過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている12,580人による、住宅ローン別 比較・評判の内、広島銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合28位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 69.2点 |
| B.担当者の対応 | - | 70.3点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 69.8点 |
| D.付帯サービス | - | 66.4点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.3点 |
| F.金利 | - | 66.7点 |
| G.手数料・保証料 | - | 62.9点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 65.3点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 中国・四国 | 66.9点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 69.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 81.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性ネットでの更新にメリットがあると書いてあるが、更新時は窓口で交渉したほうが結局安く抑えられる。
40代／女性審査の遅さと、ネットでの確認のわかりにくさ。
30代／男性変動金利のため、金利が上がってきている。
30代／女性ローンセンターが近隣になかった。
40代／男性借り換えがやり方がわからなかった。
30代／男性勤続年数によって金利が変わる点。
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良い点
最初に住宅ローンについてお聞きした窓口の担当者が、とても親切に教えて下さった。
当時の自分の勤続年数での金利としては、低く借りられたとは思う。
審査回答が早かった。手続きがスムーズにできた。
地元、給与振り込み先のため手続きが簡単だった。
説明がわかりやすく、ローンの内容が良い。
仮審査がスムーズで良かったです。
住宅メーカーと連携が取れていた。
土日のATM利用料がかからない。
身近な銀行なので手続きが早い。
担当の方が親切で話しやすい。
低金利で貸していただいた。
大部分がネットで完了出来る。