過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判の内、auじぶん銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合10位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | 7位 | 71.4点 |
| B.担当者の対応 | - | 68.8点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 5位 | 72.0点 |
| D.付帯サービス | 8位 | 67.3点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.2点 |
| F.金利 | 4位 | 69.8点 |
| G.手数料・保証料 | - | 63.1点 |
| H.繰り上げ返済 | 9位 | 67.3点 |
| I.サイトのわかりやすさ | 7位 | 66.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 69.5点（第8位） | |
| 女性 | 66.7点（第5位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 69.1点（第8位） | |
| 近畿 | 69.0点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 借り換え | 70.0点（第5位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ネット銀行 | 68.8点（第4位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 68.7点（第8位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 84.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 90.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：19件
30代／男性提携不動産からローンを申し込んだが、手続きの進め方やどこに問い合わせをするのがいいか、審査の進捗状況がわかりづらかった。
30代／女性借り入れ時の同意電話の対応時、時間になっても電話をかけてこず、対応の人はバイトなのか一切謝ってこなかった。
50代／女性全てネットの手続きで、必要書類を全て写真で撮って送るのが手間だった。審査などに時間がかかった。
30代／男性ネット銀行なので、ネットで契約状況や支払い予定を確認する必要があるのに、使いづらい。
30代／女性最近、新規利用者の金利をかなり上げており、資金力が少し心配。
40代／男性メガバンクと比べて、日銀の金利上昇に対して金利の上昇が多い。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
金利が大手銀行より安かった。他社よりも働いている会社のことや提出書類が多かったり、審査が厳しいと感じたが、その分ちゃんと審査している安心感があった。
事務手数料の半分がキャッシュバックされた。普通預金と連動したキャンペーンを頻繁に行っている。
金利が他社に比べて低いだけでなく、自分に合ったプランを複数選択肢の中から選べたことです。
様々なキャンペーンが多い。キャッシュバックや定期預金の金利など、他の銀行よりも高い。
金利が安かった。団信が充実していた。預金の額に応じて金利の返還キャンペーンがある。
金利が低い。がん団信が充実。店舗と窓口もある。元金均等返済を選択できる。
変動金利が上がった分を、キャッジュバックしてくれるキャンペーンを実施してくれた。
不動産仲介と提携しているためか、低金利かつ団信も少し優遇していただけた。
金利優遇サービスが豊富で、ある程度の預金を保有している者に有利。
アプリやWEB上で手続きを進められるものが多く、やりやすかった。
最初は金利が低かったし、繰り上げ返済に手数料がかからない。
auユーザーにとっては特典があり、ありがたいと思う。
金利が他のところに比べ安い。