イオン銀行
73.70点
金利が低かったこと。イオンショッピングセンター内にある窓口のため、土日の手続きが可能だったこと。イオンカードの割引が受けられること。（40代／男性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
手続き 満足度ランキング
ソニー銀行
73.63点
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40代／男性団信が充実しており分かりやすい。アプリは使いやすく、セキュリティ面も堅牢。（40代／男性）＞＞
青森銀行
72.10点
金利の優遇、接客、対応が良かった。（40代／男性）＞＞
八十二銀行
71.64点
審査が早く、資金計画がたてやすかった。普段メインバンクとして利用していたので、安心感があった。（40代／男性）＞＞
百五銀行
71.38点
普段利用している銀行だったため、安心感があった。また金利が安くローンが組みやすかった。（30代／女性）＞＞
みずほ銀行
71.22点
手続き完了までのプロセスが明確であり、サイトからの必要書類アップロードなど分かりやすかった。また相談会に参加したが分かりやすく丁寧に答えてくれた。（30代／男性）＞＞
auじぶん銀行
71.09点
借り換えサービスを使って借り換えをしたので、直接銀行担当者とやり取りは行ってはいないが、借り換えサービスの担当者の対応はよかった。（40代／男性）＞＞
北陸銀行
70.96点
借り換え期日の一か月前には、各プランの金利や返済シミュレーションを作って提案してくれる。（40代／女性）＞＞
みちのく銀行
70.84点
ローンの返済方法や3年後どうすれば手数料がかからないかなど詳細に話して貰えたのが良かった。（40代／男性）＞＞
十六銀行
70.54点
担当の方が土日の対応にも関わらず懇切丁寧に説明してくれたこと。金利が低いこと。（30代／男性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
