ソニー銀行
74.3点
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30代／男性金利、手数料が他社と比べよかった。申し込み書類がわかりやすく、記入に悩まなかった。担当者の連絡が早く的確なため悩むことがなかった。（30代／男性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
新規 満足度ランキング
auじぶん銀行
73.0点
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30代／女性初めてのネットバンキングで不安はあったが、手続きの際、何度か担当の方から電話を頂きサポートしてもらえたので、スムーズに契約できた。（30代／女性）＞＞
オトク情報
住信SBIネット銀行
72.9点
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40代／男性審査スピードが速く、仮審査が1週間かからなかった。本審査もスムーズであり、また、借り入れ後はアプリで返済計画などをチェックしているがわかりやすい。（40代／男性）＞＞
イオン銀行
71.4点
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40代／男性他の銀行の審査が進まなかった中、迅速に審査を進めてくれ、また、金利も最優遇であったこと。営業時間も、土日を含め、遅い時間まで対応していたため、来店日の融通がきいたこと。（40代／男性）＞＞
肥後銀行
71.4点
わからないことがあってもいつでも質問できて、返事も当日中にはもらえるところ。（30代／男性）＞＞
福井銀行
71.4点
ローンプラザが近くにあったので便利だった。対応してくれたスタッフも親切だったのも良かった。（50代／男性）＞＞
楽天銀行
71.1点
余計なおすすめ、提案はしてこない(相談には乗ってくれる)（30代／男性）＞＞
北陸銀行
71.0点
ガン保険がついていたり、インターネットバンキングでも確認や償還がしやすい。（30代／男性）＞＞
百五銀行
70.8点
住宅メーカーが信用できない時に、相談対応してくれて、安心ができたこと。その上で、やっぱり住宅メーカーが間違っていたことで納得できたこと。（40代／男性）＞＞
百十四銀行
70.8点
最終的に担当して頂いた方の対応と提案が良かった。金利の説明や初年度の確定申告のセミナーの案内など、的確であった。（40代／男性）＞＞
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
