過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている12,580人による、住宅ローン別 比較・評判の内、山陰合同銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合16位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 69.9点 |
| B.担当者の対応 | - | 70.7点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 70.7点 |
| D.付帯サービス | - | 67.5点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.4点 |
| F.金利 | - | 68.1点 |
| G.手数料・保証料 | 9位 | 64.5点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 65.4点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 中国・四国 | 67.8点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 77.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 86.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
40代／女性地方銀行で店舗が少ないため、ネット上でできることが増えると良いなと思う。
20代／男性地方銀行のため不安。契約までに何度も電話の確認があり、出れないと不安である。
40代／女性初めての利用者にとっては、手続きなどの流れが具体的にわかればより良いと思った。
30代／女性わかりにくいこともたまにあった。
50代／女性最初に担当された方の知識が不足していた。
40代／女性初心者にはわかりにくかった。
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良い点
家庭環境から審査が通るか心配だったが、ちゃんと通してくれたところ。
元々利用していた銀行のため、地元ならではの馴染みがあった。
クレジットカードとセットにして、金利優遇されたところ。
当日の担当には、ベテランの方がついてくださった。
担当者がわかりやすく説明していて、良かった。
担当の人が親切丁寧で、スムーズに契約に至れた。
店舗に伺った際にすぐに契約が終わった。
ネット銀行と違い親身に対応してくれた。
説明はわかりやすかったです。
病気になった時の保障が良い。
金利がそんなに高くない事。