過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている12,580人による、住宅ローン別 比較・評判の内、福岡銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合16位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 70.6点 |
| B.担当者の対応 | - | 70.8点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 71.0点 |
| D.付帯サービス | - | 67.3点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.8点 |
| F.金利 | - | 65.9点 |
| G.手数料・保証料 | - | 63.7点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 65.1点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 九州・沖縄 | 68.0点（第6位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 72.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 81.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性最初の担当と2回目からの担当が違っていた。最初の人が担当だと思っていたので、最初だけなら次回から別の人が担当すると一言あるとよかった。
30代／男性こちらが必要な銀行からの重要書類発送時、住所の不備で届かなかったり遅れたりが複数回あった。
30代／男性アプリをダウンロードしなければならない点。デビットカードを作らないといけなかった点。
40代／男性ネット回線が悪く、アップロードしたファイルが消えていた。
60代以上／男性対応窓口が決められており、自宅から遠かったこと。
60代以上／男性担当者が一度も顔を見せなかった。
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良い点
団信保険に入院保険や、その他オプションを付けることができ、厚く補償を受けられる。
借り換えの相談窓口から実施まで、一貫してお願いできた。
対応してくれたスタッフさんが、気持ちのよい対応をしてくれた。
優遇金利で借入できた。地域の他行より金利も安かった。
金利が低い。がん保険が付帯されている。
福岡地域で最大認知されている点は安心する。
調べてもらった中で、1番金利が良かった。
地元の地銀なので、安心感がある。
減税が利いている間に契約できた。
キャンペーンに当選したこと。
窓口の対応が良かった。
アプリで繰越返済が可能。