過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判の内、横浜銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合20位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 70.0点 |
| B.担当者の対応 | - | 69.7点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 69.5点 |
| D.付帯サービス | - | 65.1点 |
| E.審査・契約手続き | - | 69.8点 |
| F.金利 | - | 67.1点 |
| G.手数料・保証料 | - | 63.0点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 66.0点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 72.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 85.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性契約の際に説明の動画を見せられたのですが、Wi-Fiもない状況で自分のスマホで見なくてはいけなかった。
30代／男性契約手続きがもう少しシンプルになるとよい（今でもかなりシンプルだが）。
40代／男性手続きの際に先方の書類不備があり、後から書類を提出することになった。
50代／男性自宅の最寄りの支店には、住宅ローン窓口がなかったこと。
30代／男性金利がやや高い。最近の変動金利の上昇が大きい。
60代以上／男性振込手数料が無料になるなどの優遇がないこと。
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良い点
金利が比較的低い。繰上げ返済時に手数料なしでできる方法がある。契約時に金利を抑えられる契約パターンを勧めてくれる。
審査が早かった。金額の融通が利いた。金利が低い。保険はそこそこは揃っている。
Club Offというアプリを使えて、いろいろなお店のクーポンが利用できるところ。
一番利用している銀行だし、あちこちにATMもあるので何かと便利。
Webで残高の確認ができる。簡単に繰り上げ返済ができる。
操作がわからない場合など、親切に説明してくれたこと。
近くに支店もあり利用しやすく、変動金利も低かった。
2回目の利用だったので、勝手がよくわかっていた。
担当者の説明並びに提案力が素晴らしかったこと。
家を建てた会社と提携していたから早かった。
他社と比較して、金利の優遇がよかったと思う。
給与振り込み口座のある銀行だったこと。