ソニー銀行
72.41点
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20代／女性銀行に行かなくても手続きができる点。共働きなので助かった。（20代／女性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
関東 満足度ランキング
auじぶん銀行
71.77点
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30代／女性電話がつながりやすく、通話料も無料。質問への回答もわかりやすかった。急いでいる旨を伝えると、とても早い対応をしていただけました。（30代／女性）＞＞
イオン銀行
71.10点
窓口の開設時間が長く、仕事が終わってからでも手続きに行けた。買い物に関する特典があった。元々、口座を持っていたので、手続きがスムーズだった。（40代／女性）＞＞
新生銀行
70.79点
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40代／男性審査の早さ、各種手数料の安さはネット銀行ならでは。本契約以外はネットや電話で済む。金利の安さ。（40代／男性）＞＞
住信SBIネット銀行
70.44点
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40代／男性金利が大幅にダウンして月々の支払い負担が減った。なお、団信や自賠責保険や8大疾病の保証が付いて金利が変わらなかったのは良かった。（40代／男性）＞＞
オトク情報
みずほ銀行
69.95点
担当の方、それ以外に電話で担当してくれた方、皆、感じが良く、丁寧で、接客態度がしっかりしている。（50代／女性）＞＞
りそな銀行
69.02点
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50代／男性審査が早かった。最初の何年間は金利優遇などもあって良かった。繰り上げ返済などの手数料等を加味すると全体にバランスがとれている。（50代／男性）＞＞
楽天銀行
68.91点
ポイント活用等、楽天グループで活用出来ることが良い。楽天商店・銀行・証券・携帯・ローンと楽天グループにまとめている。（30代／女性）＞＞
武蔵野銀行
68.43点
相談しやすい、誠実で安心できる雰囲気があった。（40代／男性）＞＞
栃木銀行
68.41点
金利が下がった分安くなった感がある。（50代／女性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
