定の商品がなく、新生銀行にはあった点。また担当の方が話をしやすい雰囲気で最初から気楽に臨めた。（40代／男性）＞＞
イオン銀行
69.66点
-
30代／女性金利が良かった。店頭で残高証明の再発行や住所変更をした際、対応が早かった。（30代／女性）＞＞
住信SBIネット銀行
69.13点
インターネットで申し込み、書類を記入したことで、すべての手続きが済んだこと。これは休暇を取ることもなく、すべて平日で済んだことがありがたかった。（50代／男性）＞＞
みずほ銀行
68.53点
融資相談に対応してくれた店舗窓口の担当者が、適切に熱意をもって対応してくれた。商品提案や審査も適切で、納得して借り換えできた。（40代／男性）＞＞
りそな銀行
68.23点
-
40代／男性元々新規で借入をしていたが、借り換え時に金利を優遇してもらえて良かった。（40代／男性）＞＞
楽天銀行
67.67点
-
40代／男性金利や手数料などが割安。（40代／男性）＞＞
三井住友信託銀行
67.41点
金利の優遇が受けられたことが良かった。対応も親切で、時間をかけてくれる。将来の物件の売却に当たって手数料割引があったことも良い。（30代／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
67.30点
親切に、教えてくれたので分かりやすかった。（30代／女性）＞＞
三菱UFJ銀行
66.76点
住宅ローン担当者を主として、複数の関係者が契約等に携わってくれた。それぞれの方が親切丁寧に対応してくれた。勿論、契約内容やサービスはとてもわかりやすく信用できるものだった。（30代／男性）＞＞
住宅ローン 利用者12,460人が重視した項目
- 金利
- 27.14%
- 商品内容
- 22.88%
- 付帯サービス
- 13.7%
- 手続き
- 11.34%
- 繰り上げ返済
- 10.24%
- 手数料・保証料
- 7.24%
- 担当者
- 5.13%
- サイトのわかりやすさ
- 2.32%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
