イオン銀行
75.9点
融資実行までに早くて良かった。完全にネットだけではなく対面対応もあったので、良かった。（60代以上／男性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
変動金利 満足度ランキング
ソニー銀行
75.5点
-
40代／男性金利が安く、保障もよいと思う。ネットだけのやり取りは不安かな？と思ったが、そこまで気にならず、逆に便利だった。（40代／男性）＞＞
住信SBIネット銀行
74.6点
-
40代／女性希望の融資額で借りられたこと。専用アプリを使って細かな相談、質問ができたこと。（40代／女性）＞＞
auじぶん銀行
74.1点
-
40代／女性審査が早く、手続き時の書類提出が郵送でなく写真の送信だったので手間が省けた。（40代／女性）＞＞
八十二銀行
73.2点
コンビニATMでの預入手数料が、月に2回まで無料なこと。（30代／男性）＞＞
楽天銀行
71.7点
コンビニで引き落としの手数料がかからない。（30代／女性）＞＞
百五銀行
71.6点
担当者の説明が分かりやすくて、住宅ローンを組むのは初めてだったが、特に困ることはなかった。金利も他と比べてそこそこ安くて良かった。（30代／男性）＞＞
肥後銀行
71.5点
審査スピードが早く、すぐに借りれたこと。（30代／女性）＞＞
りそな銀行
71.3点
-
40代／女性支店が近い。アプリで残高確認や繰上げ返済申し込みができる。相談しやすい。（40代／女性）＞＞
大分銀行
71.1点
ネット銀行からの借り換えだったが、分からないこと等、親切丁寧に教えてくれた。（40代／男性）＞＞
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
