ソニー銀行
72.41点
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30代／男性固定金利とのスイッチに費用が掛からない点。担当やサイトのわかりやすさ。（30代／男性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
関東 満足度ランキング
auじぶん銀行
71.77点
初めてのローン契約だったので、金利優遇サービスがわかりやすかった。（50代／男性）＞＞
イオン銀行
71.10点
借入当時、金利は他行と比較してもかなり低かった。審査スピードも早く、借入希望額に満たない他行もある中で、借入希望額を借り入れる事ができた。（40代／男性）＞＞
新生銀行
70.79点
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40代／女性二つのローンをまとめたため手続きが複雑だったが、誠意を持って進めてくれた。（40代／女性）＞＞
住信SBIネット銀行
70.44点
金利も安く、必要書類や記入方法なども解りやすくてスムーズに手続きができた。電話等で問い合わせた際も、丁寧に答えてくれた。（30代／男性）＞＞
みずほ銀行
69.95点
担当の方、それ以外に電話で担当してくれた方、皆、感じが良く、丁寧で、接客態度がしっかりしている。（50代／女性）＞＞
りそな銀行
69.02点
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30代／男性親身になってプラン等説明をしてくれた。特に、ローンを何行かに断られてたので、その理由も教えてくれ、相談にも乗ってくれた。（30代／男性）＞＞
楽天銀行
68.91点
借換前後の金利差と借換手数料を比べ金利差額が大きく借り換えた方が総返済額が下がる提案がよかった。夜遅くコールセンターが対応していただけて助かった。（10代／男性）＞＞
武蔵野銀行
68.43点
相談しやすい、誠実で安心できる雰囲気があった。（40代／男性）＞＞
栃木銀行
68.41点
丁寧に説明してくれた。（50代／男性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
