イオン銀行
72.74点
窓口の開設時間が長く、仕事が終わってからでも手続きに行けた。買い物に関する特典があった。元々、口座を持っていたので、手続きがスムーズだった。（40代／女性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
変動金利 満足度ランキング
ソニー銀行
72.63点
-
30代／男性固定金利とのスイッチに費用が掛からない点。担当やサイトのわかりやすさ。（30代／男性）＞＞
住信SBIネット銀行
71.46点
-
30代／男性保証型のフラットの申し込みが始まったばかりの時期に契約したので最初は不安だったが、金利が安くなったので良かった。（30代／男性）＞＞
auじぶん銀行
70.87点
借り換えサービスを使って借り換えをしたので、直接銀行担当者とやり取りは行ってはいないが、借り換えサービスの担当者の対応はよかった。（40代／男性）＞＞
楽天銀行
70.27点
借換前後の金利差と借換手数料を比べ金利差額が大きく借り換えた方が総返済額が下がる提案がよかった。夜遅くコールセンターが対応していただけて助かった。（10代／男性）＞＞
みずほ銀行
69.93点
親切丁寧に説明やアドバイスをしてくれて、分からないことはすぐに返答があり、安心して利用することができたこと。（50代／男性）＞＞
宮崎銀行
69.66点
変動金利だけど、さらに優遇してもらったこと。（40代／男性）＞＞
りそな銀行
69.54点
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50代／男性審査が早かった。最初の何年間は金利優遇などもあって良かった。繰り上げ返済などの手数料等を加味すると全体にバランスがとれている。（50代／男性）＞＞
百五銀行
69.46点
融資担当者が打ち合わせ時間、場所等柔軟に対応してくれた。金利を頑張ってくれたらしい。（50代／女性）＞＞
山形銀行
69.31点
住宅ローンの相談の際に、他社との比較をして金利の優遇をしていただいた。対応も早く、親切に教えていただいた。（30代／男性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
