過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている12,580人による、住宅ローン別 比較・評判の内、関西みらい銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合11位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 71.2点 |
| B.担当者の対応 | - | 71.1点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 6位 | 72.3点 |
| D.付帯サービス | 10位 | 67.7点 |
| E.審査・契約手続き | 10位 | 71.3点 |
| F.金利 | - | 68.5点 |
| G.手数料・保証料 | 10位 | 64.4点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 67.0点 |
| I.サイトのわかりやすさ | 10位 | 65.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 68.9点（第7位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 女性 | 71.1点（第1位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 近畿 | 69.2点（第7位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 74.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 87.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性借りる条件として、保険とクレジットの強制加入の条件があった。直前まで聞かされておらず驚いた。
30代／男性不動産屋さんと言っていることが違うことが多かったです。
40代／女性毎回遠方まで出向かなければならないのが大変だった。近くの支店で出来たら良かった。
40代／男性こちらの質問の意図と少し外れた回答が返ってくることがあった。
30代／男性金利について事前に説明があればもっと良かった。
40代／女性ポイントサービスに魅力を感じない。
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良い点
審査が早かった。対応して頂いた担当者が、丁寧かつ説明がわかりやすい。真摯に対応してくれる。
親しみやすい担当者で、金利も大手と比較するとよかった。
アプリが使いやすい。気軽に繰り上げ返済できる。
金利が優遇されて、比較的低い金利で借入できた点。
団体信用生命保険の保障内容が自分に合っていた。
全体像がわかりやすく、イメージしやすかった。
スピーディーに家を買うことができました。
担当の方に迅速に対応していただいたこと。
リフォームも込みでしてもらえたこと。
金利が他社と比較してややよかった。
条件が良く、審査も早かったこと。
担当の方が親切な方が多かった。